Question 1

Wat als de hoeveelheid te klein is of het model niet klopt?

Accepted Answer

Gelieve de paklijst, foto's van de beschadigingen aan de dozen en de daadwerkelijk ontvangen lijst te verstrekken. Zodra is vastgesteld dat het onze verantwoordelijkheid is, zullen we de goederen kosteloos opnieuw verzenden of het aankoopbedrag terugbetalen en de bijbehorende verzendkosten vergoeden.

Question 2

Wat als de panelen beschadigd of kapot aankomen?

Accepted Answer

Open en inspecteer de goederen voordat u de ontvangstbevestiging ondertekent. Als u schade constateert, maak dan direct foto's en vraag de transporteur om de schade op de ontvangstbevestiging te vermelden. Stuur ons vervolgens binnen 48 uur de foto's, video's en de paklijstgegevens. Wij helpen u dan met het indienen van de verzekeringsclaim en zorgen voor een zo snel mogelijke vervangende levering.

Question 3

Kunt u een complete oplossing voor een zonne-energiesysteem leveren?

Accepted Answer

Wij kunnen een totaalpakket leveren met modules, montagestructuren, omvormers, kabels en monitoring, en kunnen op basis van uw tekeningen een complete oplossing offreren voor een eenvoudigere aankoop op één locatie.

Question 4

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Bestellingen uit voorraad worden binnen 7 tot 15 dagen verzonden; geplande productieorders hebben normaal gesproken een levertijd van 15 tot 30 dagen; in het hoogseizoen, bij de inkoop van topmerken of voor op maat gemaakte modellen kan dit 30 tot 45 dagen duren. De definitieve levertijd wordt bevestigd in de proforma factuur.

Question 5

Kan ik een proefmonster ontvangen? Wie betaalt de kosten voor het proefmonster en de verzending?

Accepted Answer

Wij kunnen 1 tot 5 proefpanelen leveren. De kosten voor de proefpanelen en de verzending zijn voor rekening van de koper. De kosten voor de proefpanelen worden volledig terugbetaald zodra uw bulkbestelling de overeengekomen hoeveelheid bereikt.

Question 6

Heeft u zowel merken van het eerste als van het tweede niveau op voorraad? Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Populaire vermogensklassen zoals 550W, 580W en 620W zijn meestal op voorraad en kunnen binnen 7 tot 15 dagen worden verzonden. Modellen die niet op voorraad zijn, vereisen een productieplanning bij de fabriek, wat normaal gesproken 20 tot 40 dagen duurt. In het hoogseizoen of voor populaire modellen raden we aan om uw bestelling vooraf vast te leggen.

Question 7

Kunnen Tier-1 panelen worden voorzien van ons OEM-logo?

Accepted Answer

Tier-1 merken staan over het algemeen geen OEM-relabeling toe. Als u uw eigen merkuitstraling wilt, raden we onze OEM-modules aan of een door het merk geautoriseerd maatwerkplan.

Question 8

Heeft u modules van topmerken op voorraad?

Accepted Answer

Populaire vermogensklassen zoals 550W, 580W en 620W N-type modules zijn doorgaans op voorraad, en populaire modellen wisselen snel. We raden u aan om de beschikbaarheid in realtime te controleren voordat u bestelt. We zullen dit dan direct controleren en u een antwoord geven.

Question 9

Welke topmerken kunt u leveren?

Accepted Answer

We kunnen momenteel zonnepanelen leveren van merken zoals LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC en Maxeon. De beschikbare modellen zijn afhankelijk van de huidige voorraad bij de fabriek, dus geef bij uw aanvraag het gewenste merk en vermogen aan.

Question 10

Is de prijs inclusief btw en verzendkosten?

Accepted Answer

De prijs is afhankelijk van de Incoterms: EXW, FOB, CFR, CIF en DDP hebben verschillende prijzen. Of belasting en vrachtkosten zijn inbegrepen, staat vermeld in de kolom 'Voorwaarden' van onze offerte, en elk item wordt afzonderlijk vermeld in de officiële offerte.

Question 11

Kunt u een lagere prijs aanbieden?

Accepted Answer

Onze offerte is gebaseerd op de huidige kosten van wafers en cellen, en de prijs daalt naarmate de afname groter is. We hanteren staffelprijzen afhankelijk van de ordergrootte, bijvoorbeeld verschillende prijzen voor 1 container, 5 containers en 10 of meer containers.

Question 12

Stuur me alstublieft uw beste prijs.

Accepted Answer

Om een accurate offerte te kunnen maken, verzoeken wij u vier punten te bevestigen: merk, model en vermogen; bestelhoeveelheid; bestemmingshaven; en uw voorkeurs-Incoterms (EXW, FOB, CIF of DDP). Geef ook aan of u certificaten en garantiedocumenten nodig heeft. Wij sturen u binnen 24 uur een formele offerte.

Question 13

Biedt u 25 jaar garantie?

Accepted Answer

Wij bieden 12 jaar garantie op de fabricage van het product en 25 jaar garantie op de lineaire prestaties. Sommige N-type producten komen in aanmerking voor een prestatiegarantie van 30 jaar. De definitieve voorwaarden staan vermeld in het officiële garantiebewijs.

Question 14

Welke certificaten bezit u?

Accepted Answer

Wij beschikken over CE-, TUV-, IEC 61215- en 61730-, ISO 9001/14001/45001- en UL-certificaten en kunnen de door uw bestemmingsmarkt vereiste certificaten en rapporten leveren.

Question 15

Welk merk zonnecellen gebruikt u?

Accepted Answer

We gebruiken voornamelijk Grade A-cellen van eersteklas leveranciers zoals LONGi, Tongwei en Aiko, en we kunnen het merk en de kwaliteit van de cellen aantonen. We gebruiken nooit cellen van mindere kwaliteit.

Question 16

Zijn ze monokristallijn of polykristallijn?

Accepted Answer

Meer dan 95% van onze leveringen bestaat uit monokristallijne N-type TOPCon-modules. De productie van polykristallijne modules is vrijwel volledig stopgezet. Mocht uw project specifieke eisen stellen, dan kunnen we dit apart bespreken.

Question 17

Wat is het vermogensbereik en het rendement van de module?

Accepted Answer

Ons standaard uitgangsvermogen ligt tussen de 450W en 720W met een module-rendement van 21% tot 23,5%. Onze N-type TOPCon-serie kan een rendement van meer dan 23% behalen. We kunnen de juiste vermogensklasse voor uw project selecteren.

Question 18

Welke soorten zonnepanelen biedt u aan?

Accepted Answer

Wij leveren PERC-, TOPCon-, HJT- en BC-technologieën, met name grootformaat modules van 182 mm en 210 mm met enkel- en dubbelglas, variërend van 400 W tot 720 W, geschikt voor daken van woonhuizen, decentrale projecten voor de commerciële en industriële sector en grootschalige grondinstallaties.