Anda dapat meminta pemeriksaan dalam waktu 15 hari setelah pengiriman. Masalah kualitas yang bukan disebabkan oleh faktor manusia akan ditanggung oleh perbaikan atau penggantian gratis selama masa garansi. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat, kesalahan pengkabelan, masuknya air, petir, atau penyebab manusia/keadaan kahar lainnya tidak ditanggung. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pihak yang bertanggung jawab.

Harap periksa: 1. Apakah tegangan baterai mencukupi (tegangan rendah menyebabkan penurunan daya keluaran); 2. Apakah daya beban total melebihi daya nominal inverter; 3. Apakah daya lonjakan dari beban induktif (AC, kulkas) berada dalam batas toleransi inverter (biasanya 2× daya nominal); 4. Apakah sambungan AC terpasang dengan aman.

Kerusakan isolasi biasanya disebabkan oleh isolasi PV ke tanah yang buruk. Harap periksa: 1. Apakah panel PV dan kabel lembap atau rusak; 2. Apakah konektor DC kedap air dengan benar; 3. Apakah kabel PV menyentuh atap logam. Kerusakan biasanya akan hilang setelah masalah teratasi. Jika berlanjut, hubungi profesional untuk pemeriksaan.

Baterai lithium (LiFePO4) menawarkan masa pakai siklus yang lebih lama (3.000-6.000 siklus vs 500-1.500), efisiensi lebih tinggi, ukuran lebih kecil, dan perawatan lebih sedikit. Meskipun biaya awal lebih tinggi, baterai ini lebih ekonomis dalam jangka panjang. Baterai asam timbal lebih murah tetapi masa pakainya lebih pendek dan membutuhkan perawatan rutin. Pilih berdasarkan anggaran dan perkiraan masa pakai.

Mohon periksa paket saat diterima. Jika Anda menemukan kerusakan yang terlihat, deformasi, atau aksesori yang hilang, segera ambil foto/video dan hubungi kami. Untuk kerusakan pengiriman yang terkonfirmasi, kami akan mengatur pengiriman ulang suku cadang, penggantian unit, atau pengembalian dana. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pihak yang bertanggung jawab.

Mohon periksa: 1. Apakah panel PV menghasilkan daya secara normal (pembacaan tegangan MPPT); 2. Apakah pengaturan jenis baterai sudah benar (timbal-asam/litium); 3. Apakah batas arus pengisian daya terlalu rendah; 4. Apakah sambungan baterai aman; 5. Apakah baterai sudah penuh atau dalam mode proteksi.

Inverter dilengkapi kipas pendingin otomatis yang dikontrol suhu dan hanya beroperasi saat dibutuhkan, serta beroperasi dengan tenang hampir sepanjang waktu. Jika kipas tidak berfungsi sama sekali, mungkin disebabkan oleh sambungan kabel kipas yang longgar, kipas yang rusak, atau kerusakan pada PCB.

1. Pastikan lingkungan instalasi berventilasi baik dan kering; bersihkan kipas pendingin dan heatsink secara teratur; 2. Periksa secara berkala apakah terminal terpasang dengan kencang; 3. Pastikan tampilan menunjukkan data normal; 4. Periksa segel kedap air untuk instalasi luar ruangan sebelum musim hujan; 5. Kami merekomendasikan pemeriksaan profesional setiap 6-12 bulan.

1. Pastikan WiFi menggunakan pita 2.4GHz (5GHz tidak didukung); 2. Periksa apakah kata sandi sudah benar; 3. Periksa apakah inverter diatur ke mode hemat daya malam—jika ya, inverter akan pulih secara otomatis saat daya DC kembali keesokan harinya; 4. Mulai ulang router dan inverter, lalu coba lagi.

Layar LCD inverter atau aplikasi seluler akan menampilkan kode kesalahan tertentu. Kesalahan umum meliputi: tegangan jaringan berlebih/kurang, kerusakan isolasi PV, suhu berlebih, kerusakan kipas, dll. Harap catat kode kesalahan dan lakukan pemecahan masalah sesuai dengan manual. Jika tidak teratasi, hubungi dukungan teknis dengan menyebutkan model dan kode kesalahan.

Mohon periksa: 1. Apakah tegangan baterai normal (tidak habis); 2. Apakah koneksi polaritas baterai benar—jangan pernah membalik kutub positif dan negatif; 3. Apakah pemutus/sekring DC menyala atau putus; 4. Apakah input PV normal. Jika semua pemeriksaan berhasil dan perangkat masih tidak menyala, silakan hubungi dukungan teknis.

Garansi standar biasanya 2-5 tahun, dan beberapa inverter grid-tie premium dapat diperpanjang hingga 10 tahun. Masa garansi dimulai dari tanggal pengiriman. Kerusakan yang bukan disebabkan oleh kesalahan manusia akan ditanggung dengan perbaikan gratis atau penggantian suku cadang.