Question 1

Kuka maksaa takuuseen perustuvan vaihdon rahdin?

Accepted Answer

Jos kyseessä on tuotteen laatuongelma, vastaamme varaosan ja rahdin kustannuksista. Jos vika johtuu väärinkäytöstä tai takuun ulkopuolelta, asiakas vastaa meno-paluulinnan rahti- ja korjauskustannuksista. Rajat ylittävään kuljetukseen sovelletaan takuutodistuksessa määriteltyä laajuutta.

Question 2

Mitä takuu kattaa ja mitä se ei kata?

Accepted Answer

Kattavuus koskee suunnittelu-, materiaali- ja valmistusvirheitä. Se ei kata ihmisen aiheuttamia vahinkoja, virheellistä asennusta, käyttöä kantaman ulkopuolella, ulkoisia syitä, kuten veden pääsyä tai salamaniskua, luvatonta purkamista tai muokkaamista eikä vikoja, jotka johtuvat käyttöohjeen mukaisen huollon laiminlyönnistä.

Question 3

Kuinka pitkä takuu on?

Accepted Answer

Invertterin takuu on vakiona 5 vuotta, ja se on pidennettävissä 10 vuoteen. Akun takuu on 10 vuotta tai 6000 sykliä, kumpi tahansa täyttyy ensin. Moduuleilla on 12 vuoden työn laatutakuu ja 25 vuoden suorituskykytakuu.

Question 4

Varavirta ei kytkeytynyt päälle sähkökatkon aikana. Mikä on vikana?

Accepted Answer

Vahvista, onko EPS- tai varavirtalähdeliitäntä konfiguroitu, onko varakuormat kytketty oikeaan liitäntään, onko varavirtalähteen tehoraja ylitetty ja onko kytkentä asetettu automaattiseksi. Lähetä kytkentäkuvat ja kuormaluettelo, niin tarkistamme asian.

Question 5

Miten käsittelen rakennusautomaatiojärjestelmän hälytyksiä tai tiedonsiirtovirheitä?

Accepted Answer

Kirjaa hälytyskoodi muistiin ja varmista, että tietoliikenneprotokolla vastaa invertteriä, mukaan lukien CAN- tai RS485-baudinopeus ja protokollaversio, DIP-kytkimien asetukset ja kaapelisuojan maadoitus. Useimmat protokolla-erot ratkaistaan paikan päällä valitsemalla protokolla uudelleen.

Question 6

Akku ei lataudu tai purkaudu. Mitä minun pitäisi tehdä?

Accepted Answer

Tarkista akun ja invertterin välinen tiedonsiirtokaapeli, onko rakennusautomaatiojärjestelmä suojaustilassa, onko varaustilan (SOC) varaustila saavuttanut ylä- tai alarajan ja onko invertterin toimintatila ja lataus- tai purkausaikataulu asetettu oikein. Lähetä rakennusautomaatiojärjestelmän hälytykset ja parametrien kuvakaappaukset, niin autamme paikantamaan syyn.

Question 7

Onko invertterin ylikuumeneminen tai kova tuulettimen ääni normaalia?

Accepted Answer

Lämmin kotelo täydellä kuormalla on normaalia, mutta usein toistuvat alenevat tehon tai ylilämpötilan hälytykset vaativat toimenpiteitä. Varmista hyvä ilmanvaihto, vältä suoraa auringonvaloa ja poista pöly jäähdytysrivasta. Tarvittaessa järjestämme tuulettimen vaihdon tai korjauksen.

Question 8

Järjestelmä tuottaa odotettua vähemmän. Mitä voimme tehdä?

Accepted Answer

Tarkista ensin varjostukset tai likaantuminen, johtojen yhteensopimattomuus, invertterin tehonrajoitus, usein toistuvat akun täysien lataustilojen aiheuttamat virrankatkokset ja kausittaiset säteilyn alhaisuudet. Toimita 7 päivän tuotantotiedot ja työmaakuvat, niin lähetämme analyysiraportin.

Question 9

Järjestelmä laukeaa jatkuvasti tai ilmoittaa ylikuormituksesta. Mitä nyt?

