Question 1

นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างไร?

Accepted Answer

คุณสามารถขอตรวจสอบสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากปัจจัยมนุษย์จะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าฟรีในช่วงระยะเวลารับประกัน ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การเดินสายไฟผิดพลาด น้ำรั่วซึม ฟ้าผ่า หรือสาเหตุอื่นๆ ที่เกิดจากมนุษย์/เหตุสุดวิสัย จะไม่ได้รับการคุ้มครอง ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นภาระของผู้รับผิดชอบ

Question 2

ฉันควรทำอย่างไรหากแรงดันไฟฟ้าขาออกของอินเวอร์เตอร์ไม่เสถียรหรือความสามารถในการรับโหลดต่ำ?

Accepted Answer

โปรดตรวจสอบ: 1. ว่าแรงดันแบตเตอรี่เพียงพอหรือไม่ (แรงดันต่ำจะทำให้กำลังไฟขาออกลดลง) 2. ว่ากำลังไฟรวมของโหลดเกินพิกัดของอินเวอร์เตอร์หรือไม่ 3. ว่ากำลังไฟกระชากจากโหลดแบบเหนี่ยวนำ (ไฟ AC, ตู้เย็น) อยู่ในขอบเขตที่อินเวอร์เตอร์ทนได้หรือไม่ (โดยทั่วไปคือ 2 เท่าของกำลังไฟพิกัด) 4. ว่าการเชื่อมต่อไฟ AC แน่นหนาดีแล้ว

Question 3

ฉันควรทำอย่างไรหากอินเวอร์เตอร์แสดงข้อผิดพลาดด้านฉนวน/กระแสไฟรั่ว?

Accepted Answer

ความผิดปกติของฉนวนมักเกิดจากฉนวนระหว่างแผงโซลาร์เซลล์กับพื้นดินที่ไม่ดี โปรดตรวจสอบ: 1. แผงโซลาร์เซลล์และสายเคเบิลเปียกหรือชำรุดหรือไม่ 2. ขั้วต่อ DC กันน้ำอย่างเหมาะสมหรือไม่ 3. สายเคเบิลโซลาร์เซลล์สัมผัสกับหลังคาโลหะหรือไม่ โดยปกติแล้วปัญหาจะหายไปเมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบ

Question 4

สำหรับอินเวอร์เตอร์แบบไฮบริด แบตเตอรี่ลิเธียมหรือแบตเตอรี่ตะกั่วกรดแบบไหนดีกว่ากัน?

Accepted Answer

แบตเตอรี่ลิเธียม (LiFePO4) มีอายุการใช้งานยาวนานกว่า (3,000-6,000 รอบการชาร์จ/คายประจุ เทียบกับ 500-1,500 รอบ) ประสิทธิภาพสูงกว่า ขนาดเล็กกว่า และต้องการการบำรุงรักษาน้อยกว่า แม้ว่าต้นทุนเริ่มต้นจะสูงกว่า แต่ก็ประหยัดกว่าในระยะยาว แบตเตอรี่ตะกั่วกรดมีราคาถูกกว่า แต่มีอายุการใช้งานสั้นกว่าและต้องบำรุงรักษาเป็นประจำ ควรเลือกตามงบประมาณและอายุการใช้งานที่คาดหวัง

Question 5

ถ้าอินเวอร์เตอร์ที่ได้รับมาชำรุด ฉันควรทำอย่างไร?

Accepted Answer

โปรดตรวจสอบบรรจุภัณฑ์เมื่อได้รับสินค้า หากพบความเสียหาย การเสียรูป หรืออุปกรณ์ขาดหาย โปรดถ่ายรูป/วิดีโอทันทีและติดต่อเรา สำหรับความเสียหายจากการขนส่งที่ได้รับการยืนยันแล้ว เราจะจัดส่งอะไหล่ใหม่ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินให้ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นภาระของผู้รับผิดชอบ

Question 6

หากแบตเตอรี่ไม่ชาร์จหรือชาร์จช้า ควรทำอย่างไร?

