Question 1

Wat is het retour- en vervangingsbeleid?

Accepted Answer

U kunt binnen 15 dagen na levering een inspectie aanvragen. Kwaliteitsproblemen die niet door menselijk handelen zijn veroorzaakt, worden tijdens de garantieperiode kosteloos gerepareerd of vervangen. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, bedradingsfouten, waterschade, blikseminslag of andere menselijke/overmachtssituaties valt niet onder de garantie. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de verantwoordelijke partij.

Question 2

Wat moet ik doen als de uitgangsspanning van de omvormer instabiel is of het belastingsvermogen onvoldoende is?

Accepted Answer

Controleer het volgende: 1. Of de accuspanning voldoende is (een lage spanning veroorzaakt een vermogensdaling); 2. Of het totale vermogen van de belasting het nominale vermogen van de omvormer overschrijdt; 3. Of de piekbelasting van inductieve belastingen (wisselstroom, koelkast) binnen de tolerantie van de omvormer valt (doorgaans 2 × het nominale vermogen); 4. Of de wisselstroomaansluitingen goed vastzitten.

Question 3

Wat moet ik doen als de omvormer een isolatiefout/aardlek aangeeft?

Accepted Answer

Een isolatiefout wordt meestal veroorzaakt door een slechte isolatie tussen de zonnepanelen en de aarde. Controleer het volgende: 1. Of de zonnepanelen en kabels vochtig of beschadigd zijn; 2. Of de DC-connectoren goed waterdicht zijn; 3. Of de zonnepanelenkabels het metalen dak raken. De storing verdwijnt meestal zodra het probleem is opgelost. Als de storing aanhoudt, neem dan contact op met een professional voor een inspectie.

Question 4

Wat is beter voor een hybride omvormer: lithium- of loodzuuraccu's?

Accepted Answer

Lithiumbatterijen (LiFePO4) bieden een langere levensduur (3.000-6.000 cycli versus 500-1.500), een hoger rendement, een kleiner formaat en minder onderhoud. Hoewel de aanschafkosten hoger zijn, zijn ze op de lange termijn voordeliger. Loodzuurbatterijen zijn goedkoper, maar hebben een kortere levensduur en vereisen regelmatig onderhoud. Maak een keuze op basis van uw budget en de verwachte levensduur.

Question 5

Wat moet ik doen als de omvormer beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Controleer het pakket bij ontvangst. Als u zichtbare schade, vervorming of ontbrekende onderdelen constateert, maak dan direct foto's/video's en neem contact met ons op. Bij bevestigde transportschade zullen wij de reserveonderdelen opnieuw verzenden, het apparaat vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de verantwoordelijke partij.

Question 6

Wat moet ik doen als de batterij niet oplaadt of langzaam oplaadt?

Accepted Answer

Controleer het volgende: 1. Of de zonnepanelen normaal stroom opwekken (MPPT-spanningsmeting); 2. Of het batterijtype correct is ingesteld (loodzuur/lithium); 3. Of de laadstroomlimiet te laag is ingesteld; 4. Of de batterijaansluitingen goed vastzitten; 5. Of de batterij volledig opgeladen is of in de beveiligingsmodus staat.

Question 7

Wat moet ik doen als de ventilator niet draait of lawaai maakt?

Accepted Answer

Omvormers zijn voorzien van temperatuurgeregelde, automatische koelventilatoren die alleen werken wanneer nodig en meestal stil draaien. Als de ventilator helemaal niet werkt, kan dit komen door een losse kabelverbinding, een defecte ventilator of een defecte printplaat.

Question 8

Hoe moet ik de omvormer onderhouden om een ​​lange levensduur te garanderen?

Accepted Answer

1. Zorg voor een goed geventileerde en droge installatieomgeving; reinig de koelventilator en het koelblok regelmatig; 2. Controleer periodiek of de aansluitingen goed vastzitten; 3. Zorg ervoor dat het display normale gegevens weergeeft; 4. Controleer de waterdichte afdichtingen bij buiteninstallaties vóór het regenseizoen; 5. Wij adviseren een professionele inspectie om de 6-12 maanden.