Accepted Answer

Yleisiä syitä ovat nimellistehon ylittävät kuormituspiikit, liian pieni AC-katkaisija, riittämätön kaapelin poikkileikkaus tai maasulku. Toimita kuormaluettelo ja suojalaitteiden nimellisarvot, jotta voimme tarkistaa, tarvitseeko kokoonpanoa säätää.

Question 10

Miten korjaan vianmäärityksen, jos sähköntuotanto ei toimi tai tehontuotot puuttuvat?

Accepted Answer

Tarkista järjestyksessä: tasavirtakytkimen ja vaihtovirtakatkaisijan tila, johdon jännitealue, verkkojännite ja -taajuus, akun tiedonsiirto ja onko laite valmiustilassa vai tehonrajoitustilassa. Lähetä kuvakaappaus näytöstä ja parametreista vian ilmetessä.

Question 11

Mitä minun pitäisi tehdä, kun invertteri näyttää vikakoodin?

Accepted Answer

Kirjaa vikakoodi ja kellonaika muistiin, valokuvaa näyttö ja kuvaile tila (verkkoon kytketty, verkosta irti tai lataustilassa). Tarjoamme vikakooditaulukon ja vianetsintäohjeet; useimmat hälytykset voidaan poistaa paikan päällä etäohjauksella tai parametrien muuttamisella.

Question 12

Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä asennuksen aikana?

Accepted Answer

Jokaiselle asiakkaalle nimetään oma jälkimarkkinointiyhteyshenkilö ja tekninen tukihenkilö, joihin voi ottaa yhteyttä sähköpostitse, WhatsAppilla tai videopuhelulla ja joihin vastataan 48 tunnin kuluessa.

Question 13

Mitä jos laitteet saapuvat vaurioituneina tai toimitusaika on liian alhainen?

Accepted Answer

Avaa ja laske tavarat ennen allekirjoittamista. Jos tavarassa on vaurioita tai puutteita, ota valokuvia paikan päällä ja pyydä kuljettajaa merkitsemään se kuittiin. Lähetä valokuvat, videot ja pakkauslista 48 tunnin kuluessa, niin lähetämme tavarat uudelleen tai hyvitämme ne maksutta ja katamme niihin liittyvät rahdinkulut.

Question 14

Miten varmistan, että kaikki lisävarusteet ovat täydellisiä?

Accepted Answer

Tarkista kappale kappaleelta pakkauslistaa ja osaluetteloa vasten keskittyen invertteriin, akkumoduuleihin, dataloggeriin, virtamuuntajaan, kaapeleihin ja asennustarvikkeisiin. Jos jotain puuttuu, ota valokuvia ja ota meihin yhteyttä vaihtotarvikkeiden saamiseksi.

Question 15

Kannatatteko dieselgeneraattoria vai mikroverkon hybridikäyttöä?

Accepted Answer

Kyllä. Verkon ulkopuoliset ja hybridimallit voivat integroida dieselgeneraattorin koordinoitua syöttöä varten aurinkosähköstä, varastoinnista ja generaattorista. Tämä sopii saarille, kaivosalueille ja tietoliikenneasemille, joissa ei ole sähköverkkoa tai on heikko.

Question 16

Kannatatko nollavientiä vai vastavirtausta?

Accepted Answer

Kyllä. Tuemme virtamuuntajan tai mittarin käyttöä alueilla, joilla sähköverkkoon syöttö ei ole sallittua. Ota yhteyttä paikallisiin käytäntöihin konfiguroinnin yhteydessä.

Question 17

Voiko järjestelmä syöttää virtaa sähkökatkon aikana?

Accepted Answer

Hybriditallennusjärjestelmät tai EPS-varmuuskopioinnilla varustetut järjestelmät siirtyvät automaattisesti varmuuskopiotilaan sähkökatkon aikana, yleensä 20 millisekunnin kuluessa, ja tukevat kriittisiä kuormia, kuten valaistusta, jääkaappeja ja reitittimiä.

Question 18

Sisältääkö järjestelmä valvontaa ja mobiilisovelluksen?

Accepted Answer

Älykäs valvonta on vakiona, ja data ladataan pilveen Wi-Fi-, lähiverkko- tai 4G-dataloggerin kautta. Reaaliaikaista datan generointia, akun tilan seurantaa ja vikailmoituksia varten on mobiilisovellus ja verkkoyhteys. Tilit tukevat useita käyttäjiä.

Question 19

Tarjoatteko OEM- tai ODM-palvelua?

Accepted Answer

Kyllä. Räätälöimme tuotemerkkien etikettejä, pakkauksia, käyttöoppaita, järjestelmäkokoonpanoja ja värejä. ODM mahdollistaa toiminnallisen räätälöinnin alustamme perusteella, edellyttäen vähimmäistilausmäärää ja tuotemerkin valtuutusta.

Question 20

Voitteko lähettää insinöörejä paikan päälle asennukseen tai käyttöönottoon?

Accepted Answer

Suurissa C- ja I-projekteissa voimme lähettää insinöörejä paikan päälle opastusta varten, ja matka- ja työkustannukset ilmoitetaan erikseen. Asuinrakennusten järjestelmissä käytämme etäkäyttöönottoa ja video-ohjausta, joka yleensä kestää 1–2 päivää.

Question 21

Annatteko asennusohjeita?

Accepted Answer

Tarjoamme kaksikielisiä asennusoppaita, kytkentäkaavioita, käyttöönottovideoita ja teknistä tukea etänä. Asentajat voivat osallistua verkkokoulutukseen ja saada asennusohjeita.

Question 22

Voitteko toimittaa kaikki tulliselvitysasiakirjat?

Accepted Answer

Tarjoamme kauppalaskun, pakkauslistan, rahtikirjan, alkuperätodistuksen (CO, lomake A tai lomake E) ja vakuutuksen sekä akkuihin liittyvät UN38.3-merkinnät, käyttöturvallisuustiedotteet ja merikuljetusarvioinnin.

Question 23

Miten järjestelmä toimitetaan? Voidaanko se toimittaa täysissä konteissa?

Accepted Answer

Toimitustapa riippuu tilavuudesta ja painosta: FCL, LCL tai kansainvälinen pikakuljetus. 20GP-kontti voi tyypillisesti kuljettaa 30–60 asuinjärjestelmää, kun taas C- ja I-järjestelmät suunnitellaan konttikohtaisesti piirustuksen mukaan. Tarjoamme lastaussuunnitelman.

Question 24

Voinko ostaa yhden setin testausta varten ensin?

Accepted Answer

Kyllä. Tuemme yksittäisiä kokeilutilauksia testausohjeineen ja -materiaaleineen.

Question 25

Mikä on aurinkoenergiajärjestelmäsi VÄHIMMÄISRAHA?

Accepted Answer

Yksi sarja asuinjärjestelmille ja yksi täysi säiliö C- ja I-järjestelmille kokoonpanosta ja pakkauksesta riippuen. Näytetilaukset voidaan järjestää erikseen, ja pieniä koe-eriä tuetaan.

Question 26

Hinta on korkeampi kuin muilla. Miksi?

Accepted Answer

Erot johtuvat yleensä neljästä osa-alueesta: ykkösluokan merkkikomponentit, täydelliset sertifioinnit ja testiraportit, rakennesuunnittelu ja kaapelikatteet sekä jälkimarkkinointi- ja varaosatuki. Halvat tarjoukset usein tinkivät akun laadusta tai sertifioinnista, joten vertaa osaluetteloa.

Question 27

Lähettäkää minulle paras hintanne

Accepted Answer

Jotta voimme antaa tarkan tarjouksen, ilmoita seuraavat tiedot: järjestelmän tyyppi (verkkoon kytketty, verkkoon kytkemätön tai hybridi), asennettu kapasiteetti tai päivittäinen kulutus, sisältyykö varastointi hintaan ja sen kapasiteetti, kohdemaa ja -satama sekä toivotut Incoterms-toimituslausekkeet. Lähetämme virallisen tarjouksen 48 tunnin kuluessa.

Question 28

Tuetteko yksivaiheista vai kolmivaiheista?

Accepted Answer

Molemmat. Asuinrakennuksissa käytetään yleensä yksivaiheista 220–240 V jännitettä, kun taas C- ja I-järjestelmissä käytetään kolmivaiheista 380–400 V jännitettä. Epätasapainoisille kuormille suosittelemme usean MPPT:n malleja tai vaihekohtaista kokoonpanoa.

Question 29

Mitä sertifikaatteja järjestelmällä on?

Accepted Answer

Sertifiointeihin kuuluvat CE, IEC 62109, IEC 62477, EN 50549, IEC 62619 ja UN38.3. Sertifikaatit ja testiraportit ovat saatavilla pyynnöstä.

