Question 1

Каковы правила возврата и замены товара?

Accepted Answer

Вы можете запросить проверку в течение 15 дней с момента доставки. Проблемы с качеством, не вызванные человеческим фактором, покрываются бесплатным ремонтом или заменой в течение гарантийного периода. Повреждения, вызванные неправильной установкой, ошибками проводки, попаданием воды, молнией или другими форс-мажорными обстоятельствами, не покрываются гарантией. Расходы на обратную доставку несет ответственное лицо.

Question 2

Что делать, если выходное напряжение инвертора нестабильно или его нагрузочная способность недостаточна?

Accepted Answer

Пожалуйста, проверьте: 1. Достаточно ли напряжения батареи (низкое напряжение приводит к падению выходной мощности); 2. Превышает ли суммарная мощность нагрузки номинальную мощность инвертора; 3. Находится ли пиковая мощность от индуктивных нагрузок (переменный ток, холодильник) в пределах допустимых значений инвертора (обычно в 2 раза больше номинальной мощности); 4. Надежно ли подключены сети переменного тока.

Question 3

Что делать, если инвертор показывает неисправность изоляции / остаточный ток?

Accepted Answer

Неисправность изоляции обычно вызвана плохой изоляцией между фотоэлектрическими панелями и землей. Пожалуйста, проверьте: 1. Не являются ли фотоэлектрические панели и кабели влажными или поврежденными; 2. Не являются ли разъемы постоянного тока надлежащим образом водонепроницаемыми; 3. Не касаются ли фотоэлектрические кабели металлической крыши. Неисправность обычно исчезает после устранения проблемы. Если она не проходит, обратитесь к специалисту для осмотра.

Question 4

Что лучше для гибридного инвертора: литиевые или свинцово-кислотные батареи?

Accepted Answer

Литиевые (LiFePO4) батареи обладают более длительным сроком службы (3000-6000 циклов против 500-1500), более высокой эффективностью, меньшими размерами и требуют меньшего обслуживания. Хотя первоначальная стоимость выше, в долгосрочной перспективе они более экономичны. Свинцово-кислотные батареи дешевле, но имеют меньший срок службы и требуют регулярного обслуживания. Выбирайте, исходя из бюджета и ожидаемого срока службы.

Question 5

Что делать, если инвертор пришёл повреждённым?

Accepted Answer

Пожалуйста, осмотрите упаковку при получении. Если вы обнаружите видимые повреждения, деформации или отсутствие аксессуаров, немедленно сделайте фотографии/видео и свяжитесь с нами. В случае подтверждения повреждений при доставке мы организуем повторную отправку запасных частей, замену устройства или возврат средств. Расходы на обратную доставку несет ответственная сторона.

Question 6

Что делать, если батарея не заряжается или заряжается медленно?

Accepted Answer

Пожалуйста, проверьте: 1. Нормально ли работают солнечные панели (показания напряжения MPPT); 2. Правильно ли указан тип батареи (свинцово-кислотная/литиевая); 3. Не слишком ли низко установлен лимит зарядного тока; 4. Надежно ли соединены батареи; 5. Полностью ли заряжена батарея или находится в защитном режиме.

Question 7

Что делать, если вентилятор не работает или издает шум?

Accepted Answer

Инверторные системы оснащены автоматическими вентиляторами охлаждения с регулировкой температуры, которые включаются только при необходимости и большую часть времени работают бесшумно. Если вентилятор вообще не работает, причиной может быть плохое соединение кабеля вентилятора, неисправность самого вентилятора или поломка печатной платы.

Question 8

Как следует обслуживать инвертор, чтобы обеспечить его долгий срок службы?

Accepted Answer

1. Обеспечьте хорошую вентиляцию и сухость в месте установки; регулярно очищайте вентилятор и радиатор; 2. Периодически проверяйте надежность крепления клемм; 3. Убедитесь, что дисплей отображает нормальные данные; 4. Проверяйте герметичность наружных установок перед началом сезона дождей; 5. Рекомендуем проводить профессиональную проверку каждые 6-12 месяцев.

