Question 1

Qual é a política de devolução e substituição?

Accepted Answer

Você pode solicitar uma inspeção em até 15 dias após a entrega. Problemas de qualidade não causados por fatores humanos são cobertos por reparo ou substituição gratuitos durante o período de garantia. Danos causados por instalação inadequada, erros de fiação, infiltração de água, raios ou outras causas humanas/de força maior não são cobertos. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.

Question 2

O que devo fazer se a tensão de saída do inversor estiver instável ou a capacidade de carga for baixa?

Accepted Answer

Verifique: 1. Se a tensão da bateria é suficiente (tensão baixa causa queda na potência de saída); 2. Se a potência total da carga excede a potência nominal do inversor; 3. Se a potência de pico das cargas indutivas (ar-condicionado, geladeira) está dentro da tolerância do inversor (normalmente 2 vezes a potência nominal); 4. Se as conexões CA estão seguras.

Question 3

O que devo fazer se o inversor apresentar falha de isolamento/corrente residual?

Accepted Answer

Uma falha de isolamento geralmente é causada por um isolamento inadequado entre os painéis fotovoltaicos e o solo. Verifique: 1. Se os painéis e cabos fotovoltaicos estão úmidos ou danificados; 2. Se os conectores CC estão devidamente impermeabilizados; 3. Se os cabos fotovoltaicos estão em contato com o telhado metálico. A falha geralmente desaparece após a resolução do problema. Se persistir, entre em contato com um profissional para inspeção.

Question 4

Qual é a melhor opção para um inversor híbrido: baterias de lítio ou de chumbo-ácido?

Accepted Answer

As baterias de lítio (LiFePO4) oferecem maior vida útil (3.000 a 6.000 ciclos contra 500 a 1.500), maior eficiência, tamanho menor e menos manutenção. Embora o custo inicial seja mais alto, elas são mais econômicas a longo prazo. As baterias de chumbo-ácido são mais baratas, mas têm vida útil mais curta e exigem manutenção regular. Escolha com base no orçamento e na vida útil esperada.

Question 5

O que devo fazer se o inversor chegar danificado?

Accepted Answer

Por favor, inspecione a embalagem no momento da entrega. Se encontrar danos visíveis, deformações ou acessórios em falta, tire fotos/vídeos imediatamente e entre em contato conosco. Em caso de danos confirmados no transporte, providenciaremos o reenvio de peças de reposição, a substituição da unidade ou o reembolso. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do remetente.

Question 6

O que devo fazer se a bateria não estiver carregando ou estiver carregando lentamente?

Accepted Answer

Verifique: 1. Se os painéis fotovoltaicos estão gerando energia normalmente (leitura de tensão do MPPT); 2. Se a configuração do tipo de bateria está correta (chumbo-ácido/lítio); 3. Se o limite de corrente de carga está muito baixo; 4. Se as conexões da bateria estão seguras; 5. Se a bateria está totalmente carregada ou em modo de proteção.

Question 7

O que devo fazer se o ventilador não estiver funcionando ou estiver fazendo barulho?

Accepted Answer

Os inversores possuem ventiladores de resfriamento automáticos com controle de temperatura que funcionam apenas quando necessário, operando silenciosamente na maior parte do tempo. Se o ventilador não funcionar, pode ser devido a uma conexão solta do cabo do ventilador, um ventilador defeituoso ou uma falha na placa de circuito impresso.

Question 8

Como devo fazer a manutenção do inversor para garantir sua longa vida útil?

Accepted Answer

1. Mantenha o ambiente de instalação bem ventilado e seco; limpe o ventilador e o dissipador de calor regularmente; 2. Verifique periodicamente se os terminais estão bem apertados; 3. Certifique-se de que o visor exibe os dados normalmente; 4. Verifique as vedações à prova d'água para instalações externas antes da época das chuvas; 5. Recomendamos uma inspeção profissional a cada 6 a 12 meses.

Question 9

O que devo fazer se o Wi-Fi não conectar ou desconectar à noite?

Accepted Answer

1. Confirme se a rede Wi-Fi está na banda de 2,4 GHz (5 GHz não é compatível); 2. Verifique se a senha está correta; 3. Verifique se o inversor está configurado para o modo de baixo consumo noturno — se estiver, ele retornará automaticamente quando a energia CC voltar no dia seguinte; 4. Reinicie o roteador e o inversor e tente novamente.

Question 10

O que devo fazer se o inversor apresentar um código de erro ou uma luz vermelha?

Accepted Answer

O visor LCD do inversor ou o aplicativo móvel exibirá um código de erro específico. As falhas comuns incluem: sobretensão/subtensão da rede elétrica, falha no isolamento do painel fotovoltaico, sobretemperatura, falha do ventilador, etc. Anote o código de erro e siga as instruções do manual para solucionar o problema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico informando o modelo do inversor e o código de erro.

Question 11

O que devo fazer se o inversor não ligar?

Accepted Answer

Verifique: 1. Se a tensão da bateria está normal (não descarregada); 2. Se a polaridade da bateria está correta — nunca inverta os polos positivo e negativo; 3. Se o disjuntor/fusível CC está acionado ou queimado; 4. Se a entrada fotovoltaica está normal. Se todas as verificações forem aprovadas e o aparelho ainda não ligar, entre em contato com o suporte técnico.

Question 12

Qual é o período de garantia do inversor?

Accepted Answer

A garantia padrão é normalmente de 2 a 5 anos, e alguns inversores premium para conexão à rede podem ter sua garantia estendida para 10 anos. O período de garantia começa a partir da data de entrega. Defeitos não causados por mau uso são cobertos com reparo gratuito ou substituição de peças.

