Question 1

Kinsa ang mobayad sa kargamento para sa pag-ilis sa warranty?

Accepted Answer

Kon mapamatud-an nga kini usa ka isyu sa kalidad sa produkto, kami ang mobayad sa kapuli nga piyesa ug kargamento. Kon kini tungod sa sayop nga paggamit o gawas sa sakup sa warranty, ang kustomer ang mobayad sa round-trip nga kargamento ug gasto sa pag-ayo. Ang cross-border nga kargamento mosunod sa sakup nga gihubit sa sertipiko sa warranty.

Question 2

Unsa ang sakop sa warranty ug unsa ang wala gilakip?

Accepted Answer

Ang sakup magamit sa mga depekto sa disenyo, materyal, ug pagkagama. Wala kini maglakip sa kadaot nga hinimo sa tawo, dili husto nga pag-instalar, operasyon nga wala sa range, mga eksternal nga hinungdan sama sa pagsulod sa tubig o kilat, wala gitugot nga pagbungkag o pagbag-o, ug mga kapakyasan nga gipahinabo sa kapakyasan sa pagmentinar sumala sa manwal.

Question 3

Unsa ka dugay ang garantiya?

Accepted Answer

Ang warranty sa inverter kay 5 ka tuig nga standard, ug ma-extend hangtod sa 10 ka tuig. Ang warranty sa baterya kay 10 ka tuig o 6000 ka cycles, hain man ang mauna. Ang mga module adunay 12 ka tuig nga workmanship ug 25 ka tuig nga performance warranty.

Question 4

Wala naka-on ang backup power atol sa pagkawala sa kuryente. Unsa may problema?

Accepted Answer

Palihug kumpirmahi kung ang EPS o backup output terminal na-configure, kung ang backup loads naka-wire ba sa saktong terminal, kung ang backup power limit nalapas na, ug kung ang switching naka-set ba sa automatic. Ipadala ang mga litrato sa wiring ug ang load list ug among susihon.

Question 5

Unsaon nako pagdumala ang mga alarma sa BMS o mga sayop sa komunikasyon?

Accepted Answer

Irekord ang alarm code ug susiha kung ang communication protocol mohaom sa inverter, lakip ang CAN o RS485 baud rate ug protocol version, DIP switch settings ug cable shield grounding. Kadaghanan sa mga dili pagtugma sa protocol masulbad on site pinaagi sa pagpili pag-usab sa protocol.

Question 6

Ang baterya dili mo-charge o mo-discharge. Unsay angay nakong buhaton?

Accepted Answer

Susiha ang kable sa komunikasyon sa baterya ngadto sa inverter, kung ang BMS naa ba sa protection mode, kung ang SOC nakaabot na ba sa taas o ubos nga limitasyon niini, ug kung ang inverter working mode ug charging o discharge schedule na-set sa husto. Padad-i og mga alarma sa BMS ug mga screenshot sa parameter ug among tabangan sa pagpangita sa hinungdan.

Question 7

Normal ra ba ang sobra nga pag-init o kusog nga tingog sa fan sa inverter?

Accepted Answer

Normal lang ang init nga enclosure ubos sa bug-at nga karga, apan ang kanunay nga mga alarma sa pagkaguba o sobra nga temperatura nanginahanglan og aksyon. Palihug siguroha ang maayong bentilasyon, likayi ang direktang kahayag sa adlaw ug kuhaa ang abog gikan sa heat sink. Kung kinahanglan, among hikayon ang pag-ilis o pag-ayo sa fan.

Question 8

Ang sistema nakamugna og gamay pa kay sa gilauman. Unsa may atong mahimo?

Accepted Answer

Una, susiha kon nalandongan o nahugawan, wala magkatakdo ang mga kuwerdas, limitado nga gahum sa inverter, kanunay nga pagkapuno sa baterya nga hinungdan sa pagkahuyang, ug ubos nga irradiation sa panahon. Paghatag ug 7 ka adlaw nga datos sa henerasyon ug mga litrato sa lugar ug kami mopagawas ug report sa pag-analisar.

