Question 1

Qual è la politica di reso e sostituzione?

Accepted Answer

È possibile richiedere un'ispezione entro 15 giorni dalla consegna. I difetti di qualità non imputabili a fattori umani sono coperti da riparazione o sostituzione gratuite durante il periodo di garanzia. I danni causati da installazione impropria, errori di cablaggio, infiltrazioni d'acqua, fulmini o altre cause di forza maggiore non sono coperti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Question 2

Cosa devo fare se la tensione di uscita dell'inverter è instabile o la capacità di carico è insufficiente?

Accepted Answer

Verificare quanto segue: 1. Se la tensione della batteria è sufficiente (una bassa tensione provoca una riduzione della potenza in uscita); 2. Se la potenza totale del carico supera la potenza nominale dell'inverter; 3. Se la potenza di picco dei carichi induttivi (CA, frigorifero) rientra nella tolleranza dell'inverter (in genere 2 volte la potenza nominale); 4. Se i collegamenti CA sono sicuri.

Question 3

Cosa devo fare se l'inverter presenta un guasto di isolamento/corrente residua?

Accepted Answer

Un guasto all'isolamento è solitamente causato da un isolamento inadeguato tra i pannelli fotovoltaici e la terra. Si prega di verificare: 1. Se i pannelli fotovoltaici e i cavi sono umidi o danneggiati; 2. Se i connettori CC sono correttamente impermeabilizzati; 3. Se i cavi fotovoltaici toccano il tetto metallico. Il problema di solito si risolve una volta individuata la causa. Se persiste, si consiglia di contattare un professionista per un'ispezione.

Question 4

Quali sono le batterie migliori per un inverter ibrido: quelle al litio o quelle al piombo-acido?

Accepted Answer

Le batterie al litio (LiFePO4) offrono una maggiore durata (3.000-6.000 cicli contro 500-1.500), un'efficienza superiore, dimensioni più compatte e minore manutenzione. Sebbene il costo iniziale sia più elevato, risultano più economiche a lungo termine. Le batterie al piombo-acido sono più economiche ma hanno una durata inferiore e richiedono una manutenzione regolare. La scelta dipende dal budget e dalla durata di utilizzo prevista.

Question 5

Cosa devo fare se l'inverter arriva danneggiato?

Accepted Answer

Si prega di ispezionare il pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, deformazioni o accessori mancanti, si prega di scattare foto/video immediatamente e di contattarci. In caso di danni da trasporto confermati, provvederemo alla rispedizione dei pezzi di ricambio, alla sostituzione dell'unità o al rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Question 6

Cosa devo fare se la batteria non si carica o si carica lentamente?

Accepted Answer

Verificare quanto segue: 1. Se i pannelli fotovoltaici generano energia normalmente (lettura della tensione MPPT); 2. Se l'impostazione del tipo di batteria è corretta (piombo-acido/litio); 3. Se il limite di corrente di carica è impostato su un valore troppo basso; 4. Se i collegamenti della batteria sono sicuri; 5. Se la batteria è completamente carica o in modalità di protezione.

Question 7

Cosa devo fare se la ventola non funziona o è rumorosa?

Accepted Answer

Gli inverter sono dotati di ventole di raffreddamento automatiche a controllo termico che si attivano solo quando necessario, funzionando silenziosamente per la maggior parte del tempo. Se la ventola non funziona affatto, il problema potrebbe essere dovuto a un cavo di collegamento allentato, a una ventola difettosa o a un guasto del circuito stampato.

Question 8

Come devo effettuare la manutenzione dell'inverter per garantirne una lunga durata?

Accepted Answer

1. Mantenere l'ambiente di installazione ben ventilato e asciutto; pulire regolarmente la ventola di raffreddamento e il dissipatore di calore; 2. Verificare periodicamente che i terminali siano ben serrati; 3. Assicurarsi che il display mostri dati normali; 4. Controllare le guarnizioni impermeabili per le installazioni esterne prima della stagione delle piogge; 5. Si consiglia un'ispezione professionale ogni 6-12 mesi.

