Prohlídku si můžete vyžádat do 15 dnů od doručení. Problémy s kvalitou, které nejsou způsobeny lidským faktorem, jsou kryty bezplatnou opravou nebo výměnou během záruční doby. Škody způsobené nesprávnou instalací, chybami v zapojení, vniknutím vody, bleskem nebo jinými lidskými/vyššími příčinami nejsou kryty zárukou. Náklady na vrácení zboží hradí odpovědná strana.

Zkontrolujte prosím: 1. Zda je napětí baterie dostatečné (nízké napětí způsobuje pokles výkonu); 2. Zda celkový výkon zátěže nepřesahuje jmenovitý výkon měniče; 3. Zda je přepěťový ráz z indukčních zátěží (AC, lednice) v rámci tolerance měniče (obvykle 2× jmenovitý výkon); 4. Zda jsou AC připojení bezpečná.

Porucha izolace je obvykle způsobena špatnou izolací mezi fotovoltaickým systémem a zemí. Zkontrolujte prosím: 1. Zda nejsou fotovoltaické panely a kabely vlhké nebo poškozené; 2. Zda jsou DC konektory řádně vodotěsné; 3. Zda se fotovoltaické kabely dotýkají kovové střechy. Porucha obvykle po vyřešení problému odezní. Pokud přetrvává, kontaktujte odborníka.

Lithiové (LiFePO4) baterie nabízejí delší životnost (3 000–6 000 cyklů oproti 500–1 500), vyšší účinnost, menší rozměry a méně údržby. I když jsou počáteční náklady vyšší, z dlouhodobého hlediska jsou ekonomičtější. Olověné baterie jsou levnější, ale mají kratší životnost a vyžadují pravidelnou údržbu. Vyberte si na základě rozpočtu a očekávané životnosti.

Zkontrolujte prosím balík při doručení. Pokud zjistíte viditelné poškození, deformaci nebo chybějící příslušenství, ihned pořiďte fotografie/videa a kontaktujte nás. V případě potvrzeného poškození při přepravě zajistíme opětovné zaslání náhradních dílů, výměnu jednotky nebo vrácení peněz. Náklady na zpětnou dopravu hradí odpovědná strana.

Zkontrolujte prosím: 1. Zda FV panely generují normálně (údaj napětí MPPT); 2. Zda je správné nastavení typu baterie (olověná/lithiová); 3. Zda není limit nabíjecího proudu nastaven příliš nízko; 4. Zda jsou připojení baterie bezpečná; 5. Zda je baterie již plně nabitá nebo v ochranném režimu.

Měniče jsou vybaveny teplotně řízenými automatickými chladicími ventilátory, které se spouštějí pouze v případě potřeby a většinou běží tiše. Pokud ventilátor vůbec nefunguje, může to být způsobeno uvolněným připojením kabelu ventilátoru, vadným ventilátorem nebo selháním desky plošných spojů.

1. Udržujte instalační prostředí dobře větrané a suché; pravidelně čistěte chladicí ventilátor a chladič; 2. Pravidelně kontrolujte utažení svorek; 3. Ujistěte se, že displej zobrazuje normální údaje; 4. Před obdobím dešťů zkontrolujte vodotěsnost u venkovních instalací; 5. Doporučujeme odbornou kontrolu každých 6–12 měsíců.

1. Ověřte, zda je WiFi v pásmu 2,4 GHz (5 GHz není podporováno); 2. Zkontrolujte správnost hesla; 3. Zkontrolujte, zda je střídač nastaven na noční režim nízké spotřeby energie – pokud ano, automaticky se obnoví, jakmile se následující den obnoví stejnosměrné napájení; 4. Restartujte router i střídač a zkuste to znovu.

Na LCD displeji střídače nebo v mobilní aplikaci se zobrazí specifický chybový kód. Mezi běžné závady patří: přepětí/podpětí v síti, závada izolace FV panelů, přehřátí, selhání ventilátoru atd. Zaznamenejte si chybový kód a odstraňte jej podle návodu k použití. Pokud problém nezůstane vyřešen, kontaktujte technickou podporu s uvedením modelu a chybového kódu.

Zkontrolujte prosím: 1. Zda je napětí baterie normální (není vybitá); 2. Zda je polarita připojení baterie správná – nikdy nezaměňujte kladný a záporný pól; 3. Zda je jistič/pojistka DC zapnutá nebo spálená; 4. Zda je vstup FV panelu normální. Pokud všechny kontroly proběhnou dobře a zařízení se stále nezapne, kontaktujte technickou podporu.

Standardní záruka je obvykle 2–5 let a některé prémiové střídače pro připojení k síti lze prodloužit až na 10 let. Záruční doba začíná běžet datem dodání. Vady nezpůsobené člověkem jsou kryty bezplatnou opravou nebo výměnou dílů.