U kunt binnen 15 dagen na levering een inspectie aanvragen. Kwaliteitsproblemen die niet door menselijk handelen zijn veroorzaakt, worden tijdens de garantieperiode kosteloos gerepareerd of vervangen. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, bedradingsfouten, waterschade, blikseminslag of andere menselijke/overmachtssituaties valt niet onder de garantie. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de verantwoordelijke partij.

Controleer het volgende: 1. Of de accuspanning voldoende is (een lage spanning veroorzaakt een vermogensdaling); 2. Of het totale vermogen van de belasting het nominale vermogen van de omvormer overschrijdt; 3. Of de piekbelasting van inductieve belastingen (wisselstroom, koelkast) binnen de tolerantie van de omvormer valt (doorgaans 2 × het nominale vermogen); 4. Of de wisselstroomaansluitingen goed vastzitten.

Een isolatiefout wordt meestal veroorzaakt door een slechte isolatie tussen de zonnepanelen en de aarde. Controleer het volgende: 1. Of de zonnepanelen en kabels vochtig of beschadigd zijn; 2. Of de DC-connectoren goed waterdicht zijn; 3. Of de zonnepanelenkabels het metalen dak raken. De storing verdwijnt meestal zodra het probleem is opgelost. Als de storing aanhoudt, neem dan contact op met een professional voor een inspectie.

Lithiumbatterijen (LiFePO4) bieden een langere levensduur (3.000-6.000 cycli versus 500-1.500), een hoger rendement, een kleiner formaat en minder onderhoud. Hoewel de aanschafkosten hoger zijn, zijn ze op de lange termijn voordeliger. Loodzuurbatterijen zijn goedkoper, maar hebben een kortere levensduur en vereisen regelmatig onderhoud. Maak een keuze op basis van uw budget en de verwachte levensduur.

Controleer het pakket bij ontvangst. Als u zichtbare schade, vervorming of ontbrekende onderdelen constateert, maak dan direct foto's/video's en neem contact met ons op. Bij bevestigde transportschade zullen wij de reserveonderdelen opnieuw verzenden, het apparaat vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de verantwoordelijke partij.

Controleer het volgende: 1. Of de zonnepanelen normaal stroom opwekken (MPPT-spanningsmeting); 2. Of het batterijtype correct is ingesteld (loodzuur/lithium); 3. Of de laadstroomlimiet te laag is ingesteld; 4. Of de batterijaansluitingen goed vastzitten; 5. Of de batterij volledig opgeladen is of in de beveiligingsmodus staat.

Omvormers zijn voorzien van temperatuurgeregelde, automatische koelventilatoren die alleen werken wanneer nodig en meestal stil draaien. Als de ventilator helemaal niet werkt, kan dit komen door een losse kabelverbinding, een defecte ventilator of een defecte printplaat.

1. Zorg voor een goed geventileerde en droge installatieomgeving; reinig de koelventilator en het koelblok regelmatig; 2. Controleer periodiek of de aansluitingen goed vastzitten; 3. Zorg ervoor dat het display normale gegevens weergeeft; 4. Controleer de waterdichte afdichtingen bij buiteninstallaties vóór het regenseizoen; 5. Wij adviseren een professionele inspectie om de 6-12 maanden.

1. Controleer of de wifi-verbinding op de 2,4 GHz-band werkt (5 GHz wordt niet ondersteund); 2. Controleer of het wachtwoord correct is; 3. Controleer of de omvormer is ingesteld op de energiebesparende nachtmodus. Zo ja, dan zal deze automatisch weer inschakelen wanneer de gelijkstroom de volgende dag terugkeert; 4. Herstart zowel de router als de omvormer en probeer het opnieuw.

Op het LCD-scherm van de omvormer of in de mobiele app wordt een specifieke foutcode weergegeven. Veelvoorkomende fouten zijn onder andere: over-/onderspanning van het net, isolatiefout van de zonnepanelen, oververhitting, ventilatorstoring, enz. Noteer de foutcode en volg de handleiding voor het oplossen van het probleem. Als het probleem hiermee niet is opgelost, neem dan contact op met de technische ondersteuning en vermeld het model en de foutcode.

Controleer het volgende: 1. Of de accuspanning normaal is (niet leeg); 2. Of de polariteit van de accu correct is aangesloten – sluit de plus- en minpool nooit om; 3. Of de DC-stroomonderbreker/zekering is ingeschakeld of doorgebrand; 4. Of de PV-ingang normaal functioneert. Als alle controles in orde zijn en het apparaat nog steeds niet inschakelt, neem dan contact op met de technische ondersteuning.

De standaardgarantie bedraagt ​​doorgaans 2 tot 5 jaar, en voor sommige hoogwaardige netgekoppelde omvormers kan de garantie worden verlengd tot 10 jaar. De garantieperiode gaat in op de datum van levering. Defecten die niet door menselijk handelen zijn veroorzaakt, worden gedekt door gratis reparatie of vervanging van onderdelen.