Kann ich die Ware zurückgeben oder umtauschen?

Die Garantie deckt Leistungsabfall und Funktionsstörungen aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern ab. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Installation, Naturkatastrophen, Betrieb über Nennspannung oder -strom, unbefugte Demontage oder Modifikation sowie Nichtbeachtung der Wartungsvorschriften.

Bitte senden Sie uns den Lieferschein, Fotos der Kartonvermerke und den Lieferschein. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, werden wir die Ware kostenlos erneut versenden oder den Kaufpreis erstatten und die anfallenden Versandkosten übernehmen.

Bitte öffnen und prüfen Sie die Ware, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, fotografieren Sie diese bitte umgehend und bitten Sie den Spediteur, die Beschädigung auf dem Lieferschein zu vermerken. Senden Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden Fotos, Videos und die Details des Lieferscheins. Wir unterstützen Sie bei der Schadensmeldung und veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung.

Wir können Ihnen ein Komplettpaket anbieten, das Module, Montagesysteme, Wechselrichter, Kabel und Überwachung umfasst, und Ihnen auf Basis Ihrer Zeichnungen ein Angebot für eine Komplettlösung unterbreiten, um den Einkauf zu vereinfachen.

Lagerware wird innerhalb von 7 bis 15 Tagen versandt; geplante Produktionsaufträge benötigen in der Regel 15 bis 30 Tage; in der Hochsaison, bei der Beschaffung von Top-Marken oder bei kundenspezifischen Modellen kann die Lieferzeit 30 bis 45 Tage betragen. Die endgültige Lieferzeit wird in der Proforma-Rechnung bestätigt.

Wir können Ihnen 1 bis 5 Musterpaneele zur Verfügung stellen. Die Kosten für die Muster und den Versand trägt der Käufer. Die Musterkosten werden Ihnen vollständig erstattet, sobald Ihre Großbestellung die vereinbarte Menge erreicht.