คุณสามารถขอตรวจสอบสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากปัจจัยมนุษย์จะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าฟรีในช่วงระยะเวลารับประกัน ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การเดินสายไฟผิดพลาด น้ำรั่วซึม ฟ้าผ่า หรือสาเหตุอื่นๆ ที่เกิดจากมนุษย์/เหตุสุดวิสัย จะไม่ได้รับการคุ้มครอง ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นภาระของผู้รับผิดชอบ

โปรดตรวจสอบ: 1. ว่าแรงดันแบตเตอรี่เพียงพอหรือไม่ (แรงดันต่ำจะทำให้กำลังไฟขาออกลดลง) 2. ว่ากำลังไฟรวมของโหลดเกินพิกัดของอินเวอร์เตอร์หรือไม่ 3. ว่ากำลังไฟกระชากจากโหลดแบบเหนี่ยวนำ (ไฟ AC, ตู้เย็น) อยู่ในขอบเขตที่อินเวอร์เตอร์ทนได้หรือไม่ (โดยทั่วไปคือ 2 เท่าของกำลังไฟพิกัด) 4. ว่าการเชื่อมต่อไฟ AC แน่นหนาดีแล้ว

ความผิดปกติของฉนวนมักเกิดจากฉนวนระหว่างแผงโซลาร์เซลล์กับพื้นดินที่ไม่ดี โปรดตรวจสอบ: 1. แผงโซลาร์เซลล์และสายเคเบิลเปียกหรือชำรุดหรือไม่ 2. ขั้วต่อ DC กันน้ำอย่างเหมาะสมหรือไม่ 3. สายเคเบิลโซลาร์เซลล์สัมผัสกับหลังคาโลหะหรือไม่ โดยปกติแล้วปัญหาจะหายไปเมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบ

แบตเตอรี่ลิเธียม (LiFePO4) มีอายุการใช้งานยาวนานกว่า (3,000-6,000 รอบการชาร์จ/คายประจุ เทียบกับ 500-1,500 รอบ) ประสิทธิภาพสูงกว่า ขนาดเล็กกว่า และต้องการการบำรุงรักษาน้อยกว่า แม้ว่าต้นทุนเริ่มต้นจะสูงกว่า แต่ก็ประหยัดกว่าในระยะยาว แบตเตอรี่ตะกั่วกรดมีราคาถูกกว่า แต่มีอายุการใช้งานสั้นกว่าและต้องบำรุงรักษาเป็นประจำ ควรเลือกตามงบประมาณและอายุการใช้งานที่คาดหวัง

โปรดตรวจสอบบรรจุภัณฑ์เมื่อได้รับสินค้า หากพบความเสียหาย การเสียรูป หรืออุปกรณ์ขาดหาย โปรดถ่ายรูป/วิดีโอทันทีและติดต่อเรา สำหรับความเสียหายจากการขนส่งที่ได้รับการยืนยันแล้ว เราจะจัดส่งอะไหล่ใหม่ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินให้ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นภาระของผู้รับผิดชอบ

โปรดตรวจสอบ: 1. แผงโซลาร์เซลล์ผลิตกระแสไฟฟ้าได้ปกติหรือไม่ (การอ่านค่าแรงดัน MPPT); 2. การตั้งค่าประเภทแบตเตอรี่ถูกต้องหรือไม่ (ตะกั่วกรด/ลิเธียม); 3. ตั้งค่าขีดจำกัดกระแสไฟชาร์จต่ำเกินไปหรือไม่; 4. การเชื่อมต่อแบตเตอรี่แน่นหนาดีหรือไม่; 5. แบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้วหรืออยู่ในโหมดป้องกันหรือไม่

อินเวอร์เตอร์มีพัดลมระบายความร้อนอัตโนมัติที่ควบคุมอุณหภูมิได้ ซึ่งจะทำงานเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น และทำงานเงียบเป็นส่วนใหญ่ หากพัดลมไม่ทำงานเลย อาจเกิดจากการเชื่อมต่อสายไฟพัดลมหลวม พัดลมชำรุด หรือแผงวงจรพิมพ์ (PCB) เสียหาย

1. รักษาบริเวณติดตั้งให้มีการระบายอากาศที่ดีและแห้ง ทำความสะอาดพัดลมระบายความร้อนและแผ่นระบายความร้อนเป็นประจำ 2. ตรวจสอบความแน่นของขั้วต่อเป็นระยะ 3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอแสดงข้อมูลปกติ 4. ตรวจสอบซีลกันน้ำสำหรับการติดตั้งภายนอกอาคารก่อนฤดูฝน 5. เราแนะนำให้ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญทุก 6-12 เดือน

1. ตรวจสอบว่า WiFi ใช้คลื่นความถี่ 2.4GHz (ไม่รองรับ 5GHz); 2. ตรวจสอบว่ารหัสผ่านถูกต้อง; 3. ตรวจสอบว่าอินเวอร์เตอร์ตั้งค่าเป็นโหมดประหยัดพลังงานกลางคืนหรือไม่ หากตั้งค่าไว้ อินเวอร์เตอร์จะกลับมาทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อไฟ DC กลับมาในวันถัดไป; 4. รีสตาร์ททั้งเราเตอร์และอินเวอร์เตอร์ แล้วลองอีกครั้ง

หน้าจอ LCD ของอินเวอร์เตอร์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือจะแสดงรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ได้แก่ แรงดันไฟฟ้าเกิน/ต่ำกว่าปกติ ฉนวนแผงโซลาร์เซลล์ชำรุด อุณหภูมิสูงเกินไป พัดลมเสีย เป็นต้น โปรดจดรหัสข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาตามคู่มือ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมแจ้งรุ่นและรหัสข้อผิดพลาด

โปรดตรวจสอบ: 1. แรงดันแบตเตอรี่ปกติหรือไม่ (ไม่หมด) 2. การต่อขั้วแบตเตอรี่ถูกต้องหรือไม่ – ห้ามสลับขั้วบวกและขั้วลบ 3. เบรกเกอร์/ฟิวส์ DC เปิดอยู่หรือขาด 4. อินพุต PV ปกติหรือไม่ หากตรวจสอบทุกอย่างแล้วแต่เครื่องยังไม่เปิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

โดยทั่วไปการรับประกันมาตรฐานจะอยู่ที่ 2-5 ปี และอินเวอร์เตอร์แบบเชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้าคุณภาพสูงบางรุ่นสามารถขยายระยะเวลาการรับประกันได้ถึง 10 ปี ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่ส่งมอบสินค้า ความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์จะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย