Jos kyseessä on tuotteen laatuongelma, vastaamme varaosan ja rahdin kustannuksista. Jos vika johtuu väärinkäytöstä tai takuun ulkopuolelta, asiakas vastaa meno-paluulinnan rahti- ja korjauskustannuksista. Rajat ylittävään kuljetukseen sovelletaan takuutodistuksessa määriteltyä laajuutta.

Kattavuus koskee suunnittelu-, materiaali- ja valmistusvirheitä. Se ei kata ihmisen aiheuttamia vahinkoja, virheellistä asennusta, käyttöä kantaman ulkopuolella, ulkoisia syitä, kuten veden pääsyä tai salamaniskua, luvatonta purkamista tai muokkaamista eikä vikoja, jotka johtuvat käyttöohjeen mukaisen huollon laiminlyönnistä.

Invertterin takuu on vakiona 5 vuotta, ja se on pidennettävissä 10 vuoteen. Akun takuu on 10 vuotta tai 6000 sykliä, kumpi tahansa täyttyy ensin. Moduuleilla on 12 vuoden työn laatutakuu ja 25 vuoden suorituskykytakuu.

Vahvista, onko EPS- tai varavirtalähdeliitäntä konfiguroitu, onko varakuormat kytketty oikeaan liitäntään, onko varavirtalähteen tehoraja ylitetty ja onko kytkentä asetettu automaattiseksi. Lähetä kytkentäkuvat ja kuormaluettelo, niin tarkistamme asian.

Kirjaa hälytyskoodi muistiin ja varmista, että tietoliikenneprotokolla vastaa invertteriä, mukaan lukien CAN- tai RS485-baudinopeus ja protokollaversio, DIP-kytkimien asetukset ja kaapelisuojan maadoitus. Useimmat protokolla-erot ratkaistaan ​​paikan päällä valitsemalla protokolla uudelleen.

Tarkista akun ja invertterin välinen tiedonsiirtokaapeli, onko rakennusautomaatiojärjestelmä suojaustilassa, onko varaustilan (SOC) varaustila saavuttanut ylä- tai alarajan ja onko invertterin toimintatila ja lataus- tai purkausaikataulu asetettu oikein. Lähetä rakennusautomaatiojärjestelmän hälytykset ja parametrien kuvakaappaukset, niin autamme paikantamaan syyn.

Lämmin kotelo täydellä kuormalla on normaalia, mutta usein toistuvat alenevat tehon tai ylilämpötilan hälytykset vaativat toimenpiteitä. Varmista hyvä ilmanvaihto, vältä suoraa auringonvaloa ja poista pöly jäähdytysrivasta. Tarvittaessa järjestämme tuulettimen vaihdon tai korjauksen.

Tarkista ensin varjostukset tai likaantuminen, johtojen yhteensopimattomuus, invertterin tehonrajoitus, usein toistuvat akun täysien lataustilojen aiheuttamat virrankatkokset ja kausittaiset säteilyn alhaisuudet. Toimita 7 päivän tuotantotiedot ja työmaakuvat, niin lähetämme analyysiraportin.

Yleisiä syitä ovat nimellistehon ylittävät kuormituspiikit, liian pieni AC-katkaisija, riittämätön kaapelin poikkileikkaus tai maasulku. Toimita kuormaluettelo ja suojalaitteiden nimellisarvot, jotta voimme tarkistaa, tarvitseeko kokoonpanoa säätää.

Tarkista järjestyksessä: tasavirtakytkimen ja vaihtovirtakatkaisijan tila, johdon jännitealue, verkkojännite ja -taajuus, akun tiedonsiirto ja onko laite valmiustilassa vai tehonrajoitustilassa. Lähetä kuvakaappaus näytöstä ja parametreista vian ilmetessä.

Kirjaa vikakoodi ja kellonaika muistiin, valokuvaa näyttö ja kuvaile tila (verkkoon kytketty, verkosta irti tai lataustilassa). Tarjoamme vikakooditaulukon ja vianetsintäohjeet; useimmat hälytykset voidaan poistaa paikan päällä etäohjauksella tai parametrien muuttamisella.

Jokaiselle asiakkaalle nimetään oma jälkimarkkinointiyhteyshenkilö ja tekninen tukihenkilö, joihin voi ottaa yhteyttä sähköpostitse, WhatsAppilla tai videopuhelulla ja joihin vastataan 48 tunnin kuluessa.