O que está coberto e o que está excluído pela garantia?

Geralmente, não aceitamos devoluções por motivos que não sejam relacionados à qualidade. Caso os produtos não correspondam ao combinado ou apresentem defeitos de fabricação, podemos discutir a substituição, o reenvio ou o reembolso, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo acordado após o recebimento, acompanhada de documentação comprobatória.

Por favor, envie a lista de embalagem, fotos das marcas na caixa e a lista de itens recebidos. Assim que confirmarmos que a responsabilidade é nossa, reenviaremos o produto ou reembolsaremos o valor sem custos adicionais, incluindo o frete.

Por favor, abra e inspecione a mercadoria antes de assinar o comprovante de entrega. Caso encontre algum dano, tire fotos no local e peça ao entregador para anotar o dano no comprovante. Em seguida, envie-nos fotos, vídeos e detalhes da lista de embalagem em até 48 horas. Nós o ajudaremos a abrir a reclamação junto à seguradora e priorizaremos o envio de uma reposição.

Podemos fornecer um pacote completo que abrange módulos, estruturas de montagem, inversores, cabos e monitoramento, e podemos cotar uma solução completa com base em seus desenhos para facilitar a compra em um único local.

Os pedidos de produtos em estoque são enviados em 7 a 15 dias; os pedidos de produção programada normalmente levam de 15 a 30 dias; em períodos de alta temporada, para fornecimento de marcas de primeira linha ou modelos personalizados, o prazo pode ser de 30 a 45 dias. O prazo de entrega final é confirmado na Fatura Proforma.

Podemos fornecer de 1 a 5 painéis de amostra. O custo da amostra e o frete são por conta do comprador, e o custo da amostra será totalmente reembolsado assim que seu pedido em grande quantidade atingir a quantidade acordada.