Question 1

ماذا لو كانت الكمية ناقصة أو كان النموذج خاطئاً؟

Accepted Answer

يرجى تزويدنا بقائمة التعبئة، وصور علامات الكرتون، وقائمة المحتويات المستلمة. بمجرد التأكد من مسؤوليتنا، سنعيد شحن المنتج أو نرد المبلغ مجاناً، ونتكفل بتكاليف الشحن.

Question 2

ماذا لو وصلت الألواح تالفة أو مكسورة؟

Accepted Answer

يرجى فتح الطرد وفحص البضائع قبل التوقيع على إيصال التسليم. في حال وجود أي تلف، يرجى التقاط صور فورية وطلب من شركة الشحن تدوين التلف في الإيصال. ثم أرسل لنا الصور والفيديوهات وتفاصيل قائمة التعبئة خلال 48 ساعة. سنساعدك في تقديم مطالبة التأمين وسنعطي الأولوية لشحنة بديلة.

Question 3

هل يمكنك توفير حل متكامل لنظام الطاقة الشمسية؟

Accepted Answer

يمكننا توفير حزمة متكاملة تغطي الوحدات، وهياكل التركيب، والمحولات، والكابلات، والمراقبة، ويمكننا تقديم عرض سعر لحل كامل بناءً على رسوماتك لتسهيل عملية الشراء من نقطة واحدة.

Question 4

ما هو وقت التسليم؟

Accepted Answer

تُشحن الطلبات المتوفرة في المخزون خلال 7 إلى 15 يومًا؛ أما طلبات الإنتاج المجدولة فتستغرق عادةً من 15 إلى 30 يومًا؛ وقد يستغرق موسم الذروة أو طلب منتجات من علامات تجارية رائدة أو نماذج مُخصصة من 30 إلى 45 يومًا. يتم تأكيد مدة التسليم النهائية في الفاتورة المبدئية.

Question 5

هل يمكنني الحصول على عينة؟ من يتحمل تكلفة العينة والشحن؟

Accepted Answer

يمكننا توفير من 1 إلى 5 عينات. يتحمل المشتري تكلفة العينة والشحن، ويتم استرداد تكلفة العينة بالكامل بمجرد وصول طلبك بالجملة إلى الكمية المتفق عليها.

Question 6

هل لديكم مخزون من منتجات العلامات التجارية من الفئة الأولى والثانية؟ ما هي مدة التسليم؟

Accepted Answer

تتوفر عادةً فئات الطاقة الشائعة مثل 550 واط و580 واط و620 واط في المخزون ويمكن شحنها خلال 7 إلى 15 يومًا. أما الموديلات غير المتوفرة في المخزون فتتطلب حجزًا مسبقًا من المصنع، ويستغرق ذلك عادةً من 20 إلى 40 يومًا. في موسم الذروة أو للموديلات الأكثر طلبًا، ننصح بحجز الكمية المطلوبة مسبقًا.

Question 7

هل يمكن وضع شعارنا على لوحات المستوى الأول؟

Accepted Answer

لا تسمح العلامات التجارية من الدرجة الأولى عمومًا بإعادة تسمية المنتجات الأصلية. إذا كنت ترغب في الحصول على مظهر علامتك التجارية الخاصة، فنقترح عليك استخدام وحداتنا الأصلية أو خطة تخصيص معتمدة من العلامة التجارية.

Question 8

هل لديكم مخزون من وحدات العلامات التجارية من الدرجة الأولى؟

Accepted Answer

تتوفر عادةً وحدات الطاقة الشائعة من النوع N بقدرات 550 واط و580 واط و620 واط في المخزون، وتُباع الموديلات الأكثر طلباً بسرعة. ننصح بالتأكد من التوفر قبل الطلب، وسنقوم بالتحقق والرد فوراً.

Question 9

ما هي العلامات التجارية من الدرجة الأولى التي يمكنك توريدها؟

Accepted Answer

يمكننا حاليًا توفير منتجات من شركات LONGi وJinkoSolar وTrina Solar وJA Solar وCanadian Solar وTongwei وRisen وAstronergy وSuntech وFirst Solar وQ CELLS وREC وMaxeon، وغيرها. تعتمد الموديلات المتاحة على الكمية المتوفرة في المصنع، لذا يُرجى تحديد العلامة التجارية والطاقة المطلوبة عند الاستفسار.