Question 9

Cosa devo fare se la connessione Wi-Fi non funziona o si disconnette durante la notte?

Accepted Answer

1. Verificare che il Wi-Fi sia sulla banda a 2,4 GHz (la banda a 5 GHz non è supportata); 2. Controllare che la password sia corretta; 3. Verificare che l'inverter non sia impostato sulla modalità notturna a basso consumo: in tal caso, si riattiverà automaticamente al ritorno dell'alimentazione CC il giorno successivo; 4. Riavviare sia il router che l'inverter e riprovare.

Question 10

Cosa devo fare se l'inverter visualizza un codice di errore o accende una spia rossa?

Accepted Answer

Lo schermo LCD dell'inverter o l'app per dispositivi mobili visualizzeranno uno specifico codice di errore. I guasti più comuni includono: sovratensione/sottotensione di rete, guasto all'isolamento dei pannelli fotovoltaici, sovratemperatura, guasto della ventola, ecc. Si prega di annotare il codice di errore e di procedere alla risoluzione del problema seguendo le istruzioni del manuale. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica fornendo il modello e il codice di errore.

Question 11

Cosa devo fare se l'inverter non si accende?

Accepted Answer

Verificare quanto segue: 1. Se la tensione della batteria è normale (non scarica); 2. Se la polarità della batteria è corretta (non invertire mai positivo e negativo); 3. Se l'interruttore/fusibile CC è acceso o bruciato; 4. Se l'ingresso fotovoltaico è normale. Se tutti i controlli risultano positivi e il dispositivo non si accende ancora, contattare l'assistenza tecnica.

Question 12

Quanto dura il periodo di garanzia dell'inverter?

Accepted Answer

La garanzia standard è in genere di 2-5 anni, ma alcuni inverter di fascia alta per sistemi connessi alla rete possono essere estesi fino a 10 anni. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna. I difetti non causati da un uso improprio sono coperti da riparazione gratuita o sostituzione dei pezzi.

Question 13

È possibile collegare l'inverter direttamente ai pannelli solari?

Accepted Answer

Gli inverter off-grid solitamente integrano un regolatore di carica solare MPPT e possono collegarsi direttamente ai pannelli fotovoltaici. Anche gli inverter per la connessione alla rete si collegano direttamente alle stringhe fotovoltaiche. Tuttavia, gli inverter puramente CC-CA (senza MPPT) richiedono un regolatore di carica solare tra i pannelli e la batteria, che viene poi collegata all'inverter.

Question 14

Quali tipi di batteria sono compatibili?

Accepted Answer

Gli inverter ibridi sono compatibili con batterie al piombo (a elettrolita liquido/gel) e batterie al litio (LiFePO4). Il tipo di batteria può essere selezionato solitamente nel menu delle impostazioni. Le batterie al litio sono consigliate per una maggiore durata ed efficienza, ma l'inverter non include una batteria.

Question 15

Quali informazioni sono necessarie per personalizzare un inverter?

Accepted Answer

Abbiamo bisogno di: 1. Potenza richiesta (kW); 2. Tensione e frequenza di uscita (110V/220V, 50/60Hz); 3. Tipo di tensione della batteria; 4. Requisiti di ingresso fotovoltaico (numero di MPPT, tensione massima); 5. Requisiti di comunicazione/monitoraggio; 6. Requisiti di marca e confezionamento; 7. Mercato di riferimento e certificazioni richieste.

Question 16

Qual è il grado di protezione IP? Può essere installato all'esterno?

Accepted Answer

Gli inverter per sistemi connessi alla rete hanno in genere un grado di protezione IP65 e possono essere montati a parete all'esterno. Gli inverter per sistemi off-grid/ibridi hanno spesso un grado di protezione IP20/IP43 e sono consigliati per l'installazione in ambienti interni ben ventilati o in quadri di distribuzione. Assicurarsi di avere uno spazio di ventilazione adeguato durante l'installazione, evitando la luce solare diretta e l'immersione in acqua.