Question 9

Magsigeg trip ang sistema o mo-report og overload. Unsa na man?

Accepted Answer

Ang kasagarang hinungdan mao ang pagsaka sa load nga labaw sa rated output, gamay nga AC breaker, dili igo nga cable cross-section o earth fault. Palihug ihatag ang load list ug protection device ratings aron among masusi kung kinahanglan ba nga i-adjust ang configuration.

Question 10

Unsaon nako pag-troubleshoot sa walay power generation o walay output?

Accepted Answer

Susiha ang pagkasunod-sunod: Kahimtang sa DC switch ug AC breaker, string voltage range, grid voltage ug frequency, komunikasyon sa baterya, ug kung ang unit naa ba sa standby o power limiting mode. Palihug paghatag og screenshot sa screen ug mga parameter kung adunay mahitabo nga depekto.

Question 11

Unsay angay buhaton kon ang inverter magpakita og fault code?

Accepted Answer

Timan-i ang fault code ug oras, kuhaan og litrato ang screen ug ihulagway ang kondisyon (grid-tied, off-grid o charging). Naghatag kami og fault code reference table ug mga lakang sa pag-troubleshoot; kadaghanan sa mga alarma mahimong ma-clear on site pinaagi sa remote guidance o parameter adjustment.

Question 12

Kinsa ang akong kontakon atol sa pag-instalar?

Accepted Answer

Ang matag kustomer gihatagan og dedikado nga after-sales contact ug usa ka technical support engineer, nga makontak pinaagi sa email, WhatsApp o video call, ug motubag sulod sa 48 oras.

Question 13

Unsa man kon ang kagamitan moabot nga nadaot o kulang ang pagpadala?

Accepted Answer

Palihug ablihi ug ihap ang mga butang sa dili pa pirmahan. Kung adunay kadaot o kakulangon, pagkuha og mga litrato diha-diha dayon ug hangyoa ang tigdala nga isulat kini sa resibo. Ipadala ang mga litrato, video ug ang listahan sa pag-empake sulod sa 48 oras ug among ipadala pag-usab o bayran kini nga libre ug bayran ang may kalabutan nga kargamento.

Question 14

Unsaon nako pag-verify nga kompleto ang tanang accessories?

Accepted Answer

Susiha ang matag butang batok sa listahan sa mga gamit ug sa listahan sa mga materyales, nga naka-pokus sa inverter, mga module sa baterya, data logger, CT, mga kable ug mga aksesorya sa pag-instalar. Kung adunay kulang, pagkuha og mga litrato ug kontaka kami alang sa kapuli.

Question 15

Gisuportahan ba ninyo ang diesel generator o micro-grid hybrid operation?

Accepted Answer

Oo. Ang mga off-grid ug hybrid nga modelo mahimong mag-integrate og diesel generator para sa koordinado nga suplay gikan sa PV, storage ug generator, nga angay para sa mga isla, mining sites ug telecom base stations nga walay o huyang nga grid.

Question 16

Gisuportahan ba nimo ang zero export o anti-reverse flow?

Accepted Answer

Oo. Gisuportahan namo ang zero export control gamit ang CT o meter aron matubag ang mga rehiyon diin dili gitugotan ang feeding back sa grid. Palihug ipahibalo ang lokal nga palisiya kung mag-configure.

Question 17

Makahatag ba og kuryente ang sistema panahon sa pagkawala sa kuryente?

Accepted Answer

Ang mga hybrid storage system o kadtong adunay EPS backup awtomatikong mobalhin sa backup mode atol sa outage, kasagaran sulod sa 20 milliseconds, nga mosuporta sa mga kritikal nga load sama sa suga, refrigerator ug router.

Question 18

Apil ba sa sistema ang pagmonitor ug usa ka mobile app?

Accepted Answer

Standard ang smart monitoring, nga ma-upload sa cloud pinaagi sa WiFi, LAN o 4G data logger, uban ang mobile app ug web access para sa real-time generation, battery status ug fault alarms. Gisuportahan sa mga account ang daghang tiggamit.