Question 10

هل يشمل السعر الضرائب والشحن؟

Accepted Answer

تختلف الأسعار باختلاف شروط التسليم الدولية (Incoterms): EXW، FOB، CFR، CIF، وDDP. يُذكر ما إذا كانت الضرائب والشحن مشمولة في عرض الأسعار الخاص بنا في خانة الشروط، ويتم إدراج كل بند على حدة في عرض الأسعار الرسمي.

Question 11

هل يمكنك تقديم سعر أقل؟

Accepted Answer

يعتمد عرض الأسعار لدينا على التكاليف الحالية للرقائق والخلايا، ويتحسن السعر مع زيادة الكمية. نقدم أسعارًا متدرجة حسب حجم الطلب، على سبيل المثال، أسعار مختلفة لحاوية واحدة، وخمس حاويات، وأكثر من عشر حاويات.

Question 12

أرجو إرسال أفضل سعر لديك.

Accepted Answer

للحصول على عرض سعر دقيق، يُرجى تأكيد النقاط الأربع التالية: العلامة التجارية، الطراز، والطاقة؛ كمية الطلب؛ ميناء الوصول؛ وشروط التجارة الدولية المفضلة (EXW، FOB، CIF، أو DDP). كما يُرجى إعلامنا إذا كنتم بحاجة إلى شهادات أو وثائق ضمان. سنرسل لكم عرض سعر رسمي خلال 24 ساعة.

Question 13

هل تقدمون ضمانًا لمدة 25 عامًا؟

Accepted Answer

نقدم ضمانًا لمدة 12 عامًا على جودة تصنيع المنتج، بالإضافة إلى ضمان أداء خطي لمدة 25 عامًا. بعض منتجات النوع N مؤهلة للحصول على ضمان أداء لمدة 30 عامًا. تخضع الشروط النهائية لشهادة الضمان الرسمية.

Question 14

ما هي الشهادات التي لديك؟

Accepted Answer

نحن نحمل شهادات CE و TUV و IEC 61215 و 61730 و ISO 9001 / 14001 / 45001 و UL، ويمكننا تقديم الشهادات والتقارير المطلوبة من قبل سوق وجهتك.

Question 15

ما هي ماركة الخلايا الشمسية التي تستخدمها؟

Accepted Answer

نستخدم بشكل أساسي خلايا من الدرجة الأولى من موردين موثوقين مثل LONGi وTongwei وAiko، ويمكننا تقديم ما يثبت ماركة الخلية ودرجتها. لا نستخدم أبدًا خلايا منخفضة الجودة أو غير مطابقة للمواصفات.

Question 16

هل هي أحادية البلورة أم متعددة البلورات؟

Accepted Answer

أكثر من 95% من شحناتنا عبارة عن وحدات TOPCon أحادية البلورة من النوع N. وقد توقف إنتاج الوحدات متعددة البلورات بشكل شبه كامل. إذا كان لمشروعك متطلبات خاصة، فيمكننا مناقشتها بشكل منفصل.

Question 17

ما هو نطاق الطاقة وكفاءة الوحدة؟

Accepted Answer

يتراوح نطاق خرج الطاقة القياسي لدينا بين 450 و720 وات، بكفاءة تتراوح بين 21% و23.5%. أما سلسلة TOPCon من النوع N، فتتجاوز كفاءتها 23%. يمكننا توفير الطاقة المناسبة تمامًا لمشروعك.

Question 18

ما أنواع الألواح الشمسية التي تقدمونها؟

Accepted Answer

نحن نغطي تقنيات PERC و TOPCon و HJT و BC، بشكل رئيسي وحدات زجاجية أحادية وثنائية كبيرة الحجم 182 مم و 210 مم تتراوح من 400 واط إلى 720 واط، وهي مناسبة لأسطح المنازل السكنية ومشاريع التوزيع التجارية والصناعية ومحطات الطاقة الأرضية واسعة النطاق.