Accepted Answer

โปรดตรวจสอบ: 1. แผงโซลาร์เซลล์ผลิตกระแสไฟฟ้าได้ปกติหรือไม่ (การอ่านค่าแรงดัน MPPT); 2. การตั้งค่าประเภทแบตเตอรี่ถูกต้องหรือไม่ (ตะกั่วกรด/ลิเธียม); 3. ตั้งค่าขีดจำกัดกระแสไฟชาร์จต่ำเกินไปหรือไม่; 4. การเชื่อมต่อแบตเตอรี่แน่นหนาดีหรือไม่; 5. แบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้วหรืออยู่ในโหมดป้องกันหรือไม่

Question 7

ถ้าพัดลมไม่ทำงานหรือมีเสียงดัง ควรทำอย่างไร?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์มีพัดลมระบายความร้อนอัตโนมัติที่ควบคุมอุณหภูมิได้ ซึ่งจะทำงานเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น และทำงานเงียบเป็นส่วนใหญ่ หากพัดลมไม่ทำงานเลย อาจเกิดจากการเชื่อมต่อสายไฟพัดลมหลวม พัดลมชำรุด หรือแผงวงจรพิมพ์ (PCB) เสียหาย

Question 8

ฉันควรดูแลรักษาอินเวอร์เตอร์อย่างไรเพื่อให้ใช้งานได้ยาวนาน?

Accepted Answer

1. รักษาบริเวณติดตั้งให้มีการระบายอากาศที่ดีและแห้ง ทำความสะอาดพัดลมระบายความร้อนและแผ่นระบายความร้อนเป็นประจำ 2. ตรวจสอบความแน่นของขั้วต่อเป็นระยะ 3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอแสดงข้อมูลปกติ 4. ตรวจสอบซีลกันน้ำสำหรับการติดตั้งภายนอกอาคารก่อนฤดูฝน 5. เราแนะนำให้ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญทุก 6-12 เดือน

Question 9

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถเชื่อมต่อหรือตัดการเชื่อมต่อ WiFi ในเวลากลางคืน?

Accepted Answer

1. ตรวจสอบว่า WiFi ใช้คลื่นความถี่ 2.4GHz (ไม่รองรับ 5GHz); 2. ตรวจสอบว่ารหัสผ่านถูกต้อง; 3. ตรวจสอบว่าอินเวอร์เตอร์ตั้งค่าเป็นโหมดประหยัดพลังงานกลางคืนหรือไม่ หากตั้งค่าไว้ อินเวอร์เตอร์จะกลับมาทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อไฟ DC กลับมาในวันถัดไป; 4. รีสตาร์ททั้งเราเตอร์และอินเวอร์เตอร์ แล้วลองอีกครั้ง

Question 10

ถ้าอินเวอร์เตอร์แสดงรหัสข้อผิดพลาดหรือไฟสีแดง ควรทำอย่างไร?

Accepted Answer

หน้าจอ LCD ของอินเวอร์เตอร์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือจะแสดงรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ได้แก่ แรงดันไฟฟ้าเกิน/ต่ำกว่าปกติ ฉนวนแผงโซลาร์เซลล์ชำรุด อุณหภูมิสูงเกินไป พัดลมเสีย เป็นต้น โปรดจดรหัสข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาตามคู่มือ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมแจ้งรุ่นและรหัสข้อผิดพลาด

Question 11

ถ้าอินเวอร์เตอร์ไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร?

Accepted Answer

โปรดตรวจสอบ: 1. แรงดันแบตเตอรี่ปกติหรือไม่ (ไม่หมด) 2. การต่อขั้วแบตเตอรี่ถูกต้องหรือไม่ – ห้ามสลับขั้วบวกและขั้วลบ 3. เบรกเกอร์/ฟิวส์ DC เปิดอยู่หรือขาด 4. อินพุต PV ปกติหรือไม่ หากตรวจสอบทุกอย่างแล้วแต่เครื่องยังไม่เปิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

Question 12

ระยะเวลารับประกันอินเวอร์เตอร์นานเท่าใด?

Accepted Answer

โดยทั่วไปการรับประกันมาตรฐานจะอยู่ที่ 2-5 ปี และอินเวอร์เตอร์แบบเชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้าคุณภาพสูงบางรุ่นสามารถขยายระยะเวลาการรับประกันได้ถึง 10 ปี ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่ส่งมอบสินค้า ความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์จะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

Question 13

อินเวอร์เตอร์สามารถเชื่อมต่อกับแผงโซลาร์เซลล์ได้โดยตรงหรือไม่?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์แบบออฟกริดมักจะมีตัวควบคุมการชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์แบบ MPPT ในตัว และสามารถเชื่อมต่อกับแผงโซลาร์เซลล์ได้โดยตรง อินเวอร์เตอร์แบบกริดก็สามารถเชื่อมต่อกับสายโซลาร์เซลล์ได้โดยตรงเช่นกัน อย่างไรก็ตาม อินเวอร์เตอร์แบบ DC-AC บริสุทธิ์ (ที่ไม่มี MPPT) จำเป็นต้องมีตัวควบคุมการชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์อยู่ระหว่างแผงโซลาร์เซลล์และแบตเตอรี่ จากนั้นแบตเตอรี่จึงเชื่อมต่อกับอินเวอร์เตอร์

