Question 1

Apa kebijakan pengembalian dan penggantiannya?

Accepted Answer

Anda dapat meminta pemeriksaan dalam waktu 15 hari setelah pengiriman. Masalah kualitas yang bukan disebabkan oleh faktor manusia akan ditanggung oleh perbaikan atau penggantian gratis selama masa garansi. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat, kesalahan pengkabelan, masuknya air, petir, atau penyebab manusia/keadaan kahar lainnya tidak ditanggung. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pihak yang bertanggung jawab.

Question 2

Apa yang harus saya lakukan jika tegangan keluaran inverter tidak stabil atau kapasitas bebannya buruk?

Accepted Answer

Harap periksa: 1. Apakah tegangan baterai mencukupi (tegangan rendah menyebabkan penurunan daya keluaran); 2. Apakah daya beban total melebihi daya nominal inverter; 3. Apakah daya lonjakan dari beban induktif (AC, kulkas) berada dalam batas toleransi inverter (biasanya 2× daya nominal); 4. Apakah sambungan AC terpasang dengan aman.

Question 3

Apa yang harus saya lakukan jika inverter menunjukkan kerusakan isolasi / arus residual?

Accepted Answer

Kerusakan isolasi biasanya disebabkan oleh isolasi PV ke tanah yang buruk. Harap periksa: 1. Apakah panel PV dan kabel lembap atau rusak; 2. Apakah konektor DC kedap air dengan benar; 3. Apakah kabel PV menyentuh atap logam. Kerusakan biasanya akan hilang setelah masalah teratasi. Jika berlanjut, hubungi profesional untuk pemeriksaan.

Question 4

Mana yang lebih baik untuk inverter hibrida: baterai lithium atau baterai timbal-asam?

Accepted Answer

Baterai lithium (LiFePO4) menawarkan masa pakai siklus yang lebih lama (3.000-6.000 siklus vs 500-1.500), efisiensi lebih tinggi, ukuran lebih kecil, dan perawatan lebih sedikit. Meskipun biaya awal lebih tinggi, baterai ini lebih ekonomis dalam jangka panjang. Baterai asam timbal lebih murah tetapi masa pakainya lebih pendek dan membutuhkan perawatan rutin. Pilih berdasarkan anggaran dan perkiraan masa pakai.

Question 5

Apa yang harus saya lakukan jika inverter yang saya terima rusak?

Accepted Answer

Mohon periksa paket saat diterima. Jika Anda menemukan kerusakan yang terlihat, deformasi, atau aksesori yang hilang, segera ambil foto/video dan hubungi kami. Untuk kerusakan pengiriman yang terkonfirmasi, kami akan mengatur pengiriman ulang suku cadang, penggantian unit, atau pengembalian dana. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pihak yang bertanggung jawab.

Question 6

Apa yang harus saya lakukan jika baterai tidak mengisi daya atau mengisi daya dengan lambat?

Accepted Answer

Mohon periksa: 1. Apakah panel PV menghasilkan daya secara normal (pembacaan tegangan MPPT); 2. Apakah pengaturan jenis baterai sudah benar (timbal-asam/litium); 3. Apakah batas arus pengisian daya terlalu rendah; 4. Apakah sambungan baterai aman; 5. Apakah baterai sudah penuh atau dalam mode proteksi.

Question 7

Apa yang harus saya lakukan jika kipas tidak berputar atau berisik?

Accepted Answer

Inverter dilengkapi kipas pendingin otomatis yang dikontrol suhu dan hanya beroperasi saat dibutuhkan, serta beroperasi dengan tenang hampir sepanjang waktu. Jika kipas tidak berfungsi sama sekali, mungkin disebabkan oleh sambungan kabel kipas yang longgar, kipas yang rusak, atau kerusakan pada PCB.

Question 8

Bagaimana cara merawat inverter agar awet?

Accepted Answer

1. Pastikan lingkungan instalasi berventilasi baik dan kering; bersihkan kipas pendingin dan heatsink secara teratur; 2. Periksa secara berkala apakah terminal terpasang dengan kencang; 3. Pastikan tampilan menunjukkan data normal; 4. Periksa segel kedap air untuk instalasi luar ruangan sebelum musim hujan; 5. Kami merekomendasikan pemeriksaan profesional setiap 6-12 bulan.

