Puede solicitar una inspección dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los problemas de calidad no causados ​​por factores humanos están cubiertos por la reparación o el reemplazo gratuitos durante el período de garantía. Los daños causados ​​por una instalación incorrecta, errores de cableado, filtraciones de agua, rayos u otras causas humanas o de fuerza mayor no están cubiertos. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del responsable.

Por favor, compruebe: 1. Si el voltaje de la batería es suficiente (un voltaje bajo provoca una caída de la salida); 2. Si la potencia total de la carga supera la potencia nominal del inversor; 3. Si la potencia de pico de las cargas inductivas (CA, refrigerador) está dentro de la tolerancia del inversor (normalmente 2 × potencia nominal); 4. Si las conexiones de CA son seguras.

Un fallo de aislamiento suele deberse a un mal aislamiento entre los paneles fotovoltaicos y la toma de tierra. Compruebe lo siguiente: 1. Si los paneles fotovoltaicos y los cables están húmedos o dañados; 2. Si los conectores de CC están correctamente impermeabilizados; 3. Si los cables fotovoltaicos están en contacto con el tejado metálico. El fallo suele solucionarse una vez resuelto el problema. Si persiste, contacte con un técnico especializado para que lo inspeccione.

Las baterías de litio (LiFePO4) ofrecen una vida útil más prolongada (3000-6000 ciclos frente a 500-1500), mayor eficiencia, menor tamaño y menor mantenimiento. Si bien su costo inicial es mayor, resultan más económicas a largo plazo. Las baterías de plomo-ácido son más baratas, pero tienen una vida útil más corta y requieren mantenimiento regular. La elección dependerá de su presupuesto y la vida útil prevista.

Por favor, inspeccione el paquete al recibirlo. Si encuentra daños visibles, deformaciones o accesorios faltantes, tome fotos o videos de inmediato y contáctenos. En caso de confirmarse daños durante el envío, organizaremos el reenvío de piezas de repuesto, el reemplazo de la unidad o el reembolso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del remitente.

Por favor, compruebe: 1. Si los paneles fotovoltaicos generan energía normalmente (lectura de voltaje MPPT); 2. Si la configuración del tipo de batería es correcta (plomo-ácido/litio); 3. Si el límite de corriente de carga está configurado demasiado bajo; 4. Si las conexiones de la batería son seguras; 5. Si la batería ya está completamente cargada o en modo de protección.

Los inversores cuentan con ventiladores de refrigeración automáticos con control de temperatura que solo funcionan cuando es necesario, operando silenciosamente la mayor parte del tiempo. Si el ventilador no funciona en absoluto, puede deberse a una conexión suelta del cable del ventilador, un ventilador defectuoso o una falla en la placa de circuito impreso.

1. Mantenga el entorno de instalación bien ventilado y seco; limpie el ventilador de refrigeración y el disipador de calor con regularidad; 2. Compruebe periódicamente que los terminales estén bien ajustados; 3. Asegúrese de que la pantalla muestre datos normales; 4. Compruebe los sellos impermeables para instalaciones exteriores antes de la temporada de lluvias; 5. Recomendamos una inspección profesional cada 6-12 meses.

1. Confirme que la red WiFi esté en la banda de 2,4 GHz (no se admite la banda de 5 GHz); 2. Compruebe que la contraseña sea correcta; 3. Compruebe si el inversor está configurado en modo de bajo consumo nocturno; de ser así, se recuperará automáticamente cuando se restablezca la alimentación de CC al día siguiente; 4. Reinicie tanto el router como el inversor e inténtelo de nuevo.

La pantalla LCD del inversor o la aplicación móvil mostrarán un código de error específico. Las fallas comunes incluyen: sobretensión/subtensión de la red, falla de aislamiento fotovoltaico, sobretemperatura, falla del ventilador, etc. Anote el código de error y solucione el problema según el manual. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico indicando el modelo y el código de error.

Por favor, verifique lo siguiente: 1. Si el voltaje de la batería es normal (no está descargada); 2. Si la polaridad de la batería está conectada correctamente (nunca invierta los polos positivo y negativo); 3. Si el interruptor/fusible de CC está encendido o fundido; 4. Si la entrada fotovoltaica es normal. Si todas las comprobaciones son correctas y aún así no se enciende, póngase en contacto con el soporte técnico.

La garantía estándar suele ser de 2 a 5 años, y algunos inversores de conexión a red de gama alta pueden extenderse hasta 10 años. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega. Los defectos no causados ​​por el usuario están cubiertos con reparación o reemplazo de piezas gratuito.