Question 30

Voitteko auttaa kuormituksen laskennassa ja järjestelmän mitoituksessa?

Accepted Answer

Kyllä. Tarjoamme vakiokuormituslaskentataulukon. Kun se on valmis, toimitamme kokoonpanon 3 arkipäivän kuluessa, mukaan lukien moduulin tehon, invertterin kapasiteetin, akun kapasiteetin ja arvioidun tuotannon.

Question 31

Mistä tiedän tarvitsemani järjestelmäkoon?

Accepted Answer

Se riippuu kolmesta tekijästä: päivittäisestä energiankulutuksesta kilowattitunteina, huippukuormasta kilowatteina ja siitä, tarvitaanko varavirtaa. Jaa meille viimeaikaiset sähkölaskut tai kuormituslista, niin mitoitamme moduulit ja akun sen mukaisesti.

Question 32

Millaisia ​​kiinnitysrakenteita on saatavilla?

Accepted Answer

Tarjoamme kattoasennuksia metalli-, tiili- ja tasakatoille painolastilla, maahan asennettavia maadoitusruuveilla tai betoniperustuksilla sekä autokatos- ja seurantajärjestelmävaihtoehtoja kuumasinkitystä teräksestä tai alumiinista, tuuli- ja lumikuormituksiisi sopivaksi suunniteltuina.

Question 33

Onko akku litium- vai lyijyhappoa?

Accepted Answer

Yli 90 % järjestelmistämme käyttää LiFePO4-litium-akkuja, joilla on yli 6000 lataussykliä, korkea energiatiheys ja jotka toimivat huoltovapaasti. Lyijyakkuja on saatavilla myös tiukemmille budjeteille.

Question 34

Minkä merkkistä invertteriä käytät?

Accepted Answer

Suosittelemme ensisijaisesti itse valmistamiamme inverttereitä, jotka ovat yhteensopivia monenlaisten litium-akkujen kanssa. Jos budjettisi on riittävä ja suosit tunnettuja merkkejä, voimme toimittaa GoodWe:n, Growattin, SOFARSOLARin, Deyen, Solisin ja Victronin inverttereitä ja konfiguroida ne haluamaasi merkkiin.

Question 35

Mitä komponentteja kokonaisjärjestelmään sisältyy?

Accepted Answer

Vakiojärjestelmään kuuluvat aurinkopaneelit, invertteri, akkuvarasto, kiinnitysrakenne, tasavirta- ja vaihtovirtakaapelit, jakolaatikko ja valvontajärjestelmä. Moduulin tai akun kapasiteettia voidaan säätää tarpeen mukaan.

Question 36

Voitteko suunnitella kokonaisvaltaisen järjestelmän projektiani varten?

Accepted Answer

Kyllä. Kun olet toimittanut sähkölaskusi tai kuormaluettelosi, katon tai tontin pinta-alan, maan ja sähköverkkoon liittymisen vaatimukset, toimitamme järjestelmäkokoonpanon, linjakaavion ja tarjouksen kolmen arkipäivän kuluessa.

Question 37

Pitäisikö minun valita verkkoon kytketty, verkkoon kytkemätön vai hybridi?

Accepted Answer

Vakaan sähköverkon ja vain laskujen leikkaamisen tarpeen ansiosta verkkoon kytketty järjestelmä on kustannustehokkain. Alueilla, joilla ei ole luotettavaa sähköverkkoa, valitse verkon ulkopuolinen järjestelmä. Jos haluat sekä laskusäästöjä että varavirtaa sähkökatkosten aikana, valitse hybridivarastointijärjestelmä.

Question 38

Minkä tyyppisiä aurinkosähköjärjestelmiä tarjoatte?

Accepted Answer

Tarjoamme verkkoon kytkettyjä, verkosta riippumattomia, hybridivarastointijärjestelmiä ja konttipohjaisia liikuteltavia voimalaitoksia aina 1 kW:n asuinrakennusten katoilla sijaitsevista MW-luokan C- ja I- sekä maanpäällisistä voimalaitoksista lähtien. Tarjoamme joustavasti konfiguroitavaa ratkaisua sovelluksesi, kuormitusprofiilisi ja budjettisi mukaan.