Question 1

Was passiert, wenn die Menge zu gering ist oder das Modell fehlerhaft ist?

Accepted Answer

Bitte senden Sie uns den Lieferschein, Fotos der Kartonvermerke und den Lieferschein. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, werden wir die Ware kostenlos erneut versenden oder den Kaufpreis erstatten und die anfallenden Versandkosten übernehmen.

Question 2

Was passiert, wenn die Paneele beschädigt oder zerbrochen ankommen?

Accepted Answer

Bitte öffnen und prüfen Sie die Ware, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, fotografieren Sie diese bitte umgehend und bitten Sie den Spediteur, die Beschädigung auf dem Lieferschein zu vermerken. Senden Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden Fotos, Videos und die Details des Lieferscheins. Wir unterstützen Sie bei der Schadensmeldung und veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung.

Question 3

Können Sie eine Komplettlösung für Solaranlagen liefern?

Accepted Answer

Wir können Ihnen ein Komplettpaket anbieten, das Module, Montagesysteme, Wechselrichter, Kabel und Überwachung umfasst, und Ihnen auf Basis Ihrer Zeichnungen ein Angebot für eine Komplettlösung unterbreiten, um den Einkauf zu vereinfachen.

Question 4

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Lagerware wird innerhalb von 7 bis 15 Tagen versandt; geplante Produktionsaufträge benötigen in der Regel 15 bis 30 Tage; in der Hochsaison, bei der Beschaffung von Top-Marken oder bei kundenspezifischen Modellen kann die Lieferzeit 30 bis 45 Tage betragen. Die endgültige Lieferzeit wird in der Proforma-Rechnung bestätigt.

Question 5

Kann ich ein Muster erhalten? Wer trägt die Kosten für das Muster und den Versand?

Accepted Answer

Wir können Ihnen 1 bis 5 Musterpaneele zur Verfügung stellen. Die Kosten für die Muster und den Versand trägt der Käufer. Die Musterkosten werden Ihnen vollständig erstattet, sobald Ihre Großbestellung die vereinbarte Menge erreicht.

Question 6

Haben Sie Artikel sowohl von Tier-1- als auch von Tier-2-Marken auf Lager? Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Gängige Leistungsklassen wie 550 W, 580 W und 620 W sind in der Regel lagernd und innerhalb von 7 bis 15 Tagen versandfertig. Nicht lagernde Modelle werden im Werk bestellt, die Lieferzeit beträgt üblicherweise 20 bis 40 Tage. In der Hochsaison oder bei besonders gefragten Modellen empfehlen wir, sich Ihr Wunschmodell im Voraus zu sichern.

Question 7

Können Tier-1-Panels mit unserem Logo als OEM-Label versehen werden?

Accepted Answer

Tier-1-Marken gestatten in der Regel keine OEM-Umetikettierung. Wenn Sie Ihr eigenes Markenbild benötigen, empfehlen wir Ihnen unsere OEM-Module oder einen von der Marke autorisierten Anpassungsplan.

Question 8

Haben Sie Module von Tier-1-Marken auf Lager?

Accepted Answer

Gängige Leistungsklassen wie 550-W-, 580-W- und 620-W-N-Module sind in der Regel vorrätig, beliebte Modelle hingegen schnell vergriffen. Wir empfehlen Ihnen, die Verfügbarkeit vor Ihrer Bestellung zu prüfen. Wir werden Ihre Anfrage umgehend beantworten.

Question 9

Welche Tier-1-Marken können Sie liefern?

Accepted Answer

Wir können derzeit unter anderem Produkte von LONGi, JinkoSolar, Trina Solar, JA Solar, Canadian Solar, Tongwei, Risen, Astronergy, Suntech, First Solar, Q CELLS, REC und Maxeon beziehen. Die verfügbaren Modelle hängen von der aktuellen Werkszuteilung ab. Bitte geben Sie daher bei Ihrer Anfrage die gewünschte Marke und Leistung an.

Question 10

Sind Steuern und Versandkosten im Preis enthalten?

Accepted Answer

Die Preisgestaltung richtet sich nach den Incoterms: EXW, FOB, CFR, CIF und DDP haben unterschiedliche Preise. Ob Steuern und Frachtkosten enthalten sind, ist in der Spalte „Bedingungen“ unseres Angebots angegeben, und jeder Artikel ist im Angebot separat aufgeführt.

Question 11

Können Sie einen niedrigeren Preis anbieten?

Accepted Answer

Unser Angebot basiert auf den aktuellen Wafer- und Zellkosten, und die Preise verbessern sich mit steigender Bestellmenge. Wir bieten gestaffelte Preise je nach Bestellmenge an, beispielsweise unterschiedliche Preise für 1 Container, 5 Container und 10 oder mehr Container.

Question 12

Bitte senden Sie mir Ihr bestes Angebot.

Accepted Answer

Für ein genaues Angebot benötigen wir folgende Angaben: Marke, Modell und Leistung; Bestellmenge; Zielhafen; und die bevorzugten Incoterms (EXW, FOB, CIF oder DDP). Teilen Sie uns bitte auch mit, ob Sie Zertifizierungen und Garantiedokumente benötigen. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein formelles Angebot zu.

Question 13

Bieten Sie eine 25-jährige Garantie an?

Accepted Answer

Wir bieten 12 Jahre Garantie auf die Produktverarbeitung sowie 25 Jahre Garantie auf die lineare Leistung. Für einige Produkte des Typs N gilt eine 30-jährige Leistungsgarantie. Die endgültigen Bedingungen entnehmen Sie bitte dem offiziellen Garantiezertifikat.

Question 14

Welche Zertifizierungen besitzen Sie?

Accepted Answer

Wir besitzen CE-, TÜV-, IEC 61215- und 61730-, ISO 9001/14001/45001- und UL-Zertifizierungen und können die von Ihrem Zielmarkt geforderten Zertifikate und Berichte bereitstellen.

Question 15

Welche Marke von Solarzellen verwenden Sie?

Accepted Answer

Wir verwenden hauptsächlich Zellen der Güteklasse A von Tier-1-Lieferanten wie LONGi, Tongwei und Aiko und können Ihnen die Marke und Güteklasse der Zellen nachweisen. Wir verwenden niemals minderwertige oder nicht normgerechte Zellen.

Question 16

Sind sie monokristallin oder polykristallin?

Accepted Answer

Über 95 % unserer Lieferungen bestehen aus monokristallinen N-Typ-TOPCon-Modulen. Die Produktion polykristalliner Module wurde weitgehend eingestellt. Sollte Ihr Projekt spezielle Anforderungen haben, können wir dies gerne separat besprechen.

Question 17

Welchen Leistungsbereich und welchen Wirkungsgrad hat das Modul?

Accepted Answer

Unser Standardleistungsbereich liegt zwischen 450 W und 720 W bei einem Modulwirkungsgrad von 21 % bis 23,5 %. Unsere N-Typ-TOPCon-Serie erreicht sogar über 23 %. Wir können die exakt passende Leistungsklasse für Ihr Projekt auswählen.

Question 18

Welche Arten von Solarmodulen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir decken die Technologien PERC, TOPCon, HJT und BC ab, hauptsächlich 182 mm und 210 mm große Einfach- und Doppelglasmodule im Leistungsbereich von 400 W bis 720 W, geeignet für Wohnhausdächer, dezentrale Gewerbe- und Industrieprojekte sowie Freiflächenanlagen im Versorgungsmaßstab.