Question 14

แบตเตอรี่ประเภทใดบ้างที่ใช้งานร่วมกันได้?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์แบบไฮบริดสามารถใช้งานร่วมกับแบตเตอรี่ตะกั่วกรด (แบบน้ำ/แบบเจล) และแบตเตอรี่ลิเธียม (LiFePO4) ได้ โดยปกติแล้วสามารถเลือกประเภทแบตเตอรี่ได้ในเมนูการตั้งค่า แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมเนื่องจากมีอายุการใช้งานยาวนานกว่าและมีประสิทธิภาพสูงกว่า แต่อินเวอร์เตอร์เองไม่ได้รวมแบตเตอรี่ไว้ด้วย

Question 15

ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับการปรับแต่งอินเวอร์เตอร์?

Accepted Answer

เราต้องการข้อมูลดังต่อไปนี้: 1. กำลังไฟฟ้าที่ต้องการ (กิโลวัตต์); 2. แรงดันไฟฟ้าและความถี่ขาออก (110V/220V, 50/60Hz); 3. ประเภทแรงดันไฟฟ้าของแบตเตอรี่; 4. ข้อกำหนดด้านอินพุตของแผงโซลาร์เซลล์ (จำนวน MPPT, แรงดันไฟฟ้าสูงสุด); 5. ข้อกำหนดด้านการสื่อสาร/การตรวจสอบ; 6. ยี่ห้อและข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์; 7. ตลาดเป้าหมายและใบรับรองที่ต้องการ

Question 16

ระดับการป้องกัน IP คืออะไร? สามารถติดตั้งกลางแจ้งได้หรือไม่?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์แบบต่อกับโครงข่ายไฟฟ้าโดยทั่วไปจะมีระดับการป้องกัน IP65 และสามารถติดตั้งบนผนังภายนอกอาคารได้ ส่วนอินเวอร์เตอร์แบบแยกอิสระ/ไฮบริด มักจะมีระดับการป้องกัน IP20/IP43 และแนะนำให้ติดตั้งภายในอาคารในบริเวณที่มีการระบายอากาศดี หรือในกล่องจ่ายไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ระบายอากาศเพียงพอระหว่างการติดตั้ง หลีกเลี่ยงแสงแดดโดยตรงและการจุ่มน้ำ

Question 17

เป็นระบบไฟฟ้าเฟสเดียวหรือสามเฟส? ช่วงกำลังไฟฟ้าคือเท่าไร?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์ขนาดเล็กสำหรับที่อยู่อาศัยส่วนใหญ่จะเป็นแบบเฟสเดียว (3kW-12kW) ส่วนอินเวอร์เตอร์สำหรับใช้ในเชิงพาณิชย์/อุตสาหกรรมจะเป็นแบบสามเฟส (10kW ถึงหลายร้อย kW) อินเวอร์เตอร์ไฮบริดแบบออฟกริดโดยทั่วไปมีกำลังไฟตั้งแต่ 1kW ถึง 12kW ในขณะที่อินเวอร์เตอร์แบบเชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้าจะมีกำลังไฟตั้งแต่ 1kW ถึง 250kW ขึ้นไป

Question 18

อินเวอร์เตอร์มีระบบตรวจสอบผ่าน WiFi หรือไม่? มีแอปพลิเคชันบนมือถือหรือไม่?

Accepted Answer

ใช่แล้ว รุ่นส่วนใหญ่มีโมดูล WiFi ในตัวที่รองรับ WiFi 2.4GHz คุณสามารถตรวจสอบการผลิต การใช้พลังงาน และสถานะแบตเตอรี่แบบเรียลไทม์ผ่านแอปบนมือถือ (iOS/Android) บางรุ่นยังรองรับการสื่อสารผ่าน Bluetooth, RS485 และ CAN ด้วย

Question 19

สามารถต่ออินเวอร์เตอร์หลายตัวแบบขนานได้หรือไม่?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์ไฮบริดส่วนใหญ่รองรับการทำงานแบบขนานผ่านสายเคเบิลแบบขนานโดยเฉพาะ สามารถต่อขนานได้หลายยูนิต (ขึ้นอยู่กับรุ่น โดยทั่วไป 9 ยูนิตขึ้นไป) รองรับเอาต์พุตแบบเฟสเดียวและสามเฟสแบบแยกเฟส จำเป็นต้องใช้ชุดอุปกรณ์แบบขนานโดยเฉพาะ

Question 20

แบตเตอรี่แรงดันไฟเท่าใดจึงใช้งานได้?

