محول الطاقة الشمسية
1
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكنكم طلب فحص المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. تُغطى مشاكل الجودة غير الناتجة عن عوامل بشرية بالإصلاح أو الاستبدال مجانًا خلال فترة الضمان. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح، أو أخطاء التوصيلات الكهربائية، أو تسرب المياه، أو الصواعق، أو أي أسباب أخرى ناتجة عن عوامل بشرية أو قاهرة. يتحمل الطرف المسؤول تكاليف شحن الإرجاع.
2
ماذا أفعل إذا كان جهد خرج العاكس غير مستقر أو كانت قدرة التحميل ضعيفة؟
يرجى التحقق مما يلي: 1. ما إذا كان جهد البطارية كافياً (انخفاض الجهد يؤدي إلى انخفاض في خرج الطاقة)؛ 2. ما إذا كانت طاقة الحمل الإجمالية تتجاوز قدرة العاكس؛ 3. ما إذا كانت طاقة الاندفاع من الأحمال الحثية (المكيف، الثلاجة) ضمن نطاق تحمل العاكس (عادةً ضعف الطاقة المقدرة)؛ 4. ما إذا كانت توصيلات التيار المتردد آمنة.
3
ماذا أفعل إذا أظهر العاكس عطلاً في العزل / تياراً متبقياً؟
عادةً ما ينتج عطل العزل عن ضعف عزل الألواح الشمسية عن الأرض. يُرجى التحقق مما يلي: ١. هل الألواح الشمسية والكابلات رطبة أو تالفة؟ ٢. هل موصلات التيار المستمر معزولة ضد الماء بشكل صحيح؟ ٣. هل تلامس كابلات الألواح الشمسية السقف المعدني؟ عادةً ما يختفي العطل بمجرد حل المشكلة. إذا استمر، يُرجى الاتصال بفني متخصص لإجراء فحص.
4
أيهما أفضل لجهاز العاكس الهجين: بطاريات الليثيوم أم بطاريات الرصاص الحمضية؟
تتميز بطاريات الليثيوم (LiFePO4) بعمر أطول (3000-6000 دورة شحن مقابل 500-1500 دورة)، وكفاءة أعلى، وحجم أصغر، وصيانة أقل. ورغم ارتفاع تكلفتها الأولية، إلا أنها أكثر اقتصادية على المدى الطويل. أما بطاريات الرصاص الحمضية فهي أرخص، لكن عمرها أقصر وتتطلب صيانة دورية. اختر بناءً على ميزانيتك والعمر الافتراضي المتوقع.
5
ماذا أفعل إذا وصل جهاز العاكس تالفاً؟
يرجى فحص الطرد عند استلامه. في حال وجود أي تلف أو تشوه أو نقص في الملحقات، يرجى التقاط صور/فيديوهات فورًا والتواصل معنا. في حال تأكد تلف الشحن، سنقوم بإعادة شحن قطع الغيار أو استبدال الوحدة أو رد المبلغ. يتحمل الطرف المسؤول تكاليف شحن الإرجاع.
6
ماذا أفعل إذا لم يتم شحن البطارية أو تم شحنها ببطء؟
يرجى التحقق مما يلي: 1. ما إذا كانت الألواح الكهروضوئية تولد الطاقة بشكل طبيعي (قراءة جهد MPPT)؛ 2. ما إذا كان إعداد نوع البطارية صحيحًا (حمض الرصاص/الليثيوم)؛ 3. ما إذا كان حد تيار الشحن منخفضًا جدًا؛ 4. ما إذا كانت توصيلات البطارية آمنة؛ 5. ما إذا كانت البطارية مشحونة بالكامل أو في وضع الحماية.
7
ماذا أفعل إذا كانت المروحة لا تعمل أو تصدر ضجيجاً؟
تتميز أجهزة العاكس بمراوح تبريد أوتوماتيكية يتم التحكم بدرجة حرارتها، وتعمل فقط عند الحاجة، وتعمل بهدوء في معظم الأوقات. إذا لم تعمل المروحة على الإطلاق، فقد يكون السبب هو وصلة كابل المروحة غير المحكمة، أو عطل في المروحة نفسها، أو تلف في لوحة الدوائر المطبوعة.
