Вы можете запросить проверку в течение 15 дней с момента доставки. Проблемы с качеством, не вызванные человеческим фактором, покрываются бесплатным ремонтом или заменой в течение гарантийного периода. Повреждения, вызванные неправильной установкой, ошибками проводки, попаданием воды, молнией или другими форс-мажорными обстоятельствами, не покрываются гарантией. Расходы на обратную доставку несет ответственное лицо.

Пожалуйста, проверьте: 1. Достаточно ли напряжения батареи (низкое напряжение приводит к падению выходной мощности); 2. Превышает ли суммарная мощность нагрузки номинальную мощность инвертора; 3. Находится ли пиковая мощность от индуктивных нагрузок (переменный ток, холодильник) в пределах допустимых значений инвертора (обычно в 2 раза больше номинальной мощности); 4. Надежно ли подключены сети переменного тока.

Неисправность изоляции обычно вызвана плохой изоляцией между фотоэлектрическими панелями и землей. Пожалуйста, проверьте: 1. Не являются ли фотоэлектрические панели и кабели влажными или поврежденными; 2. Не являются ли разъемы постоянного тока надлежащим образом водонепроницаемыми; 3. Не касаются ли фотоэлектрические кабели металлической крыши. Неисправность обычно исчезает после устранения проблемы. Если она не проходит, обратитесь к специалисту для осмотра.

Литиевые (LiFePO4) батареи обладают более длительным сроком службы (3000-6000 циклов против 500-1500), более высокой эффективностью, меньшими размерами и требуют меньшего обслуживания. Хотя первоначальная стоимость выше, в долгосрочной перспективе они более экономичны. Свинцово-кислотные батареи дешевле, но имеют меньший срок службы и требуют регулярного обслуживания. Выбирайте, исходя из бюджета и ожидаемого срока службы.

Пожалуйста, осмотрите упаковку при получении. Если вы обнаружите видимые повреждения, деформации или отсутствие аксессуаров, немедленно сделайте фотографии/видео и свяжитесь с нами. В случае подтверждения повреждений при доставке мы организуем повторную отправку запасных частей, замену устройства или возврат средств. Расходы на обратную доставку несет ответственная сторона.

Пожалуйста, проверьте: 1. Нормально ли работают солнечные панели (показания напряжения MPPT); 2. Правильно ли указан тип батареи (свинцово-кислотная/литиевая); 3. Не слишком ли низко установлен лимит зарядного тока; 4. Надежно ли соединены батареи; 5. Полностью ли заряжена батарея или находится в защитном режиме.

Инверторные системы оснащены автоматическими вентиляторами охлаждения с регулировкой температуры, которые включаются только при необходимости и большую часть времени работают бесшумно. Если вентилятор вообще не работает, причиной может быть плохое соединение кабеля вентилятора, неисправность самого вентилятора или поломка печатной платы.

1. Обеспечьте хорошую вентиляцию и сухость в месте установки; регулярно очищайте вентилятор и радиатор; 2. Периодически проверяйте надежность крепления клемм; 3. Убедитесь, что дисплей отображает нормальные данные; 4. Проверяйте герметичность наружных установок перед началом сезона дождей; 5. Рекомендуем проводить профессиональную проверку каждые 6-12 месяцев.

1. Убедитесь, что Wi-Fi работает в диапазоне 2,4 ГГц (5 ГГц не поддерживается); 2. Проверьте правильность пароля; 3. Проверьте, установлен ли инвертор в ночной режим пониженного энергопотребления — если да, он автоматически восстановит работу при возобновлении подачи постоянного тока на следующий день; 4. Перезагрузите маршрутизатор и инвертор и повторите попытку.

На ЖК-экране инвертора или в мобильном приложении отобразится определенный код ошибки. К распространенным неисправностям относятся: перенапряжение/пониженное напряжение в сети, повреждение изоляции фотоэлектрической панели, перегрев, неисправность вентилятора и т.д. Пожалуйста, запишите код ошибки и выполните диагностику в соответствии с инструкцией. Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки, указав модель и код ошибки.

Пожалуйста, проверьте: 1. Нормальное ли напряжение батареи (не разряжена ли она); 2. Правильно ли подключена полярность батареи — никогда не меняйте местами положительный и отрицательный полюса; 3. Сработал ли автоматический выключатель/предохранитель постоянного тока или перегорел; 4. Нормально ли подается питание от фотоэлектрической панели. Если все проверки пройдены успешно, а устройство по-прежнему не включается, обратитесь в службу технической поддержки.

Стандартная гарантия обычно составляет 2-5 лет, а для некоторых премиальных сетевых инверторов срок гарантии может быть продлен до 10 лет. Гарантийный период начинается с даты поставки. Дефекты, не вызванные действиями человека, покрываются бесплатным ремонтом или заменой деталей.