Question 19

Nagtanyag ka ba og serbisyo sa OEM o ODM?

Accepted Answer

Oo. Among gi-customize ang mga label sa brand, packaging, mga manwal, pag-configure sa sistema ug mga kolor. Gitugotan sa ODM ang functional customization base sa among plataporma, nga adunay minimum nga order quantity ug brand authorization.

Question 20

Makapadala ka ba og mga inhenyero para sa on-site nga pag-instalar o pag-komisyon?

Accepted Answer

Alang sa dagkong mga proyekto nga C ug I, makapadala kami og mga inhenyero alang sa on-site nga giya nga adunay gilain nga presyo sa gasto sa pagbiyahe ug trabaho. Alang sa mga residential system, nagsalig kami sa remote commissioning ug video guidance, nga kasagaran mahuman sulod sa 1 ngadto sa 2 ka adlaw.

Question 21

Naghatag ka ba og giya sa pag-instalar?

Accepted Answer

Naghatag kami og mga bilingual nga manwal sa pag-instalar, mga wiring diagram, mga video sa pag-commissioning ug remote technical support. Ang mga installer mahimong moapil sa online training ug makadawat og mga dokumento sa giya sa pag-instalar.

Question 22

Mahimo ba nimo ihatag ang kompletong set sa mga dokumento sa customs clearance?

Accepted Answer

Among gihatag ang commercial invoice, packing list, bill of lading, certificate of origin (CO, Form A o Form E) ug insurance policy, dugang ang battery related UN38.3, MSDS ug sea transport assessment.

Question 23

Giunsa pagpadala ang sistema? Mahimo ba kini ipadala nga kompleto sa mga container?

Accepted Answer

Ang pamaagi sa pagpadala nagdepende sa gidaghanon ug gibug-aton: FCL, LCL o international express. Ang 20GP kasagaran makadala og 30 ngadto sa 60 ka residential system, samtang ang C ug I systems kay container-planned kada drawing. Naghatag kami og loading plan.

Question 24

Mahimo ba ko mopalit og usa ka set para sa pagsulay una?

Accepted Answer

Oo. Gisuportahan namo ang single-set trial orders nga adunay giya sa pagsulay ug mga materyales.

Question 25

Unsa ang imong MOQ sa mga Sistema sa Enerhiya sa Solar?

Accepted Answer

Usa ka set para sa mga residential system ug usa ka bug-os nga container para sa mga C ug I system, depende sa configuration ug packing. Ang mga sample order mahimong i-arrange nga gilain, ug gisuportahan ang gagmay nga mga trial batch.

Question 26

Mas taas ang imong presyo kaysa sa uban. Ngano man?

Accepted Answer

Ang mga kalainan kasagaran gikan sa upat ka mga lugar: tier-1 brand components, kompleto nga mga sertipikasyon ug mga test report, structural design ug cable margins, ug after-sales ug spare part support. Ang mga barato nga tanyag kasagaran mopakunhod sa battery grade o sertipikasyon, busa palihug itandi ang bill of materials.

Question 27

Palihug ipadala kanako ang imong labing maayong presyo

Accepted Answer

Para sa tukma nga pagkutlo, palihog ihatag ang mosunod: klase sa sistema (on-grid, off-grid o hybrid), naka-install nga kapasidad o adlaw-adlaw nga konsumo, kung apil ba ang storage ug ang kapasidad niini, nasud nga destinasyon ug pantalan, ug ang gipalabi nga Incoterms. Magpadala kami og pormal nga pagkutlo sulod sa 48 oras.

Question 28

Gisuportahan ba nimo ang single-phase o three-phase?

Accepted Answer

Pareho. Ang mga residential system kasagaran mogamit og single-phase nga 220 ngadto sa 240V, samtang ang C ug I system mogamit og three-phase nga 380 ngadto sa 400V. Para sa unbalanced loads, among girekomendar ang multi-MPPT models o per-phase configuration.

Question 29

Unsa nga mga sertipikasyon ang naa sa sistema?

