Kon mapamatud-an nga kini usa ka isyu sa kalidad sa produkto, kami ang mobayad sa kapuli nga piyesa ug kargamento. Kon kini tungod sa sayop nga paggamit o gawas sa sakup sa warranty, ang kustomer ang mobayad sa round-trip nga kargamento ug gasto sa pag-ayo. Ang cross-border nga kargamento mosunod sa sakup nga gihubit sa sertipiko sa warranty.

Ang sakup magamit sa mga depekto sa disenyo, materyal, ug pagkagama. Wala kini maglakip sa kadaot nga hinimo sa tawo, dili husto nga pag-instalar, operasyon nga wala sa range, mga eksternal nga hinungdan sama sa pagsulod sa tubig o kilat, wala gitugot nga pagbungkag o pagbag-o, ug mga kapakyasan nga gipahinabo sa kapakyasan sa pagmentinar sumala sa manwal.

Ang warranty sa inverter kay 5 ka tuig nga standard, ug ma-extend hangtod sa 10 ka tuig. Ang warranty sa baterya kay 10 ka tuig o 6000 ka cycles, hain man ang mauna. Ang mga module adunay 12 ka tuig nga workmanship ug 25 ka tuig nga performance warranty.

Palihug kumpirmahi kung ang EPS o backup output terminal na-configure, kung ang backup loads naka-wire ba sa saktong terminal, kung ang backup power limit nalapas na, ug kung ang switching naka-set ba sa automatic. Ipadala ang mga litrato sa wiring ug ang load list ug among susihon.

Irekord ang alarm code ug susiha kung ang communication protocol mohaom sa inverter, lakip ang CAN o RS485 baud rate ug protocol version, DIP switch settings ug cable shield grounding. Kadaghanan sa mga dili pagtugma sa protocol masulbad on site pinaagi sa pagpili pag-usab sa protocol.

Susiha ang kable sa komunikasyon sa baterya ngadto sa inverter, kung ang BMS naa ba sa protection mode, kung ang SOC nakaabot na ba sa taas o ubos nga limitasyon niini, ug kung ang inverter working mode ug charging o discharge schedule na-set sa husto. Padad-i og mga alarma sa BMS ug mga screenshot sa parameter ug among tabangan sa pagpangita sa hinungdan.

Normal lang ang init nga enclosure ubos sa bug-at nga karga, apan ang kanunay nga mga alarma sa pagkaguba o sobra nga temperatura nanginahanglan og aksyon. Palihug siguroha ang maayong bentilasyon, likayi ang direktang kahayag sa adlaw ug kuhaa ang abog gikan sa heat sink. Kung kinahanglan, among hikayon ang pag-ilis o pag-ayo sa fan.

Una, susiha kon nalandongan o nahugawan, wala magkatakdo ang mga kuwerdas, limitado nga gahum sa inverter, kanunay nga pagkapuno sa baterya nga hinungdan sa pagkahuyang, ug ubos nga irradiation sa panahon. Paghatag ug 7 ka adlaw nga datos sa henerasyon ug mga litrato sa lugar ug kami mopagawas ug report sa pag-analisar.

Ang kasagarang hinungdan mao ang pagsaka sa load nga labaw sa rated output, gamay nga AC breaker, dili igo nga cable cross-section o earth fault. Palihug ihatag ang load list ug protection device ratings aron among masusi kung kinahanglan ba nga i-adjust ang configuration.

Susiha ang pagkasunod-sunod: Kahimtang sa DC switch ug AC breaker, string voltage range, grid voltage ug frequency, komunikasyon sa baterya, ug kung ang unit naa ba sa standby o power limiting mode. Palihug paghatag og screenshot sa screen ug mga parameter kung adunay mahitabo nga depekto.

Timan-i ang fault code ug oras, kuhaan og litrato ang screen ug ihulagway ang kondisyon (grid-tied, off-grid o charging). Naghatag kami og fault code reference table ug mga lakang sa pag-troubleshoot; kadaghanan sa mga alarma mahimong ma-clear on site pinaagi sa remote guidance o parameter adjustment.

Ang matag kustomer gihatagan og dedikado nga after-sales contact ug usa ka technical support engineer, nga makontak pinaagi sa email, WhatsApp o video call, ug motubag sulod sa 48 oras.