Kuka maksaa takuuseen perustuvan vaihdon rahdin?

Jos kyseessä on tuotteen laatuongelma, vastaamme varaosan ja rahdin kustannuksista. Jos vika johtuu väärinkäytöstä tai takuun ulkopuolelta, asiakas vastaa meno-paluulinnan rahti- ja korjauskustannuksista. Rajat ylittävään kuljetukseen sovelletaan takuutodistuksessa määriteltyä laajuutta.

Mitä takuu kattaa ja mitä se ei kata?

Kattavuus koskee suunnittelu-, materiaali- ja valmistusvirheitä. Se ei kata ihmisen aiheuttamia vahinkoja, virheellistä asennusta, käyttöä kantaman ulkopuolella, ulkoisia syitä, kuten veden pääsyä tai salamaniskua, luvatonta purkamista tai muokkaamista eikä vikoja, jotka johtuvat käyttöohjeen mukaisen huollon laiminlyönnistä.

Kuinka pitkä takuu on?

Invertterin takuu on vakiona 5 vuotta, ja se on pidennettävissä 10 vuoteen. Akun takuu on 10 vuotta tai 6000 sykliä, kumpi tahansa täyttyy ensin. Moduuleilla on 12 vuoden työn laatutakuu ja 25 vuoden suorituskykytakuu.

Varavirta ei kytkeytynyt päälle sähkökatkon aikana. Mikä on vikana?

Vahvista, onko EPS- tai varavirtalähdeliitäntä konfiguroitu, onko varakuormat kytketty oikeaan liitäntään, onko varavirtalähteen tehoraja ylitetty ja onko kytkentä asetettu automaattiseksi. Lähetä kytkentäkuvat ja kuormaluettelo, niin tarkistamme asian.

Miten käsittelen rakennusautomaatiojärjestelmän hälytyksiä tai tiedonsiirtovirheitä?

Kirjaa hälytyskoodi muistiin ja varmista, että tietoliikenneprotokolla vastaa invertteriä, mukaan lukien CAN- tai RS485-baudinopeus ja protokollaversio, DIP-kytkimien asetukset ja kaapelisuojan maadoitus. Useimmat protokolla-erot ratkaistaan paikan päällä valitsemalla protokolla uudelleen.

Akku ei lataudu tai purkaudu. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista akun ja invertterin välinen tiedonsiirtokaapeli, onko rakennusautomaatiojärjestelmä suojaustilassa, onko varaustilan (SOC) varaustila saavuttanut ylä- tai alarajan ja onko invertterin toimintatila ja lataus- tai purkausaikataulu asetettu oikein. Lähetä rakennusautomaatiojärjestelmän hälytykset ja parametrien kuvakaappaukset, niin autamme paikantamaan syyn.

Onko invertterin ylikuumeneminen tai kova tuulettimen ääni normaalia?

Lämmin kotelo täydellä kuormalla on normaalia, mutta usein toistuvat alenevat tehon tai ylilämpötilan hälytykset vaativat toimenpiteitä. Varmista hyvä ilmanvaihto, vältä suoraa auringonvaloa ja poista pöly jäähdytysrivasta. Tarvittaessa järjestämme tuulettimen vaihdon tai korjauksen.

Järjestelmä tuottaa odotettua vähemmän. Mitä voimme tehdä?

Tarkista ensin varjostukset tai likaantuminen, johtojen yhteensopimattomuus, invertterin tehonrajoitus, usein toistuvat akun täysien lataustilojen aiheuttamat virrankatkokset ja kausittaiset säteilyn alhaisuudet. Toimita 7 päivän tuotantotiedot ja työmaakuvat, niin lähetämme analyysiraportin.

Järjestelmä laukeaa jatkuvasti tai ilmoittaa ylikuormituksesta. Mitä nyt?

Yleisiä syitä ovat nimellistehon ylittävät kuormituspiikit, liian pieni AC-katkaisija, riittämätön kaapelin poikkileikkaus tai maasulku. Toimita kuormaluettelo ja suojalaitteiden nimellisarvot, jotta voimme tarkistaa, tarvitseeko kokoonpanoa säätää.

Miten korjaan vianmäärityksen, jos sähköntuotanto ei toimi tai tehontuotot puuttuvat?

Tarkista järjestyksessä: tasavirtakytkimen ja vaihtovirtakatkaisijan tila, johdon jännitealue, verkkojännite ja -taajuus, akun tiedonsiirto ja onko laite valmiustilassa vai tehonrajoitustilassa. Lähetä kuvakaappaus näytöstä ja parametreista vian ilmetessä.

Mitä minun pitäisi tehdä, kun invertteri näyttää vikakoodin?

Kirjaa vikakoodi ja kellonaika muistiin, valokuvaa näyttö ja kuvaile tila (verkkoon kytketty, verkosta irti tai lataustilassa). Tarjoamme vikakooditaulukon ja vianetsintäohjeet; useimmat hälytykset voidaan poistaa paikan päällä etäohjauksella tai parametrien muuttamisella.

Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä asennuksen aikana?

Jokaiselle asiakkaalle nimetään oma jälkimarkkinointiyhteyshenkilö ja tekninen tukihenkilö, joihin voi ottaa yhteyttä sähköpostitse, WhatsAppilla tai videopuhelulla ja joihin vastataan 48 tunnin kuluessa.

Usein kysytyt kysymykset (myynnin jälkeinen palvelu)

Mitä jos laitteet saapuvat vaurioituneina tai toimitusaika on liian alhainen?

Avaa ja laske tavarat ennen allekirjoittamista. Jos tavarassa on vaurioita tai puutteita, ota valokuvia paikan päällä ja pyydä kuljettajaa merkitsemään se kuittiin. Lähetä valokuvat, videot ja pakkauslista 48 tunnin kuluessa, niin lähetämme tavarat uudelleen tai hyvitämme ne maksutta ja katamme niihin liittyvät rahdinkulut.

39 vuoden kokemus brändistä, uuden energian hankinta-alustan ja tuuli-aurinko-hybridijärjestelmäratkaisujen luominen kokonaisvaltaisesti

Sany:sany@esg100.com

Erik:linda@esg100.com

Jessica:sales@esg100.com

Emi:wing@esg100.com

Anna:solar1@esg100.com

Beira:zhang@esg100.com

Arthas:John@esg100.com

MIYA: Jimmy@esg100.com

QUICK LINKS

WhatsApp: +8613760893028

Sähköposti:Sany@esg100.com

chen@esgsolar.com

Puh: +8613760893028 / +8613760853778 +8618819142271

Pääkonttorin osoite: Huone 202, rakennus 2, luovan teollisuuden puisto, nro 6, YongHeng Street, North Panyu Road, Panyun piiri, Guangzhoun kaupunki, Guangdongin maakunta

Tämä on otsikko

TekijänoikeusESG - www.esgsolar.com | Sivukartta | Tietosuojakäytäntö