Question 17

È monofase o trifase? Qual è la gamma di potenza?

Accepted Answer

I modelli residenziali di piccole dimensioni hanno per lo più una potenza monofase (da 3 kW a 12 kW). I modelli commerciali/industriali sono trifase (da 10 kW a centinaia di kW). Gli inverter ibridi off-grid hanno in genere una potenza compresa tra 1 kW e 12 kW, mentre gli inverter per la connessione alla rete coprono potenze da 1 kW a oltre 250 kW.

Question 18

L'inverter dispone di monitoraggio Wi-Fi? Esiste un'app per dispositivi mobili?

Accepted Answer

Sì, la maggior parte dei modelli è dotata di un modulo Wi-Fi integrato che supporta il Wi-Fi a 2,4 GHz. È possibile monitorare in tempo reale la produzione, il consumo e lo stato della batteria tramite un'app per dispositivi mobili (iOS/Android). Alcuni modelli supportano anche la comunicazione Bluetooth, RS485 e CAN.

Question 19

È possibile collegare in parallelo più inverter?

Accepted Answer

La maggior parte degli inverter ibridi supporta il funzionamento in parallelo tramite cavi dedicati. È possibile collegare in parallelo fino a più unità (a seconda del modello, generalmente 9 o più), con supporto per l'uscita monofase e trifase. È necessario un kit di collegamento in parallelo dedicato.

Question 20

Quali voltaggi di batteria sono compatibili?

Accepted Answer

Le tensioni delle batterie più comuni per gli inverter off-grid/ibridi sono 12V/24V/48V. I modelli con potenza inferiore a 3kW sono spesso a 24V o 48V; quelli da 3kW in su sono in genere a 48V. Alcuni modelli supportano il rilevamento automatico della tensione della batteria. Gli inverter per la connessione alla rete (senza batteria) non richiedono una batteria.

Question 21

Qual è l'efficienza dell'inverter?

Accepted Answer

L'efficienza massima degli inverter solari è in genere del 97%-99%, con un'efficienza europea intorno al 96%-97%. Uscita a onda sinusoidale pura con THD <3%. Per i parametri di efficienza esatti, fare riferimento alla scheda tecnica del modello specifico.

Question 22

Quanti inseguitori MPPT ha l'inverter?

Accepted Answer

Gli inverter off-grid/ibridi di piccole dimensioni in genere dispongono di 1-2 inseguitori MPPT con una tensione di ingresso fotovoltaica massima di circa 450 V CC. Gli inverter di medie e grandi dimensioni per la connessione alla rete solitamente hanno 2 MPPT, mentre i modelli di fascia alta ne hanno 3 o più. Il numero di MPPT influisce sulla flessibilità della configurazione delle stringhe fotovoltaiche.

Question 23

Qual è la quantità minima d'ordine?

Accepted Answer

La quantità minima d'ordine (MOQ) per i modelli standard è in genere di 5-10 unità; i requisiti per la personalizzazione OEM (come loghi e imballaggi) sono soggetti a negoziazione. Non è previsto un quantitativo minimo per gli ordini di campioni.

Question 24

Posso ricevere dei campioni di inverter solari da testare? Quali sono i tempi di consegna per un ordine di campioni?

Accepted Answer

Sì, possiamo fornire campioni. I prodotti disponibili a magazzino vengono spediti in 3-6 giorni; i campioni personalizzati richiedono 7-10 giorni a seconda delle esigenze. Il costo dei campioni e le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Question 25

Qual è la differenza tra inverter on-grid, off-grid e ibridi?

Accepted Answer

Gli inverter on-grid vengono utilizzati solo in sistemi connessi alla rete e immettono l'energia solare in eccesso nella rete stessa. Gli inverter off-grid alimentano sistemi remoti senza accesso alla rete e richiedono un sistema di accumulo a batteria. Gli inverter ibridi combinano entrambe le funzioni: possono immettere energia nella rete e allo stesso tempo immagazzinarla nelle batterie, il che li rende la scelta più diffusa al giorno d'oggi.