Les retours ne sont généralement pas acceptés pour des raisons autres que des problèmes de qualité. Si les marchandises ne sont pas conformes à l'accord ou présentent des défauts de qualité, nous pouvons discuter d'un remplacement, d'un nouvel envoi ou d'un remboursement, à condition que la demande soit formulée dans le délai convenu après réception et accompagnée des justificatifs nécessaires.

La garantie couvre les dégradations de puissance anormales et les pannes fonctionnelles dues à des défauts de matériaux ou de fabrication. Elle exclut les dommages causés par l'utilisateur, une installation incorrecte, les catastrophes naturelles, un fonctionnement au-delà de la tension ou du courant nominal, un démontage ou une modification non autorisés, ainsi que le non-respect des instructions d'entretien.

Veuillez nous fournir le bon de livraison, des photos des marques sur le carton et la liste des articles reçus. Une fois notre responsabilité confirmée, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement gratuit, frais de port inclus.

Veuillez ouvrir et inspecter la marchandise avant de signer le bon de livraison. En cas de dommages, prenez des photos sur place et demandez au transporteur de les mentionner sur le bon. Envoyez-nous ensuite les photos, vidéos et le détail du colisage sous 48 heures. Nous vous aiderons à constituer le dossier de réclamation auprès de l'assurance et à prioriser l'envoi d'un remplacement.

Nous pouvons fournir une solution clé en main comprenant les modules, les structures de montage, les onduleurs, les câbles et la surveillance, et pouvons vous proposer une solution complète basée sur vos plans pour un achat simplifié.

Les commandes de produits en stock sont expédiées sous 7 à 15 jours ; les commandes en production planifiée sont généralement livrées sous 15 à 30 jours ; en haute saison, pour les marques de premier plan ou les modèles personnalisés, le délai peut atteindre 30 à 45 jours. Le délai de livraison définitif est confirmé sur la facture pro forma.

Nous pouvons fournir de 1 à 5 panneaux d'échantillon. Les frais d'échantillon et de transport sont à la charge de l'acheteur, et les frais d'échantillon sont intégralement remboursés une fois que votre commande en gros atteint la quantité convenue.

Les modèles les plus courants, tels que 550 W, 580 W et 620 W, sont généralement en stock et peuvent être expédiés sous 7 à 15 jours. Les modèles hors stock nécessitent une planification en usine, généralement sous 20 à 40 jours. En haute saison ou pour les modèles les plus demandés, nous vous conseillons de réserver votre exemplaire à l'avance.

Les marques de premier plan n'autorisent généralement pas le réétiquetage OEM. Si vous souhaitez conserver votre propre identité visuelle, nous vous suggérons nos modules OEM ou un plan de personnalisation agréé par la marque.

Les modules de type N de puissance courante (550 W, 580 W et 620 W) sont généralement en stock, et les modèles les plus demandés sont rapidement épuisés. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité en temps réel avant de commander ; nous vérifierons et vous répondrons immédiatement.

Nous pouvons actuellement nous procurer des panneaux solaires des marques LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC et Maxeon, entre autres. Les modèles disponibles dépendent des stocks des usines ; veuillez donc préciser la marque et la puissance souhaitées lors de votre demande.

Le prix dépend des Incoterms : EXW, FOB, CFR, CIF et DDP correspondent à des tarifs différents. Les taxes et les frais de transport sont indiqués dans la colonne « Conditions » de notre devis, et chaque article est détaillé séparément dans le devis officiel.