È possibile richiedere un'ispezione entro 15 giorni dalla consegna. I difetti di qualità non imputabili a fattori umani sono coperti da riparazione o sostituzione gratuite durante il periodo di garanzia. I danni causati da installazione impropria, errori di cablaggio, infiltrazioni d'acqua, fulmini o altre cause di forza maggiore non sono coperti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Verificare quanto segue: 1. Se la tensione della batteria è sufficiente (una bassa tensione provoca una riduzione della potenza in uscita); 2. Se la potenza totale del carico supera la potenza nominale dell'inverter; 3. Se la potenza di picco dei carichi induttivi (CA, frigorifero) rientra nella tolleranza dell'inverter (in genere 2 volte la potenza nominale); 4. Se i collegamenti CA sono sicuri.

Un guasto all'isolamento è solitamente causato da un isolamento inadeguato tra i pannelli fotovoltaici e la terra. Si prega di verificare: 1. Se i pannelli fotovoltaici e i cavi sono umidi o danneggiati; 2. Se i connettori CC sono correttamente impermeabilizzati; 3. Se i cavi fotovoltaici toccano il tetto metallico. Il problema di solito si risolve una volta individuata la causa. Se persiste, si consiglia di contattare un professionista per un'ispezione.

Le batterie al litio (LiFePO4) offrono una maggiore durata (3.000-6.000 cicli contro 500-1.500), un'efficienza superiore, dimensioni più compatte e minore manutenzione. Sebbene il costo iniziale sia più elevato, risultano più economiche a lungo termine. Le batterie al piombo-acido sono più economiche ma hanno una durata inferiore e richiedono una manutenzione regolare. La scelta dipende dal budget e dalla durata di utilizzo prevista.

Si prega di ispezionare il pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, deformazioni o accessori mancanti, si prega di scattare foto/video immediatamente e di contattarci. In caso di danni da trasporto confermati, provvederemo alla rispedizione dei pezzi di ricambio, alla sostituzione dell'unità o al rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Verificare quanto segue: 1. Se i pannelli fotovoltaici generano energia normalmente (lettura della tensione MPPT); 2. Se l'impostazione del tipo di batteria è corretta (piombo-acido/litio); 3. Se il limite di corrente di carica è impostato su un valore troppo basso; 4. Se i collegamenti della batteria sono sicuri; 5. Se la batteria è completamente carica o in modalità di protezione.

Gli inverter sono dotati di ventole di raffreddamento automatiche a controllo termico che si attivano solo quando necessario, funzionando silenziosamente per la maggior parte del tempo. Se la ventola non funziona affatto, il problema potrebbe essere dovuto a un cavo di collegamento allentato, a una ventola difettosa o a un guasto del circuito stampato.

1. Mantenere l'ambiente di installazione ben ventilato e asciutto; pulire regolarmente la ventola di raffreddamento e il dissipatore di calore; 2. Verificare periodicamente che i terminali siano ben serrati; 3. Assicurarsi che il display mostri dati normali; 4. Controllare le guarnizioni impermeabili per le installazioni esterne prima della stagione delle piogge; 5. Si consiglia un'ispezione professionale ogni 6-12 mesi.

1. Verificare che il Wi-Fi sia sulla banda a 2,4 GHz (la banda a 5 GHz non è supportata); 2. Controllare che la password sia corretta; 3. Verificare che l'inverter non sia impostato sulla modalità notturna a basso consumo: in tal caso, si riattiverà automaticamente al ritorno dell'alimentazione CC il giorno successivo; 4. Riavviare sia il router che l'inverter e riprovare.

Lo schermo LCD dell'inverter o l'app per dispositivi mobili visualizzeranno uno specifico codice di errore. I guasti più comuni includono: sovratensione/sottotensione di rete, guasto all'isolamento dei pannelli fotovoltaici, sovratemperatura, guasto della ventola, ecc. Si prega di annotare il codice di errore e di procedere alla risoluzione del problema seguendo le istruzioni del manuale. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica fornendo il modello e il codice di errore.

Verificare quanto segue: 1. Se la tensione della batteria è normale (non scarica); 2. Se la polarità della batteria è corretta (non invertire mai positivo e negativo); 3. Se l'interruttore/fusibile CC è acceso o bruciato; 4. Se l'ingresso fotovoltaico è normale. Se tutti i controlli risultano positivi e il dispositivo non si accende ancora, contattare l'assistenza tecnica.

La garanzia standard è in genere di 2-5 anni, ma alcuni inverter di fascia alta per sistemi connessi alla rete possono essere estesi fino a 10 anni. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna. I difetti non causati da un uso improprio sono coperti da riparazione gratuita o sostituzione dei pezzi.