Posso restituire o cambiare la merce?

La garanzia copre il degrado anomalo della potenza e i guasti funzionali causati da difetti di materiale o di fabbricazione. Sono esclusi i danni causati dall'uomo, l'installazione impropria, le calamità naturali, il funzionamento al di sopra della tensione o della corrente nominale, lo smontaggio o la modifica non autorizzati e la mancata esecuzione della manutenzione secondo quanto indicato nel manuale.

Vi preghiamo di fornire la lista di imballaggio, le foto dei marchi di imballaggio e la lista effettiva della merce ricevuta. Una volta confermata la nostra responsabilità, provvederemo a rispedire l'articolo o a rimborsarlo gratuitamente, coprendo anche le spese di spedizione.

Prima di firmare la ricevuta di consegna, aprite e ispezionate la merce. In caso di danni, scattate delle foto immediatamente e chiedete al corriere di annotarli sulla ricevuta. Inviateci poi foto, video e i dettagli della distinta di imballaggio entro 48 ore. Vi aiuteremo a presentare la richiesta di risarcimento all'assicurazione e a dare priorità alla spedizione di un articolo sostitutivo.

Possiamo fornire un pacchetto completo che include moduli, strutture di montaggio, inverter, cavi e monitoraggio, e possiamo fornirvi un preventivo per una soluzione completa basata sui vostri disegni, per un acquisto più semplice e centralizzato.

Gli ordini di articoli disponibili a magazzino vengono spediti entro 7-15 giorni; gli ordini di produzione programmata richiedono normalmente 15-30 giorni; durante l'alta stagione, per i prodotti di marchi di primo livello o per i modelli personalizzati, i tempi di consegna possono variare da 30 a 45 giorni. I tempi di consegna definitivi sono confermati nella fattura proforma.

Possiamo fornire da 1 a 5 pannelli campione. Il costo dei campioni e le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, e il costo dei campioni verrà rimborsato integralmente una volta che l'ordine all'ingrosso raggiungerà la quantità concordata.