Accepted Answer

แรงดันแบตเตอรี่ทั่วไปสำหรับอินเวอร์เตอร์แบบออฟกริด/ไฮบริด คือ 12V/24V/48V รุ่นที่มีกำลังไฟต่ำกว่า 3kW มักจะเป็น 24V หรือ 48V ส่วนรุ่น 3kW ขึ้นไปมักจะเป็น 48V บางรุ่นรองรับการตรวจจับแรงดันแบตเตอรี่อัตโนมัติ อินเวอร์เตอร์แบบเชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้า (ไม่ต้องใช้แบตเตอรี่) ไม่จำเป็นต้องใช้แบตเตอรี่

Question 21

ประสิทธิภาพของอินเวอร์เตอร์คือเท่าไร?

Accepted Answer

ประสิทธิภาพสูงสุดของอินเวอร์เตอร์พลังงานแสงอาทิตย์โดยทั่วไปอยู่ที่ 97%-99% โดยประสิทธิภาพตามมาตรฐานยุโรปอยู่ที่ประมาณ 96%-97% ให้สัญญาณคลื่นไซน์บริสุทธิ์ที่มีค่า THD น้อยกว่า 3% โปรดดูข้อมูลจำเพาะของรุ่นเฉพาะสำหรับพารามิเตอร์ประสิทธิภาพที่แน่นอน

Question 22

อินเวอร์เตอร์นี้มีตัวติดตาม MPPT กี่ตัว?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์แบบออฟกริด/ไฮบริดขนาดเล็กโดยทั่วไปจะมีตัวติดตาม MPPT 1-2 ตัว โดยมีแรงดันไฟฟ้าขาเข้าจากแผงโซลาร์เซลล์สูงสุดประมาณ 450VDC อินเวอร์เตอร์แบบเชื่อมต่อกับโครงข่ายขนาดกลางถึงขนาดใหญ่โดยทั่วไปจะมี MPPT 2 ตัว และรุ่นพรีเมียมจะมี 3 ตัวขึ้นไป จำนวน MPPT มีผลต่อความยืดหยุ่นในการกำหนดค่าสายแผงโซลาร์เซลล์

Question 23

ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำคือเท่าไร?

Accepted Answer

ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับรุ่นมาตรฐานโดยทั่วไปคือ 5-10 ชิ้น ส่วนข้อกำหนดสำหรับการปรับแต่งแบบ OEM (เช่น โลโก้และบรรจุภัณฑ์) นั้นสามารถเจรจาต่อรองได้ ไม่มีปริมาณขั้นต่ำสำหรับการสั่งซื้อตัวอย่าง

Question 24

ฉันขอรับตัวอย่างอินเวอร์เตอร์พลังงานแสงอาทิตย์มาทดสอบได้ไหม? ระยะเวลารอรับตัวอย่างนานเท่าไหร่?

Accepted Answer

ใช่ค่ะ เราสามารถจัดส่งตัวอย่างได้ สินค้าที่มีในสต็อกจะจัดส่งภายใน 3-6 วัน ส่วนตัวอย่างที่สั่งทำพิเศษจะใช้เวลา 7-10 วัน ขึ้นอยู่กับความต้องการ ค่าใช้จ่ายตัวอย่างและค่าจัดส่งผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ

Question 25

อินเวอร์เตอร์แบบเชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้า อินเวอร์เตอร์แบบไม่เชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้า และอินเวอร์เตอร์แบบไฮบริด แตกต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

อินเวอร์เตอร์แบบเชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้า (On-grid inverter) ใช้เฉพาะในระบบที่เชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้าและส่งพลังงานแสงอาทิตย์ส่วนเกินกลับเข้าสู่โครงข่ายไฟฟ้า ส่วนอินเวอร์เตอร์แบบไม่เชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้า (Off-grid inverter) ใช้สำหรับจ่ายไฟให้กับระบบในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีการเชื่อมต่อกับโครงข่ายไฟฟ้าและต้องใช้แบตเตอรี่สำรอง อินเวอร์เตอร์แบบไฮบริด (Hybrid inverter) รวมฟังก์ชันทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน คือสามารถจ่ายไฟเข้าสู่โครงข่ายไฟฟ้าและเก็บพลังงานไว้ในแบตเตอรี่ได้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน