Solární energetický systém
1
Kdo hradí dopravu za výměnu v rámci záruky?
Pokud se potvrdí problém s kvalitou výrobku, hradíme náklady na náhradní díl a dopravu. Pokud je problém způsoben nesprávným použitím nebo mimo záruční rámec, hradí zákazník náklady na dopravu tam i zpět a náklady na opravu. Přeshraniční přeprava se řídí rozsahem definovaným v záručním listu.
2
Na co se záruka vztahuje a co je vyloučeno?
Krytí se vztahuje na vady konstrukce, materiálu a zpracování. Nevztahuje se na poškození způsobené člověkem, nesprávnou instalaci, provoz mimo povolený rozsah, vnější příčiny, jako je vniknutí vody nebo blesk, neoprávněnou demontáž nebo úpravu a poruchy způsobené nedodržením údržby dle návodu k obsluze.
3
Jak dlouhá je záruka?
Záruka na měnič je standardní 5 let s možností prodloužení na 10 let. Záruka na baterii je 10 let nebo 6000 cyklů, podle toho, co nastane dříve. Moduly se dodávají s 12letou zárukou na provedení a 25letou zárukou na výkon.
4
Záložní napájení se během výpadku nezapnulo. Co je špatně?
Potvrďte prosím, zda je nakonfigurován výstupní terminál EPS nebo záložní, zda jsou záložní zátěže připojeny ke správnému terminálu, zda není překročen limit záložního výkonu a zda je přepínání nastaveno na automatické. Zašlete fotografie zapojení a seznam zátěží a my to ověříme.
5
Jak mám řešit alarmy BMS nebo komunikační chyby?
Zaznamenejte si kód alarmu a ověřte, zda komunikační protokol odpovídá měniči, včetně přenosové rychlosti a verze protokolu CAN nebo RS485, nastavení DIP přepínačů a uzemnění stínění kabelu. Většina neshod protokolů se vyřeší na místě opětovným výběrem protokolu.
6
Baterie se nenabíjí nebo nevybíjí. Co mám dělat?
Zkontrolujte komunikační kabel mezi baterií a měničem, zda je systém BMS v ochranném režimu, zda stav nabití (SOC) dosáhl horní nebo dolní hranice a zda je správně nastaven pracovní režim měniče a plán nabíjení nebo vybíjení. Odešlete nám snímky obrazovky s alarmy systému BMS a parametry a my vám pomůžeme najít příčinu.
7
Je přehřívání nebo hlasitý hluk ventilátoru u měniče normální?
Teplá skříň při plném zatížení je normální, ale časté alarmy snížení výkonu nebo přehřátí vyžadují zásah. Zajistěte prosím dobré větrání, vyhněte se přímému slunečnímu záření a odstraňte prach z chladiče. V případě potřeby zajistíme výměnu nebo opravu ventilátoru.
8
Systém generuje méně, než se očekávalo. Co s tím můžeme dělat?
Nejprve zkontrolujte, zda nedochází k zastínění nebo znečištění, nesouladu řetězců, omezení výkonu střídače, častým stavům plného nabití baterie způsobujícím omezování a sezónnímu minimu ozáření. Poskytněte nám 7denní data o výrobě a fotografie lokality a my vydáme analytickou zprávu.
9
Systém se neustále vypíná nebo hlásí přetížení. Co teď?
Běžnými příčinami jsou přepětí nad jmenovitý výkon, poddimenzovaný jistič, nedostatečný průřez kabelu nebo zemní zkrat. Uveďte prosím seznam zátěží a jmenovité hodnoty ochranných zařízení, abychom mohli zkontrolovat, zda je nutné konfiguraci upravit.
10
Jak řeším problém s negenerováním energie nebo žádným výstupem?
Zkontrolujte v pořadí: stav DC spínače a AC jističe, rozsah napětí řetězce, napětí a frekvenci sítě, komunikaci s baterií a zda je jednotka v pohotovostním režimu nebo v režimu omezení výkonu. Poskytněte prosím snímek obrazovky a parametrů v okamžiku, kdy došlo k poruše.
11
Co mám dělat, když měnič zobrazuje chybový kód?
Poznamenejte si chybový kód a čas, vyfotografujte obrazovku a popište stav (připojení k síti, odpojení od sítě nebo nabíjení). Poskytneme referenční tabulku chybových kódů a kroky pro řešení problémů; většinu alarmů lze vymazat na místě pomocí dálkového ovládání nebo úpravou parametrů.
12
Na koho se mám během instalace obrátit?
Každému zákazníkovi je přidělen vyhrazený kontakt pro poprodejní služby a technik technické podpory, kterého lze kontaktovat e-mailem, přes WhatsApp nebo videohovorem a který reaguje do 48 hodin.
39 let zkušeností se značkou, vytvoření komplexní nové platformy pro nákup energie a řešení hybridních systémů větrných a solárních elektráren
CONTACT US
Sany:sany@esg100.com
Erik:linda@esg100.com
Jessica:sales@esg100.com
Amy:wing@esg100.com
Anna:solar1@esg100.com
Beira:zhang@esg100.com
Arthas:John@esg100.com
MIYA: Jimmy@esg100.com
QUICK LINKS
QUICK LINKS
WhatsApp: +8613760893028
E-mail:Sany@esg100.com
chen@esgsolar.com
Tel.: +8613760893028 / +8613760853778 +8618819142271
Adresa ústředí: Místnost 202, budova 2, Kreativní průmyslový park, č. 6, ulice YongHeng, silnice North Panyu, okres Panyu, město Kanton, provincie Kuang-tung
Toto je titul