Question 9

Apa yang harus saya lakukan jika WiFi tidak dapat terhubung atau terputus di malam hari?

Accepted Answer

1. Pastikan WiFi menggunakan pita 2.4GHz (5GHz tidak didukung); 2. Periksa apakah kata sandi sudah benar; 3. Periksa apakah inverter diatur ke mode hemat daya malam—jika ya, inverter akan pulih secara otomatis saat daya DC kembali keesokan harinya; 4. Mulai ulang router dan inverter, lalu coba lagi.

Question 10

Apa yang harus saya lakukan jika inverter menampilkan kode kesalahan atau lampu merah?

Accepted Answer

Layar LCD inverter atau aplikasi seluler akan menampilkan kode kesalahan tertentu. Kesalahan umum meliputi: tegangan jaringan berlebih/kurang, kerusakan isolasi PV, suhu berlebih, kerusakan kipas, dll. Harap catat kode kesalahan dan lakukan pemecahan masalah sesuai dengan manual. Jika tidak teratasi, hubungi dukungan teknis dengan menyebutkan model dan kode kesalahan.

Question 11

Apa yang harus saya lakukan jika inverter tidak menyala?

Accepted Answer

Mohon periksa: 1. Apakah tegangan baterai normal (tidak habis); 2. Apakah koneksi polaritas baterai benar—jangan pernah membalik kutub positif dan negatif; 3. Apakah pemutus/sekring DC menyala atau putus; 4. Apakah input PV normal. Jika semua pemeriksaan berhasil dan perangkat masih tidak menyala, silakan hubungi dukungan teknis.

Question 12

Berapa lama masa garansi inverter?

Accepted Answer

Garansi standar biasanya 2-5 tahun, dan beberapa inverter grid-tie premium dapat diperpanjang hingga 10 tahun. Masa garansi dimulai dari tanggal pengiriman. Kerusakan yang bukan disebabkan oleh kesalahan manusia akan ditanggung dengan perbaikan gratis atau penggantian suku cadang.

Question 13

Apakah inverter dapat terhubung langsung ke panel surya?

Accepted Answer

Inverter off-grid biasanya memiliki pengontrol pengisian daya surya MPPT bawaan dan dapat terhubung langsung ke panel PV. Inverter grid-tie juga terhubung langsung ke rangkaian PV. Namun, inverter DC-AC murni (tanpa MPPT) memerlukan pengontrol pengisian daya surya di antara panel dan baterai, dan kemudian baterai terhubung ke inverter.

Question 14

Jenis baterai apa saja yang kompatibel?

Accepted Answer

Inverter hibrida kompatibel dengan baterai timbal-asam (tipe basah/gel) dan baterai litium (LiFePO4). Jenis baterai biasanya dapat dipilih di menu pengaturan. Baterai litium direkomendasikan untuk masa pakai yang lebih lama dan efisiensi yang lebih tinggi, tetapi inverter itu sendiri tidak termasuk baterai.

Question 15

Informasi apa yang dibutuhkan untuk menyesuaikan inverter?

Accepted Answer

Kami membutuhkan: 1. Daya yang dibutuhkan (kW); 2. Tegangan dan frekuensi keluaran (110V/220V, 50/60Hz); 3. Jenis tegangan baterai; 4. Persyaratan input PV (jumlah MPPT, tegangan maksimum); 5. Persyaratan komunikasi/pemantauan; 6. Persyaratan merek dan kemasan; 7. Target pasar dan sertifikasi yang dibutuhkan.

Question 16

Apa itu peringkat IP? Bisakah dipasang di luar ruangan?

Accepted Answer

Inverter grid-tie biasanya memiliki perlindungan IP65 dan dapat dipasang di dinding di luar ruangan. Inverter off-grid/hybrid seringkali memiliki perlindungan IP20/IP43 dan direkomendasikan untuk pemasangan di dalam ruangan di lokasi yang berventilasi baik atau kotak distribusi. Pastikan ruang ventilasi yang memadai selama pemasangan, hindari sinar matahari langsung dan perendaman air.

