Você pode solicitar uma inspeção em até 15 dias após a entrega. Problemas de qualidade não causados ​​por fatores humanos são cobertos por reparo ou substituição gratuitos durante o período de garantia. Danos causados ​​por instalação inadequada, erros de fiação, infiltração de água, raios ou outras causas humanas/de força maior não são cobertos. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.

Verifique: 1. Se a tensão da bateria é suficiente (tensão baixa causa queda na potência de saída); 2. Se a potência total da carga excede a potência nominal do inversor; 3. Se a potência de pico das cargas indutivas (ar-condicionado, geladeira) está dentro da tolerância do inversor (normalmente 2 vezes a potência nominal); 4. Se as conexões CA estão seguras.

Uma falha de isolamento geralmente é causada por um isolamento inadequado entre os painéis fotovoltaicos e o solo. Verifique: 1. Se os painéis e cabos fotovoltaicos estão úmidos ou danificados; 2. Se os conectores CC estão devidamente impermeabilizados; 3. Se os cabos fotovoltaicos estão em contato com o telhado metálico. A falha geralmente desaparece após a resolução do problema. Se persistir, entre em contato com um profissional para inspeção.

As baterias de lítio (LiFePO4) oferecem maior vida útil (3.000 a 6.000 ciclos contra 500 a 1.500), maior eficiência, tamanho menor e menos manutenção. Embora o custo inicial seja mais alto, elas são mais econômicas a longo prazo. As baterias de chumbo-ácido são mais baratas, mas têm vida útil mais curta e exigem manutenção regular. Escolha com base no orçamento e na vida útil esperada.

Por favor, inspecione a embalagem no momento da entrega. Se encontrar danos visíveis, deformações ou acessórios em falta, tire fotos/vídeos imediatamente e entre em contato conosco. Em caso de danos confirmados no transporte, providenciaremos o reenvio de peças de reposição, a substituição da unidade ou o reembolso. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do remetente.

Verifique: 1. Se os painéis fotovoltaicos estão gerando energia normalmente (leitura de tensão do MPPT); 2. Se a configuração do tipo de bateria está correta (chumbo-ácido/lítio); 3. Se o limite de corrente de carga está muito baixo; 4. Se as conexões da bateria estão seguras; 5. Se a bateria está totalmente carregada ou em modo de proteção.

Os inversores possuem ventiladores de resfriamento automáticos com controle de temperatura que funcionam apenas quando necessário, operando silenciosamente na maior parte do tempo. Se o ventilador não funcionar, pode ser devido a uma conexão solta do cabo do ventilador, um ventilador defeituoso ou uma falha na placa de circuito impresso.

1. Mantenha o ambiente de instalação bem ventilado e seco; limpe o ventilador e o dissipador de calor regularmente; 2. Verifique periodicamente se os terminais estão bem apertados; 3. Certifique-se de que o visor exibe os dados normalmente; 4. Verifique as vedações à prova d'água para instalações externas antes da época das chuvas; 5. Recomendamos uma inspeção profissional a cada 6 a 12 meses.

1. Confirme se a rede Wi-Fi está na banda de 2,4 GHz (5 GHz não é compatível); 2. Verifique se a senha está correta; 3. Verifique se o inversor está configurado para o modo de baixo consumo noturno — se estiver, ele retornará automaticamente quando a energia CC voltar no dia seguinte; 4. Reinicie o roteador e o inversor e tente novamente.

O visor LCD do inversor ou o aplicativo móvel exibirá um código de erro específico. As falhas comuns incluem: sobretensão/subtensão da rede elétrica, falha no isolamento do painel fotovoltaico, sobretemperatura, falha do ventilador, etc. Anote o código de erro e siga as instruções do manual para solucionar o problema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico informando o modelo do inversor e o código de erro.

Verifique: 1. Se a tensão da bateria está normal (não descarregada); 2. Se a polaridade da bateria está correta — nunca inverta os polos positivo e negativo; 3. Se o disjuntor/fusível CC está acionado ou queimado; 4. Se a entrada fotovoltaica está normal. Se todas as verificações forem aprovadas e o aparelho ainda não ligar, entre em contato com o suporte técnico.

A garantia padrão é normalmente de 2 a 5 anos, e alguns inversores premium para conexão à rede podem ter sua garantia estendida para 10 anos. O período de garantia começa a partir da data de entrega. Defeitos não causados ​​por mau uso são cobertos com reparo gratuito ou substituição de peças.