Kinsa ang mobayad sa kargamento para sa pag-ilis sa warranty?

Kon mapamatud-an nga kini usa ka isyu sa kalidad sa produkto, kami ang mobayad sa kapuli nga piyesa ug kargamento. Kon kini tungod sa sayop nga paggamit o gawas sa sakup sa warranty, ang kustomer ang mobayad sa round-trip nga kargamento ug gasto sa pag-ayo. Ang cross-border nga kargamento mosunod sa sakup nga gihubit sa sertipiko sa warranty.

Unsa ang sakop sa warranty ug unsa ang wala gilakip?

Ang sakup magamit sa mga depekto sa disenyo, materyal, ug pagkagama. Wala kini maglakip sa kadaot nga hinimo sa tawo, dili husto nga pag-instalar, operasyon nga wala sa range, mga eksternal nga hinungdan sama sa pagsulod sa tubig o kilat, wala gitugot nga pagbungkag o pagbag-o, ug mga kapakyasan nga gipahinabo sa kapakyasan sa pagmentinar sumala sa manwal.

Unsa ka dugay ang garantiya?

Ang warranty sa inverter kay 5 ka tuig nga standard, ug ma-extend hangtod sa 10 ka tuig. Ang warranty sa baterya kay 10 ka tuig o 6000 ka cycles, hain man ang mauna. Ang mga module adunay 12 ka tuig nga workmanship ug 25 ka tuig nga performance warranty.

Wala naka-on ang backup power atol sa pagkawala sa kuryente. Unsa may problema?

Palihug kumpirmahi kung ang EPS o backup output terminal na-configure, kung ang backup loads naka-wire ba sa saktong terminal, kung ang backup power limit nalapas na, ug kung ang switching naka-set ba sa automatic. Ipadala ang mga litrato sa wiring ug ang load list ug among susihon.

Unsaon nako pagdumala ang mga alarma sa BMS o mga sayop sa komunikasyon?

Irekord ang alarm code ug susiha kung ang communication protocol mohaom sa inverter, lakip ang CAN o RS485 baud rate ug protocol version, DIP switch settings ug cable shield grounding. Kadaghanan sa mga dili pagtugma sa protocol masulbad on site pinaagi sa pagpili pag-usab sa protocol.

Ang baterya dili mo-charge o mo-discharge. Unsay angay nakong buhaton?

Susiha ang kable sa komunikasyon sa baterya ngadto sa inverter, kung ang BMS naa ba sa protection mode, kung ang SOC nakaabot na ba sa taas o ubos nga limitasyon niini, ug kung ang inverter working mode ug charging o discharge schedule na-set sa husto. Padad-i og mga alarma sa BMS ug mga screenshot sa parameter ug among tabangan sa pagpangita sa hinungdan.

Normal ra ba ang sobra nga pag-init o kusog nga tingog sa fan sa inverter?

Normal lang ang init nga enclosure ubos sa bug-at nga karga, apan ang kanunay nga mga alarma sa pagkaguba o sobra nga temperatura nanginahanglan og aksyon. Palihug siguroha ang maayong bentilasyon, likayi ang direktang kahayag sa adlaw ug kuhaa ang abog gikan sa heat sink. Kung kinahanglan, among hikayon ang pag-ilis o pag-ayo sa fan.

Ang sistema nakamugna og gamay pa kay sa gilauman. Unsa may atong mahimo?

Una, susiha kon nalandongan o nahugawan, wala magkatakdo ang mga kuwerdas, limitado nga gahum sa inverter, kanunay nga pagkapuno sa baterya nga hinungdan sa pagkahuyang, ug ubos nga irradiation sa panahon. Paghatag ug 7 ka adlaw nga datos sa henerasyon ug mga litrato sa lugar ug kami mopagawas ug report sa pag-analisar.

Magsigeg trip ang sistema o mo-report og overload. Unsa na man?

Ang kasagarang hinungdan mao ang pagsaka sa load nga labaw sa rated output, gamay nga AC breaker, dili igo nga cable cross-section o earth fault. Palihug ihatag ang load list ug protection device ratings aron among masusi kung kinahanglan ba nga i-adjust ang configuration.

Unsaon nako pag-troubleshoot sa walay power generation o walay output?

Susiha ang pagkasunod-sunod: Kahimtang sa DC switch ug AC breaker, string voltage range, grid voltage ug frequency, komunikasyon sa baterya, ug kung ang unit naa ba sa standby o power limiting mode. Palihug paghatag og screenshot sa screen ug mga parameter kung adunay mahitabo nga depekto.

Unsay angay buhaton kon ang inverter magpakita og fault code?

Timan-i ang fault code ug oras, kuhaan og litrato ang screen ug ihulagway ang kondisyon (grid-tied, off-grid o charging). Naghatag kami og fault code reference table ug mga lakang sa pag-troubleshoot; kadaghanan sa mga alarma mahimong ma-clear on site pinaagi sa remote guidance o parameter adjustment.

Kinsa ang akong kontakon atol sa pag-instalar?

Ang matag kustomer gihatagan og dedikado nga after-sales contact ug usa ka technical support engineer, nga makontak pinaagi sa email, WhatsApp o video call, ug motubag sulod sa 48 oras.

Mga Kanunayng Gipangutana nga Pangutana (Human sa Pagbaligya)

Unsa man kon ang kagamitan moabot nga nadaot o kulang ang pagpadala?

Palihug ablihi ug ihap ang mga butang sa dili pa pirmahan. Kung adunay kadaot o kakulangon, pagkuha og mga litrato diha-diha dayon ug hangyoa ang tigdala nga isulat kini sa resibo. Ipadala ang mga litrato, video ug ang listahan sa pag-empake sulod sa 48 oras ug among ipadala pag-usab o bayran kini nga libre ug bayran ang may kalabutan nga kargamento.

39 ka tuig nga kasinatian sa brand, nga nagmugna og one-stop new energy procurement platform ug wind-solar hybrid system solutions

Sany:sany@esg100.com

Eric:linda@esg100.com

Jessica:sales@esg100.com

Amy:wing@esg100.com

Ana:solar1@esg100.com

Beira:zhang@esg100.com

Arthas:John@esg100.com

MIYA: Jimmy@esg100.com

QUICK LINKS

WhatsApp: +8613760893028

E-mail:Sany@esg100.com

chen@esgsolar.com

Tel: +8613760893028 / +8613760853778 +8618819142271

Address sa Head Office: Room 202, building 2, Creative industry park, No.6, YongHeng Street, North Panyu Road, Panyu District, Guangzhou City, Guangdong Province

Kini ang titulo

Katungod sa Pagpanag-iyaESG - www.esgsolar.com | Mapa sa Site | Patakaran sa Pagkapribado