Question 1

Co když je množství malé nebo je model špatný?

Accepted Answer

Prosím, poskytněte balicí list, fotografie označení kartonu a skutečně doručený seznam. Jakmile potvrdíme, že je to naše odpovědnost, zásilku zdarma znovu odešleme nebo vrátíme peníze a uhradíme související náklady na dopravu.

Question 2

Co když panely dorazí poškozené nebo rozbité?

Accepted Answer

Před podpisem dodacího listu prosím otevřete a zkontrolujte zboží. Pokud zjistíte poškození, vyfoťte jej na místě a požádejte dopravce, aby poškození zaznamenal do dokladu. Poté nám do 48 hodin zašlete fotografie, videa a podrobnosti o balicím listu. Pomůžeme vám s vyřízením pojistné události a upřednostníme náhradní zásilku.

Question 3

Můžete dodat kompletní řešení solárního systému?

Accepted Answer

Můžeme dodat komplexní balíček zahrnující moduly, montážní konstrukce, střídače, kabely a monitorování a pro snazší nákup na jednom místě vám můžeme vypracovat cenovou nabídku na základě vašich výkresů.

Question 4

Jaká je dodací lhůta?

Accepted Answer

Objednávky skladem se odesílají do 7 až 15 dnů; plánované výrobní objednávky obvykle trvají 15 až 30 dnů; v hlavní sezóně, při výběru značek první úrovně nebo u modelů na míru může být dodací lhůta 30 až 45 dnů. Konečná dodací lhůta je potvrzena v proforma faktuře.

Question 5

Mohu dostat vzorek? Kdo hradí náklady na vzorek a dopravu?

Accepted Answer

Můžeme dodat 1 až 5 vzorků panelů. Náklady na vzorky a dopravu hradí kupující a náklady na vzorek budou plně proplaceny, jakmile vaše hromadná objednávka dosáhne dohodnutého množství.

Question 6

Máte skladem značky 1. i 2. úrovně? Jaká je dodací lhůta?

Accepted Answer

Oblíbené výkonové třídy jako 550 W, 580 W a 620 W jsou obvykle skladem a mohou být odeslány do 7 až 15 dnů. Modely, které nejsou skladem, vyžadují dodání z výroby, obvykle do 20 až 40 dnů. V hlavní sezóně nebo u modelů s vysokou spotřebou doporučujeme rezervaci předem uzamknout.

Question 7

Mohou být panely 1. úrovně označeny naším logem jako originální výrobek (OEM)?

Accepted Answer

Značky Tier 1 obecně neumožňují přeznačování OEM. Pokud potřebujete vlastní vzhled značky, doporučujeme naše OEM moduly nebo plán úprav schválený značkou.

Question 8

Máte skladem moduly značky Tier 1?

Accepted Answer

Oblíbené výkonové třídy, jako jsou moduly typu N 550 W, 580 W a 620 W, jsou obvykle skladem a oblíbené modely se rychle vyměňují. Doporučujeme před objednáním ověřit dostupnost v reálném čase. My ji prověříme a obratem odpovíme.

Question 9

Které značky 1. úrovně můžete dodat?

Accepted Answer

Aktuálně můžeme mimo jiné dodat produkty značek LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC a Maxeon. Dostupné modely závisí na aktuálním rozdělení zdrojů mezi továrny, proto prosím při dotazu uveďte značku a požadovaný výkon.

Question 10

Je cena včetně daně a dopravy?

Accepted Answer

Cena se odvíjí od podmínek Incoterms: EXW, FOB, CFR, CIF a DDP mají různé ceny. Zda je v ceně zahrnuta daň a přepravné, je uvedeno ve sloupci s podmínkami v naší cenové nabídce a každá položka je uvedena samostatně ve formální cenové nabídce.

Question 11

Můžete nabídnout nižší cenu?

Accepted Answer

Naše cenová nabídka je založena na aktuálních cenách waferů a článků a cena se zlepšuje s objemem. Nabízíme odstupňované ceny podle velikosti objednávky, například různé ceny za 1 kontejner, 5 kontejnerů a 10 a více kontejnerů.

Question 12

Prosím, zašlete mi vaši nejlepší cenu.

Accepted Answer

Pro přesnou cenovou nabídku prosím potvrďte čtyři body: značku, model a výkon; objednané množství; cílový přístav; a preferované Incoterms (EXW, FOB, CIF nebo DDP). Také nám sdělte, zda potřebujete certifikace a záruční dokumenty. Formální cenovou nabídku vám zašleme do 24 hodin.

Question 13

Nabízíte 25letou záruku?

Accepted Answer

Nabízíme 12letou záruku na zpracování produktu a 25letou lineární záruku na výkon. Na některé produkty typu N se vztahuje 30letá záruka na výkon. Konečné podmínky podléhají oficiálnímu záručnímu listu.

Question 14

Jaké máte certifikace?

Accepted Answer

Jsme držiteli certifikací CE, TUV, IEC 61215 a 61730, ISO 9001 / 14001 / 45001, UL a můžeme poskytnout certifikáty a zprávy požadované vaším cílovým trhem.

Question 15

Jakou značku solárních článků používáte?

Accepted Answer

Používáme převážně články třídy A od dodavatelů první úrovně, jako jsou LONGi, Tongwei a Aiko, a můžeme poskytnout doklad o značce a třídě článků. Nikdy nepoužíváme články nižší nebo nižší třídy.

Question 16

Jsou monokrystalické nebo polykrystalické?

Accepted Answer

Více než 95 % našich dodávek tvoří monokrystalické moduly TOPCon typu N. Výroba polykrystalických modulů byla v podstatě ukončena. Pokud má váš projekt speciální požadavky, můžeme je prodiskutovat samostatně.

Question 17

Jaký je výkonový rozsah a účinnost modulu?

Accepted Answer

Náš standardní výkonový rozsah je 450 W až 720 W s účinností modulů 21 % až 23,5 %. Naše řada TOPCon typu N může dosáhnout více než 23 %. Dokážeme přesně přizpůsobit výkonový rozpětí vašemu projektu.

Question 18

Jaké typy solárních modulů nabízíte?

Accepted Answer

Pokrýváme technologie PERC, TOPCon, HJT a BC, zejména 182mm a 210mm velkoformátové jednosklené a dvousklené moduly s výkonem od 400W do 720W, vhodné pro střechy obytných budov, distribuované projekty C&I a pozemní elektrárny.