Question 17

Apakah ini satu fasa atau tiga fasa? Berapa kisaran dayanya?

Accepted Answer

Model perumahan kecil sebagian besar memiliki output satu fasa (3kW-12kW). Model komersial/industri memiliki tiga fasa (10kW hingga ratusan kW). Inverter hibrida off-grid biasanya berkisar dari 1kW hingga 12kW, sedangkan inverter grid-tie mencakup 1kW hingga 250kW+.

Question 18

Apakah inverter tersebut memiliki fitur pemantauan WiFi? Apakah ada aplikasi seluler?

Accepted Answer

Ya, sebagian besar model dilengkapi dengan modul WiFi bawaan yang mendukung WiFi 2,4 GHz. Anda dapat memantau pembangkitan, konsumsi, dan status baterai secara real-time melalui aplikasi seluler (iOS/Android). Beberapa model juga mendukung komunikasi Bluetooth, RS485, dan CAN.

Question 19

Bisakah beberapa inverter dihubungkan secara paralel?

Accepted Answer

Sebagian besar inverter hibrida mendukung operasi paralel melalui kabel paralel khusus. Hingga beberapa unit dapat diparalelkan (tergantung modelnya, umumnya 9 unit atau lebih), mendukung output satu fasa dan tiga fasa terpisah. Kit paralel khusus diperlukan.

Question 20

Tegangan baterai apa yang kompatibel?

Accepted Answer

Tegangan baterai umum untuk inverter off-grid/hybrid adalah 12V/24V/48V. Model di bawah 3kW seringkali menggunakan 24V atau 48V; sedangkan model 3kW ke atas biasanya menggunakan 48V. Beberapa model mendukung deteksi tegangan baterai otomatis. Inverter grid-tie (tanpa baterai) tidak memerlukan baterai.

Question 21

Berapakah efisiensi inverter?

Accepted Answer

Efisiensi maksimum inverter surya biasanya 97%-99%, dengan efisiensi Eropa sekitar 96%-97%. Output gelombang sinus murni dengan THD<3%. Silakan lihat lembar data model spesifik untuk parameter efisiensi yang tepat.

Question 22

Berapa banyak pelacak MPPT yang dimiliki inverter tersebut?

Accepted Answer

Inverter off-grid/hibrida berukuran kecil biasanya memiliki 1-2 pelacak MPPT dengan tegangan input PV maksimum sekitar 450VDC. Inverter grid-tie berukuran sedang hingga besar biasanya memiliki 2 MPPT, dan model premium memiliki 3+ MPPT. Jumlah MPPT memengaruhi fleksibilitas konfigurasi rangkaian PV.

Question 23

Berapakah jumlah pesanan minimum?

Accepted Answer

Jumlah pesanan minimum (MOQ) untuk model standar biasanya 5–10 unit; persyaratan untuk kustomisasi OEM (seperti logo dan kemasan) dapat dinegosiasikan. Tidak ada jumlah minimum untuk pesanan sampel.

Question 24

Bisakah saya mendapatkan sampel inverter surya untuk diuji? Berapa lama waktu tunggu untuk pemesanan sampel?

Accepted Answer

Ya, kami dapat menyediakan sampel. Produk yang tersedia di stok akan dikirim dalam 3-6 hari; sampel yang disesuaikan membutuhkan waktu 7-10 hari tergantung pada persyaratan. Biaya sampel dan ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Question 25

Apa perbedaan antara inverter on-grid, off-grid, dan hybrid?

Accepted Answer

Inverter on-grid hanya digunakan pada sistem yang terhubung ke jaringan listrik dan mengalirkan kelebihan daya surya kembali ke jaringan. Inverter off-grid memberi daya pada sistem terpencil tanpa akses jaringan listrik dan memerlukan penyimpanan baterai. Inverter hibrida menggabungkan kedua fungsi tersebut—mereka dapat menyalurkan daya ke jaringan listrik dan juga menyimpan energi dalam baterai, menjadikannya pilihan paling populer saat ini.