Accepted Answer

Ang mga sertipikasyon naglakip sa CE, IEC 62109, IEC 62477, , EN 50549, IEC 62619 ug UN38.3. Ang mga sertipiko ug mga report sa pagsulay anaa kon hangyoon.

Question 30

Makatabang ka ba sa pagkalkulo sa load ug pag-ihap sa gidak-on sa sistema?

Accepted Answer

Oo. Naghatag kami og standard load calculation sheet. Kung makompleto na, among ipadala ang configuration sulod sa 3 ka adlaw sa trabaho, lakip na ang module power, inverter capacity, battery capacity ug estimated generation.

Question 31

Unsaon nako pagkahibalo kung unsang gidak-on sa sistema ang akong gikinahanglan?

Accepted Answer

Nagdepende kini sa tulo ka butang: adlaw-adlaw nga konsumo sa enerhiya sa kWh, peak load sa kW ug kung gikinahanglan ba ang backup nga kuryente. Palihug ipaambit ang bag-o nga mga bayranan sa kuryente o usa ka lista sa load ug among sukodon ang mga module ug baterya sumala niana.

Question 32

Unsa nga mga klase sa istruktura sa pag-mount ang magamit?

Accepted Answer

Nagtanyag kami og pag-mount sa atop para sa metal, tile ug patag nga mga atop nga may ballast, ground mounting nga may ground screws o konkretong pundasyon, dugang mga opsyon sa carport ug tracker, nga hinimo sa hot-dip galvanized steel o aluminum, nga gidisenyo para sa imong karga sa hangin ug niyebe.

Question 33

Lithium ba o lead-acid ang baterya?

Accepted Answer

Kapin sa 90% sa among mga sistema ang naggamit og LiFePO4 lithium nga mga baterya nga adunay sobra sa 6000 ka siklo, taas nga densidad sa enerhiya ug walay maintenance nga operasyon. Adunay mga opsyon sa lead-acid nga magamit para sa mga gamay ra ang badyet.

Question 34

Unsang brand sa inverter ang imong gigamit?

Accepted Answer

Among gi-prioritize ang pagrekomendar sa mga inverter nga among gihimo mismo, nga compatible sa lain-laing klase sa lithium batteries; apan, kon duna kay igong budget ug mas gusto ang mga dagkong brand, maka-supply mi sa GoodWe, Growatt, SOFARSOLAR, Deye, Solis ug Victron, ug among ma-configure ang brand nga imong pilion.

Question 35

Unsa nga mga sangkap ang gilakip sa usa ka kompleto nga sistema?

Accepted Answer

Ang usa ka standard nga sistema naglakip sa mga PV module, inverter, battery storage, mounting structure, DC ug AC cables, distribution box ug monitoring. Ang kapasidad sa module o baterya mahimong i-adjust kung gikinahanglan.

Question 36

Makahimo ka ba og kompletong sistema para sa akong proyekto?

Accepted Answer

Oo. Kung mahatag na nimo ang imong bayranan sa kuryente o listahan sa karga, gilapdon sa atop o site, nasud ug mga kinahanglanon sa koneksyon sa grid, among ihatag ang configuration sa sistema, single-line diagram ug quotation sulod sa 3 ka adlaw sa trabaho.

Question 37

Kinahanglan ba ko mopili og on-grid, off-grid o hybrid?

Accepted Answer

Uban sa lig-on nga grid ug kinahanglan lang nga mobayad og bayranan, ang on-grid system mao ang labing epektibo sa gasto. Alang sa mga lugar nga walay kasaligang grid, pilia ang off-grid. Kung gusto nimo nga makadaginot sa bayranan ug makasuporta sa kuryente panahon sa pagkawala sa kuryente, pilia ang hybrid storage system.

Question 38

Unsa nga mga klase sa solar system ang inyong gitanyag?

Accepted Answer

Nagtanyag kami og on-grid, off-grid, hybrid storage systems ug containerized mobile power stations, gikan sa 1 kW residential rooftops ngadto sa MW-scale C ug I ug ground plant, nga ma-configure nga flexible sa imong aplikasyon, load profile ug badyet.