Por lo general, no se aceptan devoluciones por motivos ajenos a la calidad del producto. Si la mercancía no se ajusta al acuerdo o presenta problemas de calidad, podemos considerar su reemplazo, reenvío o reembolso, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo acordado tras la recepción y se presente la documentación justificativa.

La garantía cubre la degradación anormal de la potencia y las fallas de funcionamiento causadas por defectos de material o mano de obra. No cubre daños provocados por el hombre, instalación incorrecta, desastres naturales, funcionamiento fuera de los límites de tensión o corriente nominales, desmontaje o modificación no autorizados y el incumplimiento del mantenimiento según el manual.

Por favor, facilite la lista de empaque, fotos de las marcas de la caja y la lista de artículos recibidos. Una vez confirmada nuestra responsabilidad, reenviaremos el producto o le reembolsaremos el importe sin cargo alguno, cubriendo además los gastos de envío correspondientes.

Por favor, abra e inspeccione la mercancía antes de firmar el comprobante de entrega. Si encuentra algún daño, tome fotografías en el momento y pida al transportista que lo anote en el comprobante. Luego, envíenos fotos, videos y la lista de empaque en un plazo de 48 horas. Le ayudaremos a tramitar la reclamación al seguro y a priorizar el envío de un reemplazo.

Podemos suministrarle un paquete integral que abarque módulos, estructuras de montaje, inversores, cables y sistemas de monitorización, y podemos ofrecerle una solución completa basada en sus planos para facilitarle la compra en un solo lugar.

Los pedidos en stock se envían en un plazo de 7 a 15 días; los pedidos de producción programada suelen tardar de 15 a 30 días; en temporada alta, para productos de marcas de primer nivel o modelos personalizados, el plazo puede ser de 30 a 45 días. El plazo de entrega final se confirma en la factura proforma.

Podemos proporcionar de 1 a 5 paneles de muestra. El comprador se hace cargo del costo de la muestra y del flete, y el costo de la muestra se reembolsa por completo una vez que su pedido al por mayor alcance la cantidad acordada.

Las potencias más populares, como 550 W, 580 W y 620 W, suelen estar en stock y se envían en un plazo de 7 a 15 días. Los modelos que no están en stock requieren programación de fábrica, normalmente de 20 a 40 días. En temporada alta o para modelos muy solicitados, recomendamos reservar con antelación.

Por lo general, las marcas de primer nivel no permiten el cambio de marca por parte de otros fabricantes. Si necesita una imagen de marca propia, le sugerimos nuestros módulos OEM o un plan de personalización autorizado por la marca.

Los módulos de potencia más populares, como los de 550 W, 580 W y 620 W de tipo N, suelen estar en stock, y los modelos más demandados se agotan rápidamente. Le recomendamos confirmar la disponibilidad en tiempo real antes de realizar su pedido; lo comprobaremos y le responderemos de inmediato.

Actualmente podemos suministrar productos de LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC y Maxeon, entre otros. Los modelos disponibles dependen de la disponibilidad de fábrica, por lo que le rogamos que nos indique la marca y la potencia que necesita al realizar su consulta.

El precio depende de los Incoterms: EXW, FOB, CFR, CIF y DDP tienen precios diferentes. En la columna de términos de nuestra cotización se indica si los impuestos y el flete están incluidos, y cada artículo se detalla por separado en la cotización formal.