Geralmente, não aceitamos devoluções por motivos que não sejam relacionados à qualidade. Caso os produtos não correspondam ao combinado ou apresentem defeitos de fabricação, podemos discutir a substituição, o reenvio ou o reembolso, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo acordado após o recebimento, acompanhada de documentação comprobatória.

A garantia cobre degradação anormal de potência e falhas funcionais causadas por defeitos de material ou de fabricação. Exclui danos provocados pelo homem, instalação inadequada, desastres naturais, operação acima da tensão ou corrente nominal, desmontagem ou modificação não autorizada e falha na manutenção conforme o manual.

Por favor, envie a lista de embalagem, fotos das marcas na caixa e a lista de itens recebidos. Assim que confirmarmos que a responsabilidade é nossa, reenviaremos o produto ou reembolsaremos o valor sem custos adicionais, incluindo o frete.

Por favor, abra e inspecione a mercadoria antes de assinar o comprovante de entrega. Caso encontre algum dano, tire fotos no local e peça ao entregador para anotar o dano no comprovante. Em seguida, envie-nos fotos, vídeos e detalhes da lista de embalagem em até 48 horas. Nós o ajudaremos a abrir a reclamação junto à seguradora e priorizaremos o envio de uma reposição.

Podemos fornecer um pacote completo que abrange módulos, estruturas de montagem, inversores, cabos e monitoramento, e podemos cotar uma solução completa com base em seus desenhos para facilitar a compra em um único local.

Os pedidos de produtos em estoque são enviados em 7 a 15 dias; os pedidos de produção programada normalmente levam de 15 a 30 dias; em períodos de alta temporada, para fornecimento de marcas de primeira linha ou modelos personalizados, o prazo pode ser de 30 a 45 dias. O prazo de entrega final é confirmado na Fatura Proforma.

Podemos fornecer de 1 a 5 painéis de amostra. O custo da amostra e o frete são por conta do comprador, e o custo da amostra será totalmente reembolsado assim que seu pedido em grande quantidade atingir a quantidade acordada.

Classes de potência populares, como 550W, 580W e 620W, geralmente estão em estoque e podem ser enviadas em 7 a 15 dias. Modelos não disponíveis em estoque exigem agendamento na fábrica, normalmente com prazo de 20 a 40 dias. Em períodos de alta temporada ou para modelos muito procurados, sugerimos reservar com antecedência.

Geralmente, as marcas de primeira linha não permitem a reetiquetagem OEM. Se você precisa da identidade visual da sua marca, sugerimos nossos módulos OEM ou um plano de personalização autorizado pela marca.

Módulos tipo N de 550W, 580W e 620W, frequentemente populares, costumam estar disponíveis em estoque, enquanto os modelos mais procurados esgotam rapidamente. Recomendamos confirmar a disponibilidade em tempo real antes de fazer o pedido. Verificaremos a disponibilidade e responderemos imediatamente.

Atualmente, podemos fornecer produtos das marcas LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC e Maxeon, entre outras. Os modelos disponíveis dependem da alocação atual da fábrica, portanto, informe a marca e a potência desejadas ao entrar em contato.

O preço depende dos Incoterms: EXW, FOB, CFR, CIF e DDP têm preços diferentes. Se impostos e frete estão incluídos, isso é indicado na coluna de termos da nossa cotação, e cada item é listado separadamente na cotação formal.