Question 1

จะทำอย่างไรหากอุปกรณ์ที่ได้รับมาเสียหายหรือส่งมาไม่ครบ?

Accepted Answer

โปรดเปิดและนับสินค้าก่อนเซ็นรับ หากสินค้าเสียหายหรือขาดหาย โปรดถ่ายรูป ณ จุดเกิดเหตุและขอให้ผู้ขนส่งบันทึกไว้ในใบเสร็จรับเงิน ส่งรูปถ่าย วิดีโอ และรายการสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือชดเชยให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง

Question 2

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอุปกรณ์เสริมทั้งหมดครบถ้วน?

Accepted Answer

ตรวจสอบอุปกรณ์ทุกชิ้นเทียบกับรายการบรรจุภัณฑ์และรายการวัสดุ โดยเน้นที่อินเวอร์เตอร์ โมดูลแบตเตอรี่ เครื่องบันทึกข้อมูล CT สายเคเบิล และอุปกรณ์ติดตั้ง หากมีสิ่งใดขาดหายไป ให้ถ่ายรูปและติดต่อเราเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า

Question 3

คุณสนับสนุนการใช้เครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซลหรือระบบไฮบริดไมโครกริดหรือไม่?

Accepted Answer

ใช่แล้ว ระบบนอกโครงข่ายและแบบไฮบริดสามารถผสานรวมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซลเพื่อการจ่ายไฟที่ประสานงานกันจากพลังงานแสงอาทิตย์ ระบบจัดเก็บพลังงาน และเครื่องกำเนิดไฟฟ้า เหมาะสำหรับเกาะ เหมืองแร่ และสถานีฐานโทรคมนาคมที่ไม่มีหรือมีโครงข่ายไฟฟ้าอ่อน

Question 4

คุณสนับสนุนระบบส่งออกเป็นศูนย์หรือระบบป้องกันการไหลย้อนกลับหรือไม่?

Accepted Answer

ใช่แล้ว เราสนับสนุนการควบคุมการส่งออกเป็นศูนย์โดยใช้ CT หรือมิเตอร์ เพื่อให้เหมาะสมกับภูมิภาคที่ไม่อนุญาตให้ส่งไฟฟ้ากลับเข้าสู่ระบบสายส่งหลัก โปรดแจ้งนโยบายท้องถิ่นเมื่อทำการตั้งค่า

Question 5

ระบบสามารถจ่ายไฟได้ในระหว่างที่ไฟฟ้าดับหรือไม่?

Accepted Answer

ระบบจัดเก็บพลังงานแบบไฮบริด หรือระบบที่มีระบบสำรองไฟ EPS จะสลับไปสู่โหมดสำรองไฟโดยอัตโนมัติระหว่างที่ไฟฟ้าดับ โดยปกติภายใน 20 มิลลิวินาที ซึ่งจะช่วยรองรับอุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น ไฟส่องสว่าง ตู้เย็น และเราเตอร์

Question 6

ระบบนี้มีฟังก์ชันการตรวจสอบและแอปพลิเคชันบนมือถือหรือไม่?

Accepted Answer

ระบบตรวจสอบอัจฉริยะเป็นคุณสมบัติมาตรฐาน โดยจะอัปโหลดข้อมูลไปยังคลาวด์ผ่าน WiFi, LAN หรือเครื่องบันทึกข้อมูล 4G พร้อมแอปพลิเคชันบนมือถือและการเข้าถึงผ่านเว็บเพื่อดูข้อมูลการผลิตแบบเรียลไทม์ สถานะแบตเตอรี่ และสัญญาณเตือนความผิดปกติ บัญชีผู้ใช้รองรับผู้ใช้งานหลายคน

Question 7

คุณให้บริการ OEM หรือ ODM หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ค่ะ เรารับผลิตสินค้าตามสั่ง ทั้งฉลากแบรนด์ บรรจุภัณฑ์ คู่มือ การตั้งค่าระบบ และสีต่างๆ บริการ ODM ช่วยให้สามารถปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานได้บนแพลตฟอร์มของเรา โดยมีเงื่อนไขว่าต้องมีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำและได้รับอนุญาตจากแบรนด์ก่อนค่ะ

Question 8

คุณสามารถส่งวิศวกรไปติดตั้งหรือทดสอบระบบที่หน้างานได้หรือไม่?

Accepted Answer

สำหรับโครงการ C และ I ขนาดใหญ่ เราสามารถส่งวิศวกรไปให้คำแนะนำในสถานที่ได้ โดยจะแจ้งค่าเดินทางและค่าแรงแยกต่างหาก สำหรับระบบที่อยู่อาศัย เราจะใช้การตรวจสอบและทดสอบระบบจากระยะไกลและการให้คำแนะนำผ่านวิดีโอ ซึ่งโดยปกติจะแล้วเสร็จภายใน 1-2 วัน

Question 9

คุณให้คำแนะนำในการติดตั้งหรือไม่?

Accepted Answer

เรามีคู่มือการติดตั้งสองภาษา แผนผังการเดินสายไฟ วิดีโอสาธิตการใช้งาน และการสนับสนุนทางเทคนิคจากระยะไกล ผู้ติดตั้งสามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมออนไลน์และรับเอกสารแนะนำการติดตั้งได้

Question 10

คุณสามารถส่งเอกสารการผ่านพิธีการศุลกากรครบชุดได้หรือไม่?

Accepted Answer

เราจัดเตรียมใบแจ้งหนี้การค้า รายการบรรจุภัณฑ์ ใบตราส่งสินค้า ใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า (CO, แบบฟอร์ม A หรือแบบฟอร์ม E) และกรมธรรม์ประกันภัย รวมถึงเอกสาร UN38.3 ที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ เอกสารข้อมูลความปลอดภัยของวัสดุ (MSDS) และการประเมินการขนส่งทางทะเล

Question 11

ระบบนี้จัดส่งอย่างไร? สามารถจัดส่งในตู้คอนเทนเนอร์เต็มตู้ได้หรือไม่?

Accepted Answer

วิธีการขนส่งขึ้นอยู่กับปริมาณและน้ำหนัก: FCL, LCL หรือการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ โดยทั่วไปแล้ว ตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 20GP สามารถบรรทุกระบบบ้านพักอาศัยได้ 30 ถึง 60 ระบบ ในขณะที่ระบบ C และ I จะวางแผนการบรรจุลงในตู้คอนเทนเนอร์ตามแบบที่กำหนด เราจัดเตรียมแผนการบรรจุสินค้าให้

Question 12

ฉันสามารถซื้อชุดหนึ่งมาทดลองใช้ก่อนได้ไหม?

Accepted Answer

ใช่ค่ะ เราสนับสนุนการสั่งซื้อชุดทดลองแบบชุดเดียว พร้อมคำแนะนำและวัสดุสำหรับการทดสอบ