Question 9

Что делать, если ночью не удаётся подключиться к Wi-Fi или он отключается?

Accepted Answer

1. Убедитесь, что Wi-Fi работает в диапазоне 2,4 ГГц (5 ГГц не поддерживается); 2. Проверьте правильность пароля; 3. Проверьте, установлен ли инвертор в ночной режим пониженного энергопотребления — если да, он автоматически восстановит работу при возобновлении подачи постоянного тока на следующий день; 4. Перезагрузите маршрутизатор и инвертор и повторите попытку.

Question 10

Что делать, если инвертор выдает код ошибки или загорается красный индикатор?

Accepted Answer

На ЖК-экране инвертора или в мобильном приложении отобразится определенный код ошибки. К распространенным неисправностям относятся: перенапряжение/пониженное напряжение в сети, повреждение изоляции фотоэлектрической панели, перегрев, неисправность вентилятора и т.д. Пожалуйста, запишите код ошибки и выполните диагностику в соответствии с инструкцией. Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки, указав модель и код ошибки.

Question 11

Что делать, если инвертор не включается?

Accepted Answer

Пожалуйста, проверьте: 1. Нормальное ли напряжение батареи (не разряжена ли она); 2. Правильно ли подключена полярность батареи — никогда не меняйте местами положительный и отрицательный полюса; 3. Сработал ли автоматический выключатель/предохранитель постоянного тока или перегорел; 4. Нормально ли подается питание от фотоэлектрической панели. Если все проверки пройдены успешно, а устройство по-прежнему не включается, обратитесь в службу технической поддержки.

Question 12

Каков гарантийный срок на инвертор?

Accepted Answer

Стандартная гарантия обычно составляет 2-5 лет, а для некоторых премиальных сетевых инверторов срок гарантии может быть продлен до 10 лет. Гарантийный период начинается с даты поставки. Дефекты, не вызванные действиями человека, покрываются бесплатным ремонтом или заменой деталей.

Question 13

Можно ли подключить инвертор напрямую к солнечным панелям?

Accepted Answer

Автономные инверторы обычно имеют встроенный MPPT-контроллер заряда солнечных батарей и могут подключаться напрямую к фотоэлектрическим панелям. Сетевые инверторы также подключаются напрямую к фотоэлектрическим цепочкам. Однако для инверторов, преобразующих постоянный ток в переменный (без MPPT), требуется контроллер заряда солнечных батарей между панелями и аккумулятором, после чего аккумулятор подключается к инвертору.

Question 14

Какие типы батарей совместимы?

Accepted Answer

Гибридные инверторы совместимы со свинцово-кислотными батареями (жидкостными/гелевыми) и литиевыми батареями (LiFePO4). Тип батареи обычно можно выбрать в меню настроек. Литиевые батареи рекомендуются для более длительного срока службы и повышения эффективности, но сам инвертор не включает батарею в свой комплект.

Question 15

Какая информация необходима для индивидуальной настройки инвертора?

Accepted Answer

Нам необходимо: 1. Требуемая мощность (кВт); 2. Выходное напряжение и частота (110 В/220 В, 50/60 Гц); 3. Тип напряжения батареи; 4. Требования к входному напряжению фотоэлектрической системы (количество отслеживаемых точек, максимальное напряжение); 5. Требования к связи/мониторингу; 6. Требования к бренду и упаковке; 7. Целевой рынок и необходимые сертификаты.

Question 16

Какой у него класс защиты IP? Можно ли его устанавливать на открытом воздухе?

Accepted Answer

Сетевые инверторы обычно имеют степень защиты IP65 и могут устанавливаться на стену на открытом воздухе. Автономные/гибридные инверторы часто имеют степень защиты IP20/IP43 и рекомендуются для установки внутри помещений в хорошо проветриваемых местах или распределительных коробках. Во время установки обеспечьте достаточную вентиляцию, избегая прямых солнечных лучей и погружения в воду.

