Wat valt er wel en wat is er niet gedekt door de garantie?

Retourzendingen worden over het algemeen niet geaccepteerd om andere redenen dan kwaliteitsgebreken. Als de goederen niet overeenkomen met de overeenkomst of kwaliteitsproblemen vertonen, kunnen we vervanging, herverzending of terugbetaling bespreken, mits het verzoek binnen de overeengekomen termijn na ontvangst wordt ingediend met bewijsmateriaal.

Gelieve de paklijst, foto's van de beschadigingen aan de dozen en de daadwerkelijk ontvangen lijst te verstrekken. Zodra is vastgesteld dat het onze verantwoordelijkheid is, zullen we de goederen kosteloos opnieuw verzenden of het aankoopbedrag terugbetalen en de bijbehorende verzendkosten vergoeden.

Open en inspecteer de goederen voordat u de ontvangstbevestiging ondertekent. Als u schade constateert, maak dan direct foto's en vraag de transporteur om de schade op de ontvangstbevestiging te vermelden. Stuur ons vervolgens binnen 48 uur de foto's, video's en de paklijstgegevens. Wij helpen u dan met het indienen van de verzekeringsclaim en zorgen voor een zo snel mogelijke vervangende levering.

Wij kunnen een totaalpakket leveren met modules, montagestructuren, omvormers, kabels en monitoring, en kunnen op basis van uw tekeningen een complete oplossing offreren voor een eenvoudigere aankoop op één locatie.

Bestellingen uit voorraad worden binnen 7 tot 15 dagen verzonden; geplande productieorders hebben normaal gesproken een levertijd van 15 tot 30 dagen; in het hoogseizoen, bij de inkoop van topmerken of voor op maat gemaakte modellen kan dit 30 tot 45 dagen duren. De definitieve levertijd wordt bevestigd in de proforma factuur.

Wij kunnen 1 tot 5 proefpanelen leveren. De kosten voor de proefpanelen en de verzending zijn voor rekening van de koper. De kosten voor de proefpanelen worden volledig terugbetaald zodra uw bulkbestelling de overeengekomen hoeveelheid bereikt.