Question 9

Wat moet ik doen als de wifi 's nachts geen verbinding kan maken of de verbinding verliest?

Accepted Answer

1. Controleer of de wifi-verbinding op de 2,4 GHz-band werkt (5 GHz wordt niet ondersteund); 2. Controleer of het wachtwoord correct is; 3. Controleer of de omvormer is ingesteld op de energiebesparende nachtmodus. Zo ja, dan zal deze automatisch weer inschakelen wanneer de gelijkstroom de volgende dag terugkeert; 4. Herstart zowel de router als de omvormer en probeer het opnieuw.

Question 10

Wat moet ik doen als de omvormer een foutcode of een rood lampje weergeeft?

Accepted Answer

Op het LCD-scherm van de omvormer of in de mobiele app wordt een specifieke foutcode weergegeven. Veelvoorkomende fouten zijn onder andere: over-/onderspanning van het net, isolatiefout van de zonnepanelen, oververhitting, ventilatorstoring, enz. Noteer de foutcode en volg de handleiding voor het oplossen van het probleem. Als het probleem hiermee niet is opgelost, neem dan contact op met de technische ondersteuning en vermeld het model en de foutcode.

Question 11

Wat moet ik doen als de omvormer niet inschakelt?

Accepted Answer

Controleer het volgende: 1. Of de accuspanning normaal is (niet leeg); 2. Of de polariteit van de accu correct is aangesloten – sluit de plus- en minpool nooit om; 3. Of de DC-stroomonderbreker/zekering is ingeschakeld of doorgebrand; 4. Of de PV-ingang normaal functioneert. Als alle controles in orde zijn en het apparaat nog steeds niet inschakelt, neem dan contact op met de technische ondersteuning.

Question 12

Hoe lang is de garantieperiode van de omvormer?

Accepted Answer

De standaardgarantie bedraagt doorgaans 2 tot 5 jaar, en voor sommige hoogwaardige netgekoppelde omvormers kan de garantie worden verlengd tot 10 jaar. De garantieperiode gaat in op de datum van levering. Defecten die niet door menselijk handelen zijn veroorzaakt, worden gedekt door gratis reparatie of vervanging van onderdelen.

Question 13

Kan de omvormer rechtstreeks op zonnepanelen worden aangesloten?

Accepted Answer

Off-grid omvormers hebben meestal een ingebouwde MPPT-zonnelaadregelaar en kunnen rechtstreeks op zonnepanelen worden aangesloten. Grid-tie omvormers kunnen ook rechtstreeks op PV-strings worden aangesloten. Pure DC-AC omvormers (zonder MPPT) vereisen echter een zonnelaadregelaar tussen de panelen en de batterij, waarna de batterij op de omvormer wordt aangesloten.

Question 14

Welke batterijtypen zijn compatibel?

Accepted Answer

Hybride omvormers zijn compatibel met loodzuuraccu's (nat/gel) en lithiumaccu's (LiFePO4). Het type accu kan meestal worden geselecteerd in het instellingenmenu. Lithiumaccu's worden aanbevolen vanwege hun langere levensduur en hogere efficiëntie, maar de omvormer zelf bevat geen accu.

Question 15

Welke informatie is nodig om een ​​omvormer op maat te maken?

Accepted Answer

We hebben de volgende informatie nodig: 1. Vereist vermogen (kW); 2. Uitgangsspanning en -frequentie (110V/220V, 50/60Hz); 3. Type batterijspanning; 4. Vereisten voor PV-ingang (aantal MPPT's, maximale spanning); 5. Vereisten voor communicatie/monitoring; 6. Vereisten voor merk en verpakking; 7. Doelmarkt en vereiste certificeringen.

Question 16

Wat is de IP-classificatie? Kan het buiten worden geïnstalleerd?

Accepted Answer

Netgekoppelde omvormers hebben doorgaans een IP65-beschermingsklasse en kunnen buiten aan de muur worden gemonteerd. Off-grid/hybride omvormers hebben vaak een IP20/IP43-beschermingsklasse en worden aanbevolen voor installatie binnenshuis in goed geventileerde ruimtes of verdeelkasten. Zorg tijdens de installatie voor voldoende ventilatie en vermijd direct zonlicht en onderdompeling in water.

