Question 1

Bagaimana jika jumlahnya kurang atau modelnya salah?

Accepted Answer

Mohon berikan daftar kemasan, foto bekas karton, dan daftar barang yang sebenarnya diterima. Setelah dikonfirmasi sebagai tanggung jawab kami, kami akan mengirim ulang atau mengembalikan dana tanpa biaya dan menanggung biaya pengiriman terkait.

Question 2

Bagaimana jika panel-panel tersebut tiba dalam keadaan rusak atau pecah?

Accepted Answer

Mohon buka dan periksa barang sebelum menandatangani tanda terima pengiriman. Jika ditemukan kerusakan, ambil foto di tempat dan minta kurir untuk mencatat kerusakan tersebut pada tanda terima. Kemudian kirimkan foto, video, dan detail daftar kemasan kepada kami dalam waktu 48 jam. Kami akan membantu mengajukan klaim asuransi dan memprioritaskan pengiriman pengganti.

Question 3

Bisakah Anda menyediakan solusi sistem tenaga surya yang lengkap?

Accepted Answer

Kami dapat menyediakan paket lengkap yang mencakup modul, struktur pemasangan, inverter, kabel, dan pemantauan, serta dapat memberikan penawaran solusi lengkap berdasarkan gambar Anda untuk memudahkan pembelian di satu tempat.

Question 4

Berapa waktu pengirimannya?

Accepted Answer

Pesanan yang tersedia di stok akan dikirim dalam waktu 7 hingga 15 hari; pesanan produksi terjadwal biasanya memakan waktu 15 hingga 30 hari; musim puncak, pengadaan merek tingkat 1, atau model yang disesuaikan mungkin memakan waktu 30 hingga 45 hari. Waktu tunggu akhir dikonfirmasi dalam Faktur Proforma.

Question 5

Bisakah saya mendapatkan sampel? Siapa yang menanggung biaya sampel dan ongkos kirim?

Accepted Answer

Kami dapat menyediakan 1 hingga 5 panel sampel. Biaya sampel dan ongkos kirim ditanggung oleh pembeli, dan biaya sampel akan dikembalikan sepenuhnya setelah pesanan massal Anda mencapai jumlah yang disepakati.

Question 6

Apakah Anda memiliki stok untuk merek tier-1 dan tier-2? Berapa waktu tunggu pengirimannya?

Accepted Answer

Kelas daya populer seperti 550W, 580W, dan 620W biasanya tersedia dan dapat dikirim dalam waktu 7 hingga 15 hari. Model yang tidak tersedia memerlukan penjadwalan dari pabrik, biasanya 20 hingga 40 hari. Pada musim ramai atau untuk model yang banyak diminati, kami sarankan untuk memesan terlebih dahulu.

Question 7

Bisakah panel tier-1 diberi label OEM dengan logo kami?

Accepted Answer

Merek-merek Tier-1 umumnya tidak mengizinkan pelabelan ulang OEM. Jika Anda membutuhkan tampilan merek Anda sendiri, kami menyarankan modul OEM kami atau rencana kustomisasi yang dis授权 oleh merek tersebut.

Question 8

Apakah Anda memiliki stok modul merek tier-1?

Accepted Answer

Modul tipe N dengan kelas daya populer seperti 550W, 580W, dan 620W biasanya tersedia, dan model-model terlaris cepat terjual habis. Kami sarankan untuk memastikan ketersediaan secara langsung sebelum memesan, dan kami akan segera memeriksa dan membalas.

Question 9

Merek-merek tier-1 mana yang dapat Anda pasok?

Accepted Answer

Saat ini kami dapat menyediakan produk dari LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC, dan Maxeon, serta merek lainnya. Model yang tersedia bergantung pada alokasi pabrik saat ini, jadi mohon sebutkan merek dan daya yang Anda butuhkan saat bertanya.

Question 10

Apakah harga tersebut sudah termasuk pajak dan ongkos kirim?

Accepted Answer

Penetapan harga bergantung pada Incoterms: EXW, FOB, CFR, CIF, dan DDP memiliki harga yang berbeda. Apakah pajak dan ongkos kirim sudah termasuk atau belum tercantum dalam kolom ketentuan pada penawaran kami, dan setiap item tercantum secara terpisah dalam penawaran resmi.

Question 11

Bisakah Anda menawarkan harga yang lebih rendah?

Accepted Answer

Penawaran harga kami didasarkan pada biaya wafer dan sel saat ini, dan harga akan lebih baik seiring dengan peningkatan volume pesanan. Kami menyediakan harga bertingkat berdasarkan ukuran pesanan, misalnya harga berbeda untuk 1 kontainer, 5 kontainer, dan 10 kontainer atau lebih.

Question 12

Mohon kirimkan penawaran harga terbaik Anda.

Accepted Answer

Untuk memberikan penawaran harga yang akurat, mohon konfirmasikan empat poin berikut: merek, model, dan daya; jumlah pesanan; pelabuhan tujuan; dan Incoterms yang diinginkan (EXW, FOB, CIF, atau DDP). Mohon juga beri tahu kami apakah Anda memerlukan sertifikasi dan dokumen garansi. Kami akan mengirimkan penawaran resmi dalam waktu 24 jam.

Question 13

Apakah Anda menawarkan garansi 25 tahun?

Accepted Answer

Kami menawarkan garansi pengerjaan produk selama 12 tahun ditambah garansi kinerja linier selama 25 tahun. Beberapa produk tipe N memenuhi syarat untuk garansi kinerja selama 30 tahun. Ketentuan akhir tunduk pada Sertifikat Garansi resmi.

Question 14

Sertifikasi apa saja yang Anda miliki?

Accepted Answer

Kami memiliki sertifikasi CE, TUV, IEC 61215 dan 61730, ISO 9001 / 14001 / 45001, UL, dan dapat menyediakan sertifikat dan laporan yang dibutuhkan oleh pasar tujuan Anda.

Question 15

Merek sel surya apa yang Anda gunakan?

Accepted Answer

Kami terutama menggunakan sel baterai Grade A dari pemasok tingkat atas seperti LONGi, Tongwei, dan Aiko, dan kami dapat memberikan bukti merek dan kualitas sel baterai tersebut. Kami tidak pernah menggunakan sel baterai yang kualitasnya diturunkan atau di bawah standar.

Question 16

Apakah itu monokristalin atau polikristalin?

Accepted Answer

Lebih dari 95% pengiriman kami adalah modul TOPCon tipe N monokristalin. Produksi polikristalin pada dasarnya telah dihentikan. Jika proyek Anda memiliki persyaratan khusus, kita dapat membahasnya secara terpisah.

Question 17

Berapakah rentang daya dan efisiensi modulnya?

Accepted Answer

Rentang daya keluaran standar kami adalah 450W hingga 720W dengan efisiensi modul 21% hingga 23,5%. Seri TOPCon tipe N kami dapat mencapai lebih dari 23%. Kami dapat mencocokkan rentang daya yang tepat untuk proyek Anda.

Question 18

Jenis modul surya apa saja yang Anda tawarkan?

Accepted Answer

Kami mencakup teknologi PERC, TOPCon, HJT, dan BC, terutama modul kaca tunggal dan kaca ganda format besar 182mm dan 210mm dengan daya mulai dari 400W hingga 720W, yang cocok untuk atap perumahan, proyek distribusi C&I, dan pembangkit listrik skala besar di permukaan tanah.