Bitte öffnen und zählen Sie die Ware, bevor Sie unterschreiben. Bei Beschädigung oder Fehlmengen fotografieren Sie diese bitte sofort und bitten Sie den Spediteur, dies auf dem Lieferschein zu vermerken. Senden Sie uns die Fotos, Videos und den Lieferschein innerhalb von 48 Stunden zu. Wir werden die Ware dann kostenlos nachliefern oder ersetzen und die anfallenden Versandkosten übernehmen.

Prüfen Sie jeden Artikel anhand der Packliste und der Stückliste, insbesondere Wechselrichter, Batteriemodule, Datenlogger, Stromwandler, Kabel und Installationszubehör. Sollte etwas fehlen, fotografieren Sie es und kontaktieren Sie uns für Ersatz.

Ja. Insel- und Hybridmodelle können einen Dieselgenerator integrieren, um eine koordinierte Stromversorgung aus PV-Anlagen, Speichern und Generator zu gewährleisten. Sie eignen sich für Inseln, Bergbaustandorte und Telekommunikationsbasisstationen ohne oder mit schwacher Netzabdeckung.

Ja. Wir unterstützen die Nullexportsteuerung mit einem Stromwandler oder Zähler, um Regionen zu bedienen, in denen die Rückspeisung ins Netz nicht zulässig ist. Bitte berücksichtigen Sie die lokalen Bestimmungen bei der Konfiguration.

Hybrid-Speichersysteme oder solche mit EPS-Backup schalten bei einem Stromausfall automatisch in den Backup-Modus, in der Regel innerhalb von 20 Millisekunden, und unterstützen so kritische Verbraucher wie Beleuchtung, Kühlschränke und Router.

Intelligente Überwachung ist Standard und lädt Daten per WLAN, LAN oder 4G-Datenlogger in die Cloud hoch. Mobile App und Webzugriff ermöglichen Echtzeitdaten zu Stromerzeugung, Batteriestatus und Fehlermeldungen. Mehrere Benutzerkonten werden unterstützt.

Ja. Wir individualisieren Markenetiketten, Verpackungen, Handbücher, Systemkonfigurationen und Farben. ODM ermöglicht funktionale Anpassungen auf Basis unserer Plattform, vorbehaltlich einer Mindestbestellmenge und Markenautorisierung.

Bei größeren Projekten im Gewerbe- und Industriebereich können wir Ingenieure zur Vor-Ort-Betreuung entsenden; Reise- und Arbeitskosten werden separat berechnet. Bei Wohngebäudesystemen setzen wir auf Ferninbetriebnahme und Videoanleitung, die in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen abgeschlossen ist.

Wir bieten zweisprachige Installationshandbücher, Schaltpläne, Inbetriebnahmevideos und technischen Support per Fernwartung. Installateure können an Online-Schulungen teilnehmen und Installationsanleitungen erhalten.

Wir stellen die Handelsrechnung, die Packliste, den Frachtbrief, das Ursprungszeugnis (CO, Form A oder Form E) und die Versicherungspolice sowie die batteriebezogenen UN38.3, Sicherheitsdatenblätter und die Bewertung für den Seetransport zur Verfügung.

Die Versandart richtet sich nach Volumen und Gewicht: FCL, LCL oder internationaler Expressversand. Ein 20-Fuß-Container fasst in der Regel 30 bis 60 Wohnsysteme, während C- und I-Systeme gemäß Zeichnung in Containern verladen werden. Wir stellen Ihnen einen Ladeplan zur Verfügung.

Ja. Wir unterstützen Einzelbestellungen von Testsets inklusive Testanleitung und -materialien.