Question 17

Is het eenfasig of driefasig? Wat is het vermogensbereik?

Accepted Answer

Kleine residentiële modellen hebben meestal een enkelfasig vermogen (3 kW-12 kW). Commerciële/industriële modellen hebben een driefasig vermogen (10 kW tot honderden kW). Hybride omvormers voor off-grid toepassingen hebben doorgaans een vermogen van 1 kW tot 12 kW, terwijl netgekoppelde omvormers een vermogen van 1 kW tot meer dan 250 kW leveren.

Question 18

Heeft de omvormer wifi-monitoring? Is er een mobiele app beschikbaar?

Accepted Answer

Ja, de meeste modellen hebben een ingebouwde wifi-module die 2,4 GHz wifi ondersteunt. Je kunt de energieopwekking, het verbruik en de batterijstatus in realtime volgen via een mobiele app (iOS/Android). Sommige modellen ondersteunen ook Bluetooth, RS485 en CAN-communicatie.

Question 19

Kunnen meerdere omvormers parallel worden geschakeld?

Accepted Answer

De meeste hybride omvormers ondersteunen parallelle werking via speciale parallelle kabels. Er kunnen maximaal meerdere units parallel worden geschakeld (afhankelijk van het model, meestal 9 of meer), met ondersteuning voor eenfasige en driefasige split-phase output. Een speciale parallelle kit is vereist.

Question 20

Welke accuspanningen zijn compatibel?

Accepted Answer

De meest voorkomende accuspanningen voor off-grid/hybride omvormers zijn 12V/24V/48V. Modellen onder de 3 kW werken vaak op 24V of 48V; modellen van 3 kW en hoger werken doorgaans op 48V. Sommige modellen ondersteunen automatische detectie van de accuspanning. Grid-tie omvormers (zonder accu) hebben geen accu nodig.

Question 21

Wat is het rendement van de omvormer?

Accepted Answer

Het maximale rendement van een zonne-omvormer ligt doorgaans tussen de 97% en 99%, met een Europees rendement van ongeveer 96% tot 97%. De uitgang is een zuivere sinusgolf met een THD (totale harmonische vervorming) van minder dan 3%. Raadpleeg het specificatieblad van het betreffende model voor de exacte rendementsparameters.

Question 22

Hoeveel MPPT-trackers heeft de omvormer?

Accepted Answer

Kleine off-grid/hybride omvormers hebben doorgaans 1-2 MPPT-trackers met een maximale PV-ingangsspanning van ongeveer 450 VDC. Middelgrote tot grote netgekoppelde omvormers hebben meestal 2 MPPT's, en premium modellen hebben er 3 of meer. Het aantal MPPT's beïnvloedt de flexibiliteit van de PV-stringconfiguratie.

Question 23

Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

Accepted Answer

De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) voor standaardmodellen is doorgaans 5-10 stuks; de eisen voor OEM-aanpassingen (zoals logo's en verpakking) zijn bespreekbaar. Er is geen minimale bestelhoeveelheid voor proefbestellingen.

Question 24

Kan ik testmonsters van zonne-omvormers ontvangen? Wat is de levertijd voor een monsterbestelling?

Accepted Answer

Ja, we kunnen samples leveren. Producten die op voorraad zijn, worden binnen 3-6 dagen verzonden; samples op maat duren 7-10 dagen, afhankelijk van de specificaties. De kosten voor de samples en de verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Question 25

Wat is het verschil tussen netgekoppelde, niet-netgekoppelde en hybride omvormers?

Accepted Answer

Netgekoppelde omvormers worden alleen gebruikt in systemen die op het elektriciteitsnet zijn aangesloten en leveren overtollige zonne-energie terug aan het net. Niet-netgekoppelde omvormers voeden afgelegen systemen zonder netaansluiting en vereisen batterijopslag. Hybride omvormers combineren beide functies: ze kunnen stroom leveren aan het net en tegelijkertijd energie opslaan in batterijen, waardoor ze momenteel de meest populaire keuze zijn.