Question 1

E se a quantidade for insuficiente ou o modelo estiver errado?

Accepted Answer

Por favor, envie a lista de embalagem, fotos das marcas na caixa e a lista de itens recebidos. Assim que confirmarmos que a responsabilidade é nossa, reenviaremos o produto ou reembolsaremos o valor sem custos adicionais, incluindo o frete.

Question 2

E se os painéis chegarem danificados ou quebrados?

Accepted Answer

Por favor, abra e inspecione a mercadoria antes de assinar o comprovante de entrega. Caso encontre algum dano, tire fotos no local e peça ao entregador para anotar o dano no comprovante. Em seguida, envie-nos fotos, vídeos e detalhes da lista de embalagem em até 48 horas. Nós o ajudaremos a abrir a reclamação junto à seguradora e priorizaremos o envio de uma reposição.

Question 3

Vocês podem fornecer uma solução completa de sistema de energia solar?

Accepted Answer

Podemos fornecer um pacote completo que abrange módulos, estruturas de montagem, inversores, cabos e monitoramento, e podemos cotar uma solução completa com base em seus desenhos para facilitar a compra em um único local.

Question 4

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

Os pedidos de produtos em estoque são enviados em 7 a 15 dias; os pedidos de produção programada normalmente levam de 15 a 30 dias; em períodos de alta temporada, para fornecimento de marcas de primeira linha ou modelos personalizados, o prazo pode ser de 30 a 45 dias. O prazo de entrega final é confirmado na Fatura Proforma.

Question 5

Posso receber uma amostra? Quem arca com o custo da amostra e do frete?

Accepted Answer

Podemos fornecer de 1 a 5 painéis de amostra. O custo da amostra e o frete são por conta do comprador, e o custo da amostra será totalmente reembolsado assim que seu pedido em grande quantidade atingir a quantidade acordada.

Question 6

Vocês têm estoque tanto de marcas de primeira quanto de segunda linha? Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

Classes de potência populares, como 550W, 580W e 620W, geralmente estão em estoque e podem ser enviadas em 7 a 15 dias. Modelos não disponíveis em estoque exigem agendamento na fábrica, normalmente com prazo de 20 a 40 dias. Em períodos de alta temporada ou para modelos muito procurados, sugerimos reservar com antecedência.

Question 7

Os painéis de nível 1 podem ser etiquetados como OEM com o nosso logotipo?

Accepted Answer

Geralmente, as marcas de primeira linha não permitem a reetiquetagem OEM. Se você precisa da identidade visual da sua marca, sugerimos nossos módulos OEM ou um plano de personalização autorizado pela marca.

Question 8

Vocês têm módulos de marcas de primeira linha em estoque?

Accepted Answer

Módulos tipo N de 550W, 580W e 620W, frequentemente populares, costumam estar disponíveis em estoque, enquanto os modelos mais procurados esgotam rapidamente. Recomendamos confirmar a disponibilidade em tempo real antes de fazer o pedido. Verificaremos a disponibilidade e responderemos imediatamente.

Question 9

Quais marcas de primeira linha vocês podem fornecer?

Accepted Answer

Atualmente, podemos fornecer produtos das marcas LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC e Maxeon, entre outras. Os modelos disponíveis dependem da alocação atual da fábrica, portanto, informe a marca e a potência desejadas ao entrar em contato.

Question 10

O preço inclui impostos e frete?

Accepted Answer

O preço depende dos Incoterms: EXW, FOB, CFR, CIF e DDP têm preços diferentes. Se impostos e frete estão incluídos, isso é indicado na coluna de termos da nossa cotação, e cada item é listado separadamente na cotação formal.

Question 11

Você pode oferecer um preço mais baixo?

Accepted Answer

Nossa cotação é baseada nos custos atuais de wafers e células, e os preços melhoram com o volume. Oferecemos preços escalonados por tamanho do pedido, por exemplo, preços diferentes para 1 contêiner, 5 contêineres e 10 ou mais contêineres.

Question 12

Por favor, envie-me seu melhor preço.

Accepted Answer

Para lhe enviar um orçamento preciso, por favor, confirme quatro pontos: marca, modelo e potência; quantidade do pedido; porto de destino; e Incoterms de sua preferência (EXW, FOB, CIF ou DDP). Informe-nos também se necessita de certificados e documentos de garantia. Enviaremos um orçamento formal em até 24 horas.

Question 13

Vocês oferecem garantia de 25 anos?

Accepted Answer

Oferecemos 12 anos de garantia de fabricação e 25 anos de garantia de desempenho linear. Alguns produtos do tipo N têm direito a 30 anos de garantia de desempenho. Os termos finais estão sujeitos ao Certificado de Garantia oficial.

Question 14

Quais certificações você possui?

Accepted Answer

Possuímos as certificações CE, TUV, IEC 61215 e 61730, ISO 9001/14001/45001 e UL, e podemos fornecer os certificados e relatórios exigidos pelo mercado de destino.

Question 15

Qual marca de células solares você usa?

Accepted Answer

Utilizamos principalmente células de grau A de fornecedores de primeira linha, como LONGi, Tongwei e Aiko, e podemos comprovar a marca e o grau das células. Nunca utilizamos células de qualidade inferior ou fora de especificação.

Question 16

São monocristalinos ou policristalinos?

Accepted Answer

Mais de 95% dos nossos envios são módulos TOPCon monocristalinos do tipo N. A produção de módulos policristalinos foi praticamente descontinuada. Caso seu projeto tenha alguma necessidade específica, podemos discutir isso separadamente.

Question 17

Qual é a faixa de potência e a eficiência do módulo?

Accepted Answer

Nossa faixa de potência padrão é de 450 W a 720 W, com eficiência de módulo de 21% a 23,5%. Nossa série TOPCon tipo N pode atingir mais de 23%. Podemos adequar a potência exata ao seu projeto.

Question 18

Que tipos de módulos solares vocês oferecem?

Accepted Answer

Trabalhamos com as tecnologias PERC, TOPCon, HJT e BC, principalmente com módulos de grande formato de 182 mm e 210 mm, de vidro simples e duplo, com potências de 400 W a 720 W, adequados para telhados residenciais, projetos de distribuição comercial e industrial e usinas de grande porte no solo.