Sistema de energia solar
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E se o equipamento chegar danificado ou em quantidade inferior à solicitada?
Por favor, abra e confira a mercadoria antes de assinar o recebimento. Em caso de danos ou faltas, tire fotos no local e peça ao entregador para anotar no recibo. Envie as fotos, vídeos e a lista de embalagem em até 48 horas e providenciaremos o reenvio ou a compensação gratuita, além de cobrir o frete correspondente.
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Como posso verificar se todos os acessórios estão completos?
Confira item por item comparando com a lista de embalagem e a lista de materiais, com foco no inversor, módulos de bateria, registrador de dados, TC (transformador de corrente), cabos e acessórios de instalação. Se algo estiver faltando, tire fotos e entre em contato conosco para solicitar a reposição.
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Você oferece suporte à operação híbrida com gerador a diesel ou microrrede?
Sim. Os modelos isolados da rede e híbridos podem integrar um gerador a diesel para fornecimento coordenado de energia fotovoltaica, armazenamento e gerador, sendo adequados para ilhas, áreas de mineração e estações base de telecomunicações sem rede elétrica ou com rede elétrica frágil.
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Você oferece suporte à exportação zero ou ao bloqueio do fluxo reverso?
Sim. Oferecemos suporte ao controle de exportação zero com um TC ou medidor para atender regiões onde a injeção de energia na rede não é permitida. Por favor, informe a legislação local ao configurar o sistema.
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O sistema consegue fornecer energia durante uma interrupção no fornecimento?
Sistemas de armazenamento híbridos ou aqueles com backup EPS alternam automaticamente para o modo de backup durante uma interrupção, geralmente em 20 milissegundos, suportando cargas críticas como iluminação, geladeiras e roteadores.
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O sistema inclui monitoramento e um aplicativo móvel?
O monitoramento inteligente é padrão, com envio de dados para a nuvem via Wi-Fi, LAN ou registrador de dados 4G, além de acesso via aplicativo móvel e web para informações em tempo real sobre geração, status da bateria e alarmes de falhas. As contas suportam múltiplos usuários.
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Vocês oferecem serviços de OEM ou ODM?
Sim. Personalizamos rótulos de marca, embalagens, manuais, configuração do sistema e cores. O serviço ODM permite a personalização funcional com base em nossa plataforma, sujeita a uma quantidade mínima de pedido e autorização da marca.
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Vocês podem enviar engenheiros para instalação ou comissionamento no local?
Para grandes projetos comerciais e industriais, podemos enviar engenheiros para orientação presencial, com os custos de viagem e mão de obra cotados separadamente. Para sistemas residenciais, utilizamos comissionamento remoto e orientação por vídeo, geralmente concluído em 1 a 2 dias.
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Vocês fornecem instruções de instalação?
Fornecemos manuais de instalação bilíngues, diagramas de fiação, vídeos de comissionamento e suporte técnico remoto. Os instaladores podem participar de treinamentos online e receber documentos com orientações sobre a instalação.
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Você pode me fornecer o conjunto completo de documentos de desembaraço aduaneiro?
Fornecemos a fatura comercial, a lista de embalagem, o conhecimento de embarque, o certificado de origem (CO, Formulário A ou Formulário E) e a apólice de seguro, além da avaliação de transporte marítimo UN38.3, MSDS e demais documentos relacionados à bateria.
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Como o sistema é enviado? Pode ser enviado em contêineres completos?
O modo de envio depende do volume e do peso: FCL, LCL ou expresso internacional. Um contêiner de 20 pés (20GP) normalmente comporta de 30 a 60 sistemas residenciais, enquanto os sistemas C e I são planejados em contêineres de acordo com o projeto. Fornecemos um plano de carregamento.
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Posso comprar um conjunto para testar primeiro?
Sim. Oferecemos suporte a pedidos de ensaios clínicos com conjunto único de amostras, incluindo orientações e materiais para os testes.
39 anos de experiência da marca, criando uma plataforma completa para aquisição de novas energias e soluções de sistemas híbridos eólicos-solares.
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