Question 17

Это однофазное или трехфазное питание? Какой диапазон мощности?

Accepted Answer

Небольшие бытовые модели, как правило, имеют однофазную мощность (3–12 кВт). Коммерческие/промышленные модели — трехфазные (от 10 кВт до сотен кВт). Автономные гибридные инверторы обычно имеют мощность от 1 до 12 кВт, а сетевые инверторы — от 1 до 250 кВт и более.

Question 18

Есть ли у инвертора функция мониторинга по Wi-Fi? Есть ли мобильное приложение?

Accepted Answer

Да, большинство моделей оснащены встроенным модулем Wi-Fi с поддержкой частоты 2,4 ГГц. Вы можете отслеживать выработку электроэнергии, потребление и состояние батареи в режиме реального времени через мобильное приложение (iOS/Android). Некоторые модели также поддерживают связь по Bluetooth, RS485 и CAN.

Question 19

Можно ли соединить несколько инверторов параллельно?

Accepted Answer

Большинство гибридных инверторов поддерживают параллельную работу через специальные параллельные кабели. Можно параллельно подключить до нескольких устройств (в зависимости от модели, обычно 9 и более), обеспечивая однофазный и трехфазный двухфазный выход. Для этого требуется специальный комплект для параллельного подключения.

Question 20

Какие напряжения батарей совместимы?

Accepted Answer

Обычно для автономных/гибридных инверторов используется напряжение батареи 12 В/24 В/48 В. Модели мощностью менее 3 кВт часто имеют напряжение 24 В или 48 В; модели мощностью 3 кВт и выше обычно имеют напряжение 48 В. Некоторые модели поддерживают автоматическое определение напряжения батареи. Сетевые инверторы (без батареи) не требуют наличия батареи.

Question 21

Каков КПД инвертора?

Accepted Answer

Максимальная эффективность солнечного инвертора обычно составляет 97–99%, при этом европейский показатель эффективности составляет около 96–97%. Выходной сигнал имеет чистую синусоидальную форму с коэффициентом нелинейных искажений <3%. Точные параметры эффективности указаны в техническом описании конкретной модели.

Question 22

Сколько MPPT-трекеров установлено в инверторе?

Accepted Answer

Небольшие автономные/гибридные инверторы обычно имеют 1-2 MPPT-трекера с максимальным входным напряжением фотоэлектрической системы около 450 В постоянного тока. Средние и крупные сетевые инверторы обычно имеют 2 MPPT-трекера, а модели премиум-класса — 3 и более. Количество MPPT-трекеров влияет на гибкость конфигурации фотоэлектрической цепочки.

Question 23

Каков минимальный объем заказа?

Accepted Answer

Минимальный объем заказа (МОК) для стандартных моделей обычно составляет 5–10 единиц; требования к индивидуальной настройке OEM (например, логотипы и упаковка) обсуждаются индивидуально. Для заказов образцов минимального объема нет.

Question 24

Могу ли я получить образцы солнечных инверторов для тестирования? Каков срок выполнения заказа на образцы?

Accepted Answer

Да, мы можем предоставить образцы. Товары, имеющиеся в наличии, отгружаются в течение 3-6 дней; изготовление образцов на заказ занимает 7-10 дней в зависимости от требований. Стоимость образцов и доставки оплачивает покупатель.

Question 25

В чём разница между сетевыми, автономными и гибридными инверторами?

Accepted Answer

Сетевые инверторы используются только в системах, подключенных к сети, и передают избыточную солнечную энергию обратно в сеть. Автономные инверторы питают удаленные системы, не имеющие доступа к сети, и требуют аккумуляторного хранения энергии. Гибридные инверторы сочетают в себе обе функции — они могут подавать энергию в сеть и одновременно накапливать ее в аккумуляторах, что делает их сегодня наиболее популярным выбором.