Question 13

O inversor pode ser conectado diretamente aos painéis solares?

Accepted Answer

Os inversores isolados da rede geralmente possuem um controlador de carga solar MPPT integrado e podem ser conectados diretamente aos painéis fotovoltaicos. Os inversores conectados à rede também se conectam diretamente aos conjuntos de painéis fotovoltaicos. No entanto, os inversores CC-CA puros (sem MPPT) exigem um controlador de carga solar entre os painéis e a bateria, e então a bateria é conectada ao inversor.

Question 14

Quais tipos de bateria são compatíveis?

Accepted Answer

Os inversores híbridos são compatíveis com baterias de chumbo-ácido (inundadas/gel) e baterias de lítio (LiFePO4). O tipo de bateria geralmente pode ser selecionado no menu de configurações. As baterias de lítio são recomendadas por sua maior vida útil e eficiência, mas o inversor em si não inclui uma bateria.

Question 15

Que informações são necessárias para personalizar um inversor?

Accepted Answer

Precisamos de: 1. Potência necessária (kW); 2. Tensão e frequência de saída (110V/220V, 50/60Hz); 3. Tipo de tensão da bateria; 4. Requisitos de entrada do painel fotovoltaico (número de MPPTs, tensão máxima); 5. Requisitos de comunicação/monitoramento; 6. Requisitos de marca e embalagem; 7. Mercado-alvo e certificações necessárias.

Question 16

Qual é a classificação IP? Pode ser instalado ao ar livre?

Accepted Answer

Os inversores conectados à rede geralmente possuem proteção IP65 e podem ser montados na parede em ambientes externos. Os inversores isolados/híbridos costumam ter proteção IP20/IP43 e são recomendados para instalação interna em locais bem ventilados ou caixas de distribuição. Certifique-se de que haja espaço suficiente para ventilação durante a instalação, evitando a exposição direta à luz solar e à água.

Question 17

É monofásico ou trifásico? Qual é a faixa de potência?

Accepted Answer

Os modelos residenciais de pequeno porte geralmente possuem saída monofásica (3 kW a 12 kW). Os modelos comerciais/industriais são trifásicos (de 10 kW a centenas de kW). Os inversores híbridos para sistemas isolados da rede elétrica normalmente variam de 1 kW a 12 kW, enquanto os inversores conectados à rede elétrica abrangem de 1 kW a mais de 250 kW.

Question 18

O inversor possui monitoramento por Wi-Fi? Existe um aplicativo para celular?

Accepted Answer

Sim, a maioria dos modelos vem com um módulo Wi-Fi integrado que suporta Wi-Fi de 2,4 GHz. Você pode monitorar a geração, o consumo e o status da bateria em tempo real por meio de um aplicativo para celular (iOS/Android). Alguns modelos também suportam comunicação Bluetooth, RS485 e CAN.

Question 19

Vários inversores podem ser conectados em paralelo?

Accepted Answer

A maioria dos inversores híbridos suporta operação em paralelo através de cabos paralelos dedicados. É possível conectar várias unidades em paralelo (dependendo do modelo, geralmente 9 ou mais), suportando saída monofásica e trifásica bifásica. Um kit paralelo dedicado é necessário.

Question 20

Quais são as voltagens de bateria compatíveis?

Accepted Answer

As tensões de bateria mais comuns para inversores isolados da rede/híbridos são 12V/24V/48V. Os modelos com menos de 3kW geralmente são de 24V ou 48V; os de 3kW ou mais normalmente são de 48V. Alguns modelos suportam detecção automática da tensão da bateria. Os inversores conectados à rede (sem bateria) não requerem bateria.

Question 21

Qual é a eficiência do inversor?

Accepted Answer

A eficiência máxima de um inversor solar situa-se normalmente entre 97% e 99%, com valores na Europa em torno de 96% a 97%. A saída é de onda senoidal pura com THD < 3%. Consulte a ficha técnica do modelo específico para obter os parâmetros de eficiência exatos.

Question 22

Quantos rastreadores MPPT o inversor possui?

Accepted Answer

Inversores pequenos para sistemas isolados/híbridos geralmente possuem de 1 a 2 rastreadores MPPT com tensão máxima de entrada fotovoltaica em torno de 450 VCC. Inversores de médio a grande porte conectados à rede geralmente possuem 2 MPPTs, e modelos premium possuem 3 ou mais. O número de MPPTs afeta a flexibilidade da configuração das strings fotovoltaicas.

Question 23

Qual é a quantidade mínima de pedido?

Accepted Answer

A quantidade mínima de encomenda (MOQ) para modelos padrão é normalmente de 5 a 10 unidades; os requisitos para personalização OEM (como logotipos e embalagens) estão sujeitos a negociação. Não há quantidade mínima para pedidos de amostras.

Question 24

Posso receber amostras de inversores solares para teste? Qual é o prazo de entrega para o pedido de amostras?

Accepted Answer

Sim, podemos fornecer amostras. Os produtos em estoque são enviados em 3 a 6 dias; as amostras personalizadas levam de 7 a 10 dias, dependendo dos requisitos. O custo da amostra e as taxas de envio são de responsabilidade do comprador.

Question 25

Qual a diferença entre inversores on-grid, off-grid e híbridos?

Accepted Answer

Os inversores on-grid são usados apenas em sistemas conectados à rede e devolvem o excesso de energia solar para a rede. Os inversores off-grid alimentam sistemas remotos sem acesso à rede e requerem armazenamento em baterias. Os inversores híbridos combinam ambas as funções — podem fornecer energia para a rede e também armazená-la em baterias, tornando-os a opção mais popular atualmente.