Question 1

ฉันสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?

Accepted Answer

โดยทั่วไปแล้วเราไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ หากสินค้าไม่ตรงตามข้อตกลงหรือมีปัญหาด้านคุณภาพ เราสามารถพิจารณาเปลี่ยนสินค้า ส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงินได้ โดยต้องยื่นคำขอภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้หลังจากได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานประกอบ

Question 2

อะไรบ้างที่ได้รับความคุ้มครอง และอะไรบ้างที่ไม่อยู่ในความคุ้มครองของการรับประกัน?

Accepted Answer

การรับประกันครอบคลุมถึงการเสื่อมสภาพของกำลังไฟที่ผิดปกติและการทำงานผิดพลาดที่เกิดจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิต ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การใช้งานเกินแรงดันหรือกระแสไฟฟ้าที่กำหนด การถอดประกอบหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการไม่บำรุงรักษาตามคู่มือ

Question 3

ถ้าปริมาณสินค้าไม่เพียงพอหรือแบบจำลองไม่ถูกต้องล่ะ?

Accepted Answer

โปรดส่งรายการสินค้าที่บรรจุในกล่อง รูปถ่ายรอยตำหนิบนกล่อง และรายการสินค้าที่ได้รับจริง เมื่อได้รับการยืนยันว่าเป็นความรับผิดชอบของเราแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และเราจะรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องให้

Question 4

จะทำอย่างไรหากแผงโซลาร์เซลล์ได้รับความเสียหายหรือแตกหัก?

Accepted Answer

โปรดเปิดและตรวจสอบสินค้าก่อนลงชื่อรับสินค้า หากพบความเสียหาย โปรดถ่ายรูป ณ จุดเกิดเหตุ และขอให้ผู้ขนส่งบันทึกความเสียหายลงในใบรับสินค้า จากนั้นส่งรูปถ่าย วิดีโอ และรายละเอียดรายการสินค้าให้เราภายใน 48 ชั่วโมง เราจะช่วยดำเนินการเรื่องเคลมประกันและจัดลำดับความสำคัญในการจัดส่งสินค้าทดแทนให้

Question 5

คุณสามารถจัดหาโซลูชันระบบพลังงานแสงอาทิตย์แบบครบวงจรได้หรือไม่?

Accepted Answer

เราสามารถจัดหาแพ็คเกจแบบครบวงจร ครอบคลุมทั้งโมดูล โครงสร้างติดตั้ง อินเวอร์เตอร์ สายเคเบิล และระบบตรวจสอบ และสามารถเสนอราคาโซลูชันที่สมบูรณ์ตามแบบร่างของคุณ เพื่อให้การจัดซื้อแบบครบวงจรเป็นไปได้ง่ายขึ้น

Question 6

ระยะเวลาในการจัดส่งคือเท่าไร?

Accepted Answer

สินค้าพร้อมส่งจะจัดส่งภายใน 7-15 วัน สินค้าสั่งผลิตตามกำหนดปกติใช้เวลา 15-30 วัน ช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง การจัดหาสินค้าจากแบรนด์ชั้นนำ หรือรุ่นที่ปรับแต่งพิเศษ อาจใช้เวลา 30-45 วัน ระยะเวลาการจัดส่งขั้นสุดท้ายจะได้รับการยืนยันในใบแจ้งหนี้เบื้องต้น (Proforma Invoice)

Question 7

ฉันขอรับตัวอย่างได้ไหม ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายตัวอย่างและค่าขนส่ง?

Accepted Answer

เราสามารถจัดส่งแผงตัวอย่างได้ 1 ถึง 5 แผง ค่าใช้จ่ายและค่าขนส่งตัวอย่างเป็นภาระของผู้ซื้อ และจะคืนเงินค่าตัวอย่างเต็มจำนวนเมื่อยอดสั่งซื้อจำนวนมากถึงจำนวนที่ตกลงกันไว้

Question 8

คุณมีสินค้าทั้งแบรนด์ระดับ 1 และระดับ 2 ในสต็อกหรือไม่? ระยะเวลารอคอยสินค้านานเท่าไหร่?

Accepted Answer

แอมป์รุ่นยอดนิยมที่มีกำลังไฟ 550W, 580W และ 620W มักจะมีสินค้าพร้อมส่งและสามารถจัดส่งได้ภายใน 7-15 วัน ส่วนรุ่นที่ไม่มีในสต็อกจะต้องรอการจัดผลิตจากโรงงาน ซึ่งปกติจะใช้เวลา 20-40 วัน ในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูงหรือสำหรับรุ่นที่ได้รับความนิยม เราแนะนำให้จองสินค้าล่วงหน้า

Question 9

แผงโซลาร์เซลล์ระดับ Tier-1 สามารถติดฉลากโลโก้ของเราได้หรือไม่?

Accepted Answer

โดยทั่วไปแล้วแบรนด์ระดับ Tier-1 จะไม่อนุญาตให้ติดฉลาก OEM ใหม่ หากคุณต้องการรูปลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเอง เราขอแนะนำโมดูล OEM ของเรา หรือแผนการปรับแต่งที่ได้รับอนุญาตจากแบรนด์นั้นๆ

Question 10

คุณมีโมดูลแบรนด์ระดับ Tier-1 ในสต็อกหรือไม่?

Accepted Answer

โมดูล N-type ขนาดกำลังไฟยอดนิยม เช่น 550W, 580W และ 620W มักจะมีสินค้าพร้อมส่ง และรุ่นที่ขายดีจะหมดเร็ว เราขอแนะนำให้ตรวจสอบความพร้อมของสินค้าแบบเรียลไทม์ก่อนสั่งซื้อ และเราจะตรวจสอบและตอบกลับทันที

Question 11

คุณสามารถจัดหาสินค้าจากแบรนด์ระดับ Tier-1 ใดได้บ้าง?

Accepted Answer

ปัจจุบันเราสามารถจัดหาแผงโซลาร์เซลล์จากแบรนด์ต่างๆ ได้แก่ LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC และ Maxeon เป็นต้น รุ่นที่พร้อมจำหน่ายขึ้นอยู่กับโควต้าของโรงงานในปัจจุบัน ดังนั้นโปรดแจ้งแบรนด์และกำลังไฟที่ต้องการเมื่อสอบถามข้อมูล

Question 12

ราคานี้รวมภาษีและค่าขนส่งแล้วหรือไม่?

Accepted Answer

ราคาสินค้าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการค้า (Incoterms): EXW, FOB, CFR, CIF และ DDP มีราคาแตกต่างกัน ราคาที่ระบุว่าจะรวมภาษีและค่าขนส่งแล้วหรือไม่นั้นจะระบุไว้ในคอลัมน์เงื่อนไขของใบเสนอราคา และแต่ละรายการจะแสดงแยกต่างหากในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