8
كيف يمكنني صيانة العاكس لضمان طول عمره؟
1. حافظ على بيئة التركيب جيدة التهوية وجافة؛ ونظف مروحة التبريد والمشتت الحراري بانتظام؛ 2. تحقق دوريًا من إحكام توصيلات الأطراف؛ 3. تأكد من أن الشاشة تعرض بيانات طبيعية؛ 4. افحص موانع التسرب المقاومة للماء للتركيبات الخارجية قبل موسم الأمطار؛ 5. نوصي بإجراء فحص احترافي كل 6-12 شهرًا.
9
ماذا أفعل إذا لم يتمكن الواي فاي من الاتصال أو انقطع الاتصال به ليلاً؟
١. تأكد من أن شبكة الواي فاي تعمل على نطاق ٢.٤ جيجاهرتز (لا يدعم نطاق ٥ جيجاهرتز)؛ ٢. تحقق من صحة كلمة المرور؛ ٣. تحقق مما إذا كان العاكس مضبوطًا على وضع الطاقة المنخفضة الليلي - إذا كان كذلك، فسوف يستعيد وضعه تلقائيًا عند عودة التيار الكهربائي في اليوم التالي؛ ٤. أعد تشغيل كل من جهاز التوجيه والعاكس وحاول مرة أخرى.
10
ماذا أفعل إذا أظهر جهاز العاكس رمز خطأ أو ضوءًا أحمر؟
ستعرض شاشة LCD الخاصة بالعكس أو تطبيق الهاتف المحمول رمز خطأ محدد. تشمل الأعطال الشائعة: زيادة/انخفاض جهد الشبكة، عطل في عزل الألواح الكهروضوئية، ارتفاع درجة الحرارة، عطل في المروحة، إلخ. يرجى تسجيل رمز الخطأ ومحاولة حل المشكلة وفقًا للدليل. في حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل مع الدعم الفني مع ذكر طراز الجهاز ورمز الخطأ.
11
ماذا أفعل إذا لم يعمل جهاز العاكس؟
يرجى التحقق مما يلي: ١. هل جهد البطارية طبيعي (غير فارغ)؟ ٢. هل توصيل قطبية البطارية صحيح (لا تعكس القطب الموجب والسالب)؟ ٣. هل قاطع التيار المستمر/الفيوز يعمل أم لا؟ ٤. هل مدخل الطاقة الشمسية طبيعي؟ إذا اجتازت جميع الفحوصات بنجاح وما زال الجهاز لا يعمل، يرجى التواصل مع الدعم الفني.
12
ما هي مدة ضمان جهاز العاكس؟
تتراوح مدة الضمان القياسي عادةً بين سنتين وخمس سنوات، ويمكن تمديد بعض محولات الطاقة المتصلة بالشبكة عالية الجودة إلى عشر سنوات. تبدأ فترة الضمان من تاريخ التسليم. ويشمل الضمان إصلاح الأعطال غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو استبدال قطع الغيار مجاناً.
39 عامًا من الخبرة في مجال العلامات التجارية، مما أدى إلى إنشاء منصة شاملة لشراء الطاقة الجديدة وحلول أنظمة الطاقة الهجينة التي تجمع بين طاقة الرياح والطاقة الشمسية
CONTACT US
ساني:sany@esg100.com
إريك:linda@esg100.com
جيسيكا:sales@esg100.com
آمي:wing@esg100.com
آنا:solar1@esg100.com
بيرا:zhang@esg100.com
أرثاس:John@esg100.com
MIYA: Jimmy@esg100.com
QUICK LINKS
QUICK LINKS
واتساب: +8613760893028
بريد إلكتروني:Sany@esg100.com
chen@esgsolar.com
الهاتف: +8613760893028 / +8613760853778 +8618819142271
عنوان المكتب الرئيسي: الغرفة 202، المبنى 2، مجمع الصناعات الإبداعية، رقم 6، شارع يونغ هينغ، طريق بانيو الشمالي، حي بانيو، مدينة قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ
هذا هو العنوان