Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eine Inspektion beantragen. Qualitätsmängel, die nicht auf menschliches Versagen zurückzuführen sind, werden im Garantiezeitraum kostenlos repariert oder ersetzt. Schäden durch unsachgemäße Installation, Verdrahtungsfehler, Wassereintritt, Blitzschlag oder andere menschliche Einflüsse/höhere Gewalt sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Verursacher.

Bitte prüfen Sie Folgendes: 1. Ist die Batteriespannung ausreichend (niedrige Spannung führt zu Leistungsabfall); 2. Überschreitet die Gesamtlastleistung die Nennleistung des Wechselrichters?; 3. Liegt die Stoßleistung induktiver Lasten (z. B. Klimaanlage, Kühlschrank) innerhalb der Toleranz des Wechselrichters (typischerweise 2× Nennleistung)?; 4. Sind die Wechselstromanschlüsse fest?

Ein Isolationsfehler wird üblicherweise durch eine mangelhafte Isolierung der PV-Anlage gegen Erde verursacht. Bitte prüfen Sie Folgendes: 1. Sind die PV-Module und -Kabel feucht oder beschädigt? 2. Sind die DC-Anschlüsse ordnungsgemäß abgedichtet? 3. Berühren die PV-Kabel das Metalldach? Der Fehler ist in der Regel nach Behebung des Problems behoben. Sollte er weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an einen Fachmann.

Lithium-Ionen-Akkus (LiFePO4) bieten eine längere Lebensdauer (3.000–6.000 Zyklen gegenüber 500–1.500), einen höheren Wirkungsgrad, eine kompaktere Bauweise und einen geringeren Wartungsaufwand. Obwohl die Anschaffungskosten höher sind, sind sie langfristig wirtschaftlicher. Blei-Säure-Akkus sind günstiger, haben aber eine kürzere Lebensdauer und erfordern regelmäßige Wartung. Wählen Sie den Akku entsprechend Ihrem Budget und der erwarteten Nutzungsdauer.

Bitte prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Sollten Sie sichtbare Schäden, Verformungen oder fehlendes Zubehör feststellen, fertigen Sie bitte umgehend Fotos/Videos an und kontaktieren Sie uns. Bei bestätigten Transportschäden veranlassen wir die Nachlieferung von Ersatzteilen, den Austausch des Geräts oder die Rückerstattung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verursacher.

Bitte prüfen Sie Folgendes: 1. Erzeugen die PV-Module normal Strom (MPPT-Spannungsmessung); 2. Ist der Batterietyp korrekt eingestellt (Blei-Säure/Lithium); 3. Ist der Ladestrom zu niedrig eingestellt; 4. Sind die Batterieanschlüsse fest; 5. Ist die Batterie bereits voll oder im Schutzmodus?

Wechselrichter verfügen über temperaturgesteuerte, automatische Lüfter, die nur bei Bedarf laufen und die meiste Zeit geräuschlos arbeiten. Sollte der Lüfter gar nicht funktionieren, kann dies an einer lockeren Lüfterkabelverbindung, einem defekten Lüfter oder einem Fehler auf der Leiterplatte liegen.

1. Sorgen Sie für eine gut belüftete und trockene Installationsumgebung. Reinigen Sie Lüfter und Kühlkörper regelmäßig. 2. Prüfen Sie regelmäßig den festen Sitz der Anschlüsse. 3. Stellen Sie sicher, dass das Display korrekte Daten anzeigt. 4. Prüfen Sie bei Außeninstallationen vor Beginn der Regenzeit die Wasserdichtigkeit. 5. Wir empfehlen eine professionelle Inspektion alle 6–12 Monate.

1. Stellen Sie sicher, dass das WLAN im 2,4-GHz-Band arbeitet (5 GHz wird nicht unterstützt). 2. Überprüfen Sie, ob das Passwort korrekt ist. 3. Prüfen Sie, ob der Wechselrichter im Nachtsparmodus ist. In diesem Fall schaltet er sich automatisch wieder ein, sobald am nächsten Tag wieder Gleichstrom verfügbar ist. 4. Starten Sie sowohl den Router als auch den Wechselrichter neu und versuchen Sie es erneut.

Das LCD-Display des Wechselrichters oder die mobile App zeigt einen spezifischen Fehlercode an. Häufige Fehler sind: Netzüber-/Unterspannung, Isolationsfehler der PV-Anlage, Überhitzung, Lüfterausfall usw. Notieren Sie sich den Fehlercode und beheben Sie das Problem gemäß der Bedienungsanleitung. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte mit Angabe des Modells und des Fehlercodes an den technischen Support.

Bitte prüfen Sie Folgendes: 1. Ist die Batteriespannung normal (nicht entladen)? 2. Ist die Batteriepolarität korrekt angeschlossen – Plus und Minus dürfen niemals vertauscht werden? 3. Ist der Gleichstromschutzschalter/die Sicherung eingeschaltet oder durchgebrannt? 4. Funktioniert der PV-Eingang? Sollte das Gerät nach all diesen Prüfungen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Die Standardgarantie beträgt üblicherweise 2–5 Jahre, bei einigen Premium-Netzwechselrichtern kann sie auf bis zu 10 Jahre verlängert werden. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum. Defekte, die nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, sind durch kostenlose Reparatur oder Teileaustausch abgedeckt.