Sistema de energía solar
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¿Qué ocurre si el equipo llega dañado o incompleto?
Por favor, abra y cuente la mercancía antes de firmar. En caso de daños o faltantes, tome fotos en el momento y pida al transportista que lo anote en el recibo. Envíe fotos, videos y la lista de empaque dentro de las 48 horas y le enviaremos un reemplazo o le compensaremos sin costo adicional, cubriendo también los gastos de envío.
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¿Cómo puedo verificar que todos los accesorios estén completos?
Verifique cada artículo comparándolo con la lista de empaque y la lista de materiales, prestando especial atención al inversor, los módulos de batería, el registrador de datos, el transformador de corriente, los cables y los accesorios de instalación. Si falta algo, tome fotografías y contáctenos para solicitar un reemplazo.
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¿Apoya usted el funcionamiento con generadores diésel o con sistemas híbridos de microrred?
Sí. Los modelos híbridos y fuera de la red pueden integrar un generador diésel para un suministro coordinado desde energía fotovoltaica, almacenamiento y generador, lo que resulta adecuado para islas, zonas mineras y estaciones base de telecomunicaciones con red eléctrica inexistente o débil.
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¿Apoya usted la política de cero exportaciones o de prevención de flujos inversos?
Sí. Ofrecemos control de exportación cero con un transformador de corriente o un medidor para adaptarnos a las regiones donde no está permitida la inyección a la red. Por favor, infórmenos sobre la normativa local al realizar la configuración.
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¿Puede el sistema suministrar energía durante un apagón?
Los sistemas de almacenamiento híbridos o aquellos con sistema de respaldo EPS cambian automáticamente al modo de respaldo durante un corte de energía, generalmente en 20 milisegundos, lo que permite el funcionamiento de cargas críticas como iluminación, refrigeradores y enrutadores.
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¿El sistema incluye monitorización y una aplicación móvil?
La monitorización inteligente viene de serie, con carga de datos a la nube mediante WiFi, LAN o registrador de datos 4G, y acceso mediante aplicación móvil y web para la generación de datos en tiempo real, el estado de la batería y las alarmas de fallos. Las cuentas admiten varios usuarios.
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¿Ofrecen servicio OEM o ODM?
Sí. Personalizamos etiquetas de marca, embalaje, manuales, configuración del sistema y colores. El servicio ODM permite la personalización funcional basada en nuestra plataforma, sujeta a una cantidad mínima de pedido y autorización de la marca.
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¿Pueden enviar ingenieros para la instalación o puesta en marcha in situ?
Para proyectos comerciales e industriales de gran envergadura, podemos enviar ingenieros para brindar asesoramiento in situ, con los gastos de viaje y mano de obra cotizados por separado. Para sistemas residenciales, utilizamos la puesta en marcha remota y la guía por video, que generalmente se completa en 1 o 2 días.
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¿Proporcionan instrucciones de instalación?
Ofrecemos manuales de instalación bilingües, diagramas de cableado, vídeos de puesta en marcha y asistencia técnica remota. Los instaladores pueden acceder a la formación en línea y recibir documentos de orientación para la instalación.
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¿Puede facilitarme la documentación completa del despacho de aduanas?
Proporcionamos la factura comercial, la lista de empaque, el conocimiento de embarque, el certificado de origen (CO, Formulario A o Formulario E) y la póliza de seguro, además de la certificación UN38.3 relacionada con baterías, la hoja de datos de seguridad (MSDS) y la evaluación del transporte marítimo.
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¿Cómo se envía el sistema? ¿Se puede enviar en contenedores completos?
El modo de envío depende del volumen y el peso: FCL, LCL o envío exprés internacional. Un contenedor de 20 pies suele transportar entre 30 y 60 sistemas residenciales, mientras que los sistemas comerciales e industriales se planifican en contenedores según el plano. Proporcionamos un plan de carga.
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¿Puedo comprar un juego para probarlo primero?
Sí. Ofrecemos soporte para pedidos de prueba de un solo lote, con guías y materiales para las pruebas.
39 años de experiencia en el sector, creando una plataforma integral para la adquisición de energía y soluciones para sistemas híbridos eólico-solares.
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